企业文化管理系统的内涵目标与构成运行

周芳

企业文化管理系统是指将企业文化与企业战略、人力资源、财务管理、市场营销、生产经营相结合，形成一套新的管理系统，从而创新企业管理方式，实现企业经济效益、社会效益、文化效益协同发展。

一、企业文化管理系统的内涵

1.“以人为本”是企业文化管理系统的核心。企业文化管理系统以“企业文化”为背景和基础，企业文化的建设突出了“人”的重要性，因此企业文化管理系统的核心也应该“以人为本”，尊重“人”的物质文化需求，突出“人”这一主题。企业文化的建设和执行需要人作为主体，同时，人也可以成为企业文化宣传和传播的载体。纵观世界五百强的企业，优秀的企业文化有着相同的特点，那就是“以人为本”，企业文化从建设到宣传再到深化以及变革，每一个环节得以进行的前提都是满足“人”的基本需求，其根本目的是提升“人”的能力，创造积极、健康、人性化的企业文化环境。

企业文化的建设应该始终围绕“以人为本”这一核心原则，只有以人为本，从企业员工的根本利益出发，重视员工的素质能力提升和个人成长发展，适当给予奖赏和激励，才能最大程度调动企业员工工作积极性，激发其工作潜能。企业的人力资源是企业生产经营的宝贵财富，是企业文化管理系统得以稳定运行的必要保障。人力资源的生产功能可分为要素与效率两个方面：要素功能指的是人力资源作为企业生产环节必不可少的投入要素，同其他生产要素如资本、土地等一样，可以提高企业经济效益，实现企业经营目标;效率功能指的是人力资源在企业运行中不断提升素质与能力，其功能得到不断地强化，因此能够提高企业的生产经营效率，促进企业经营目标的早日实现。企业的本质是获得利润，企业文化管理系统作为一种新型管理手段可以帮助企业实现经济效益与社会效益的协同发展。企业的长久可持续发展离不开劳动、资本、土地各个生产要素的投入，加强企业人力资源建设，保障劳动者的主体地位，是促进企业可持续发展的根本之道。企业文化建设的设计主体和执行主体都是“人”，企业文化管理系统中各个环节、各项职能的运行也要靠企业中的“人”来实现，以优秀的企业文化培养和滋润优秀的企业管理人才，让优秀的企业员工将优秀的企业文化融入工作中的每个细节，企业文化与人力资源得以相互促进，并且能够帮助企业文化管理系统不断优化其运行结构，实现有序稳定发展，保障企业的长久可持续发展。

2.提高效益是企业文化管理系统的目标。企业要想获得长久稳定的生产经营，那么，必须实现经济效益、社会效益、文化效益的协同发展。优秀的企业文化能在潜移默化中改变组织成员及社会大众的看法，使企业的产品、服务、品牌逐渐得到社会广大消费者的接受和认可。企业文化是不可忽视的宝贵的无形资产，每一件产品、每一次服务无不倾注了企业文化的附加值，企业文化不仅是企业品牌效应的保证，更是企业可持续发展的推动力。

企业文化管理系统将企业文化作为一种全新的管理方式，是企业提高经济效益、实现可持续发展的保障。以企业文化为引领，将产品生产、财务管理、市场营销、人力资源组合成一个系统，使企业的员工在优秀的企业文化滋养下提升素质和能力，使企业的产品和服务都体现出企业独树一帜的文化内涵，实现企业经济效益、社会效益和文化效益的协同发展。

二、企业文化管理系统的构成

企业文化管理系统由企业战略系统、人力资源系统、市场营销系统、产品生产系统、财务管理系统等子系统构成。

1.企业战略的制定以企业文化为基础，企业的使命和宗旨是企业文化的体现。企业的使命宗旨一方面影响了企业战略的制定，进而影响企业制度建设，影响企业战略的实施与控制，最终影响企业的经济效益;另一方面企业的使命宗旨也影响着企业的价值理念，影响着员工的价值观，影响着每一位员工的态度和行为规范，进而影响企业战略的实施与控制，最终影响企业的经济效益;而企业的经济效益反过来也会影响企业培训开发的投入，影响企业员工的价值观，影响员工的工作态度和行为规范，影响企业战略的实施与控制。

2.企业文化建设应该始终围绕“以人为本”的核心原则，人力资源作为企业文化最主要的建设者和传播者，二者之间具有相互作用的关系。一方面，企业的价值理念影响企业的人才考核标准，决定人才的晋升制度，对员工的满意度、忠诚度也有一定影响，进而影响着企业的人才流失率、人才需求量以及人才招聘成本，最终影响企业经济效益;另一方面，企业的价值理念也影响着企业的薪酬福利制度，进而影响员工福利收入，影响企业的人才流失率、人才需求量以及人才招聘成本，最终影响企业经济效益;企业的价值理念还决定了人才招聘标准、人才招聘质量，进而影响企业员工的工作技能、产品质量，影响顾客的满意度和忠诚度，影响产品销量和销售收入，最终影响企业经济效益。

3.市场营销是企业文化对外传播的重要途径和手段。一方面，企业的价值理念通过影响员工的价值观来改变员工的工作态度和行为规范，进而影响企业形象，影响顾客满意度和忠诚度，影响产品的销售量和销售收入，最终影响企业经济效益;另一方面，企业的价值理念影响企业的市场促销活动，进而影响产品销售量和销售收入，最终影响企业经济效益。另外，企业的使命宗旨决定了企业的经营战略，影响企业公共关系的维护，进而影响企业发展环境的市场竞争力，最终也会影响企业经济效益。

4.企业文化从物质、制度和精神上为企业生产经营提供保障。一方面，企业的价值理念帮助企业树立安全生产的口号和标语，减少企业生产中发生意外事故的次数，减少企业财产损失，最终影响企业经济效益;另一方面，企业的价值理念影響员工的价值观，改变员工的工作态度和行为规范，进而提高企业生产效率，增加产品销售收入，增加企业经济效益。另外，企业的使命宗旨决定了企业的经营战略，为安全生产提供制度保障，降低了生产意外事故发生的概率，减少了企业财产损失，保障企业经济效益。

5.财务管理是企业稳定经营和持久运行的保障。可以说，财务管理制度是企业的“硬约束”，与作为“软约束”的企业文化结合，刚柔并济的管理为企业营造良好的财务环境。企业的价值理念规定了企业的人才招聘标准，决定了企业人才的质量，同时也影响员工的工作技能，影响企业设备保护、使用及维护情况，进而影响企业财产损失，最终影响企业经济效益。企业的使命宗旨决定企业的经营战略，严格的财务制度能有效减少贪污腐败行为的发生，减少企业财产损失，保障企业经济效益。

三、企业文化管理系统的运行平台

1.企业文化又叫做“组织文化”，通俗来说，就是企业日常经营行为中所表现的价值观、信念、处理方式等各个方面。我们在本文中可以将企业文化理解为企业员工共同认可的企业价值观、行为准则、道德规范等一系列概念的统称，具有凝聚员工与企业之间感情、指导员工行为与工作方式、约束企业与员工道德规范的作用。企业文化不同于国家文化、民族文化或是社会文化，它反映的是企业这个特殊组织的内涵和特质，必须在特定的组织环境中才能发挥作用。因此，企业文化管理系统的运行平台需要以企业内部环境为基础，通过协调企业内部系统各部门之间的信息交换，实现内部融通，达到资源的有效配置。

2.企业文化管理系统的正常运行依赖于企业系统内部的职能分工，职能分工有助于明确各部门工作职责范围，将工作落到实处，提高工作效率，保证企业的生产经营正常、高效运转。职能分工可以被看做是企业内部环境与外部市场环境相互适应、共同发展的结果，企业文化管理系统就是要从职能分工这一环节入手，通过系统内各个层级的职能部门作为运行载体，将企业文化融入到企业系统内部的每一个角落，并且协调各个职能部门相互作用、相互影响、互促互进。

以企业文化作为连接纽带，串起整个企业文化管理系统，通过这一系统传递企业内部与外部环境的信息，通过系统的自动调节维持稳定的运行环境，促进资源的有效配置，以达到优化企业组织结构，推动企业系统各环节各部门协调发展的目的。

（作者单位：中国人民大学商学院）