医院医疗设备维修精细化管理分析

蒋雪峰 溧阳市中医医院设备科 （江苏 常州 213300）

内容提要： 医院医疗设备在日常的工作中会遇见各式各样的问题，如若维修不及时，造成的后果是不可估量的。医疗设备维修精细化管理主要是注重细节上，做到数据化、细微化，提高工作效率，将效益最大化。

1.医疗设备维修精细化管理的意义

1.1 提高效率

时间就是金钱，凡事效率第一，高效率才能高生产。医疗设备维修精细化管理就是在于提高整体的工作效率，遇见问题，维修部门随叫随到，不拖沓，自身解决不了的问题及时联系厂家处理。高效率全面性解决问题，降低维修成本。通过维修设备效率的提升，随之其他岗位的工作效率也会得到大幅度的提升，保障相关的医疗项目得尽快的实施，所以提高效率对精细化管理医疗设备有着深远的意义。

1.2 注重细节

细节决定成败。所谓精细化管理强调的就是要注意细节性的管理。从细节出发，发现问题，解决问题。细节化管理的目的在于重视环节和步骤的划分，及时有效地保障设备的稳定性，防止在管理过程中出现脱轨的现象。

2.医疗设备维修精细化管理的必要性

精细化管理医疗设备维修的必要性在于确保良好的管理秩序，优化管理流程，提高时效性和精确性。对于医院来说，医疗设备的重要性不言而喻，是医院乃至国家的重要资产。随着科技的发展，医疗设备结构越来越复杂且使用频率大，因此医院必须要重视医疗设备的维修和维护。医疗设备是医生的“左膀右臂”，精细化管理医疗设备，会稀释很大一部分医疗事故的隐患，将“危险”扼杀在摇篮里。另外，医疗设备维修精细化管理也能保证维修设备人员的切身利益，不吃大锅饭，责任到个人，出现问题不互相推诿[1]。

3.医疗设备维修精细化管理工作中存在的客观问题

3.1 管理制度不完善

3.1.1 收费标准不完善

医疗设备是医院的重中之重。大部分医院为了防止人员的操作不当，医疗设备无端折损，所以会对使用医疗设备频繁或数量较多的科室与维修部门进行成本核算。在此过程中，管理者却没有明确制定维修的收费标准，导致科室与维修部门产生矛盾。收费贵，科室带有情绪；收费少，维修人员的绩效奖金又少之又少，影响工作积极性。收费标准的不完善，会导致医院整体支出费用超标，影响工作积极性，降低工作效率。

3.1.2 信息化管理水平低

医疗设备在治病过程中应用广泛，所以其维修在分类和型号上都比较复杂。医护人员不了解医疗器材的具体名称，导致设备维修记录不详细甚至错误，给设备维修信息化监控带来困难。医疗设备维修信息得不到妥善保管，数据不能实时更新上传，导致再出现问题无迹可寻，加大了排查问题的难度，增大了维修人员的工作量，大大降低了工作的效率。另外，医疗设备在采购过程中普遍存在着生产许可证等均是纸质版，网上无迹可寻，导致信息变更及时率下降，影响医疗设备的时效性[2]。

3.1.3 维修管理制度不严格

在二化螟蛾成熟期投放性诱剂，将雄性虫吸引后导致雌性产卵不孕，减少受精卵数量，降低孵化率，减轻危害。在使用二化螟性诱剂时，每亩地投放药剂3枚并将药剂放入塑料袋中悬挂在水稻苗上10公分。

各大医院都会根据实际情况制定相关的医疗设备维修管理体系，但是很大一部分医院仅仅是在所谓的流程上做到了规范化设备维修管理。由于管理制度本身的不严格，导致下属人员“钻空子”，投机取巧。比如，设备出现小问题时不及时上报，得过且过，积压的问题越来越多，原本简单，省时的小毛病被无限放大，导致后期维修成本高，耗时。

3.2 维修人员得不到重视

3.2.1 维修人员经验少，技术差

随着科技的发展，医疗设备越来越精良。医院只注重医疗设备的品质，却忽略重要的维修售后问题。在实际的工作中，维修人员学历参差不齐，对事物的认知程度差距比较大，经验少，技术水平薄弱，学习能力低，无法掌握新的知识，无形中增加了医院的开销成本。

3.2.2 奖惩制度不明确

多数医院还沿用传统的维修模式，不懂创新，没有合理的奖惩制度。维修人员为了多挣钱，故意将问题放大化。或者工作不积极，遇见问题采用大事化小，小事化了的态度。医院奖惩制度不明确化，员工消极怠工，维修不及时或者为一己私欲，只抢进度维修不注重质量。长此以往，医疗设备得不到有效的维修，医院的利益受到侵害，甚至造成国有资产的流失，这绝不是危言耸听[3]。

4.医疗设备维修精细化管理工作中的建议

4.1 完善管理制度

4.1.1 精细化收费标准

要加强维修人员和科室人员的沟通。收费标准要透明化，统一化。如若需要更换设备零件，是否采用原厂件，维修人员要提前与科室人员讲清楚，签订责任书，要明确维修费和配件费。在维修的过程中，维修人员要填好设备维修单，要清楚的记录故障设备型号，故障点，使用科室，零件更换等相关信息。由于科室人员操作不当造成的接触不良，软件故障等，也要细化收费标准。医疗设备日常的保养也要出台相关的政策，定期给维修人员进行统一结算[4]。

4.1.2 精细化信息管理

如今是大数据的时代，提取有效的数据可以节省工作时间，提高效率。医院是争分夺秒的单位，信息管理被精细化是首当其冲的。医院可采用二维码形式储存设备维修的重要信息，方便日后提取。另外，相关维修人员会应用计算机，要掌握信息处理技术。在实际工作中，出现问题要结合经验和相关的数据，分析问题，确定医疗设备问题的所在，遇见疑难杂症要及时请教厂家相关的技术工程师。维修人员要根据设备的实际情况，例如，带来的经济效益，使用年限，维修成本等，制定相应的维修方案，及时上报各个科室。

4.1.3 精细化维修管理制度

没有规矩不成方圆。维修管理制度的制定要精细化到各个科室。即使是微不足道的问题也要及时上报给相关的维修人员。维修人员要做好相关问题的记录，到现场解决问题并做好问题记录，提出解决方案，及时反馈给相关科室。最后，维修人员要将问题录入电脑，将类似问题归类存档。科室与维修部门即要相互监督又要及时的沟通，不断细化各项管理制度，提高彼此的工作效率。

4.2 重视维修人员的培养

4.2.1 精细化培训维修人员

医疗设备售后维修是重中之重，即节省成本又提高效率。上岗前要将维修人员的培训精细化。医院要与设备厂家进行沟通，派专业的技术指导给维修人员进行系统的培训，将常见问题分类，逐一讲解。医院要进行统一的考试，可分为笔试和实践操作两部分，考试合格方可上岗。另外，医院也要注重人员的自身素质，万不可出现偷工减料或者中饱私囊的问题。

4.2.2 精细化赏罚制度

精细化维修管理模式可将维修人员进行分片管理，责任到人。出现问题，直接找相关的负责人，按照指定的规章制度进行处罚。医院可成立维修设备质量检测小组，检查设备维修后是否存在异样；维修费用是否合理。另外，维修好的设备同样要制定保修期，保修期内出现同样的问题，不再支付相应的维修费用。各科室要做好设备维修档案，出现问题做到有据可循。对于维修及时，工作效率高的维修人员，要设置奖励制度，按月或者季度制定合理的奖金绩效。

5.结束语

医疗设备维修精细化管理在实际的工作中非常重要。医院通过精细化的管理，制度完善的规章制度，注重维修人员的综合素质。精细化的管理制度要注重细节，同时也要人性化，以便确保管理效果。设备维修精细化管理不是一句口空号，要积极的响应落实。只有这样，才能真正的提高工作效率，减少医疗事故。