对高职公关课程实践课程思政的思考

徐彦

（浙江商业职业技术学院，浙江 杭州 310053）

一、专业课教师实践课程思政的必要性

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。[1]“要用好课堂教学这个主渠道，思想政治理论课要坚持在改进中加强”，“其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”，推进课程思政教学改革成为构建全员、全程、全课程育人格局的重要环节。高校所有课程都具有育人功能，专业课教师实践课程思政是对教书育人双重职责的完整理解，也是思政教育打破孤岛式传播困境的关键。“思政教育不应该狭隘地理解为思想政治教育”，复旦大学高国希教授说，教育的目的在于启明学生的心智，有正确观察和分析社会的知识、立场和方法。挖掘学科育人价值，传递核心价值观，实现知识传授和价值引领有机统一，是每个专业课教师的本职所在。

二、高职公共关系课程中的思政元素

很多高职院校的经济管理类专业都会开设公共关系课程，它是一门关于信息传播、关系协调和形象管理的现代管理科学，特别注重对公共关系观念或意识的培养。公共关系是“术”更是“道”，它是组织在处理纷繁复杂的内外部关系时面对所秉持的世界观，强调在经营管理中注入爱、尊重、公平交换、满意、信任和归属等情感，通过建立信任关系来创造和生产社会资本。[2]公共关系的核心价值就是创造真善美：它立足于真实而发挥作用，以事实为基础，信息公开、手段透明、沟通双向；它心怀大善，重视公众利益，追求组织营利性与社会性的平衡，以承担社会责任为己任；它守望美好、追求美形，珍视形象和声誉，在社会交往中创造和谐之美。进入21世纪，公共关系被广泛应用于政治、经济、社会生活的方方面面，在国家形象、品牌塑造、声誉管理和市场营销战略中发挥着不可替代的重要作用，但也因为网络水军泛滥、黑公关盛行面临职业伦理性的挑战。2013年10月，我国以陈先红教授为首的学者提出了“阳光公关”的理念和15项正能量基本守则，为重重迷雾中摸索前进的中国公共关系实践指明了发展方向，也为公关教育确立了世界观和基本准则。

依“道”而行，公关行业才能走得更长远，公关教育亦是。公共关系学这门课程蕴含着丰富的思政元素，挖掘高职公关课程中的思政元素，就是要强化公关职业伦理规范的教育，在教学中明晰公共关系的核心价值，探究和传播公关之“道”。知道守道，方能以道御术。现代高职教育是以职业人格塑造为核心的职业教育，始终要把“育人”而非“传技”作为教育的目标。厘清公共关系的的本质，摆正从事公关活动应有的态度、立场，掌握解决公关问题的总的原则和方法，方能使学生在公关全息时代穿透各种迷雾叠嶂，对所接触的公关信息进行理性思考和有效对话，实现满足新时代公关道德需求的巧传播。

三、将课程思政“基因式”融入高职公关课堂教学的探索

要起到“润物细无声”的育人作用，使思政元素真正入耳、入脑、入心，课程思政不可生硬说教，与教学内容的有机融合是关键。所谓“基因式”融入，是以构建良好心智模式为目的的德智融合教学，注重世界观和方法论。在高职公关课程教学中，可尝试以下切入点：

（一）澄清社会上对公共关系的误解

很少学科公众对其基本认知像公关那样充满误解。在实践和传播过程中，很多人把公关当成“拉关系、走后门”的学问，或视为博眼球、一夜成名的工具，甚至认为公关无所不能，是万金油。对公关的误解是普遍存在的，也是无法回避的。在公关教学中，要允许学生侧重不同的属性对公关有多样化的理解，因为公关内涵的丰富性与外延的扩展性是客观存在的。但要引导他们走出认知误区，结合身边人、身边事对那些庸俗的、片面的理解予以批判，区分公关与广告、交际、宣传、新闻稿的不同，在“拨乱反正”中认清公共关系的本质。

（二）从公关发展史中发掘道德遗产

历史是一面镜子，以史为鉴可以知兴替。公关教学有必要走向历史深处，梳理职业公关一个多世纪的生长脉络：公关从不光彩的报刊“宣传”行为中发端，因为良心记者的“揭丑”运动促进职业的诞生，又以“舆论工程师”自居逐渐兴旺和繁荣，直至成为“美好、和谐共同体的引领者”。从业者的理念也从“公众该死”、“公众应该被告知”、“投公众所好”发展为“相互依存、相互理解”。通过重温历史，要让学生充分认识到：公众力量的崛起不可阻挡，现代公关应是在平等对话下寻求共识的行为，那些经过历史洗礼和锤炼的公关道德遗产足够后来者明晰前进方向，加强自律和他律。

（三）运用正反案例对比启发思考

公关案例让公关教学鲜活起来，在课程思政中善用案例载体能更具说服力和影响力。可使用正反典型案例对比的方法，让学生自己去体会和感悟。比如在讲危机公关时，不妨将“老鼠门事件”中海底捞的坦诚认错与“女生遇袭事件”中如家酒店的被动致歉进行对比，比事发后两者的反应速度，比危机声明的基本立场，比危机管理的指挥和协调，比公众舆论的不同反响。显然，一个危机发生后迅速发出声明，表明“这锅我背、这错我改、员工我养”的企业更容易得到公众的原谅。危机公关不仅需要事实导向，更需要价值导向，公关真正的价值就是通过行动去建立信任。

（四）利用时事热点传递公关正能量

课程思政是潜移默化中的价值导引，要从大学生关心的时事热点入手，引发关注和讨论，巧妙穿针引线，传递公关正能量。如，讲到社会组织与公众人物，可就杨元庆的“联想并不是中国公司”、俞敏洪的“中国女性的堕落导致国家的堕落”言论谈谈新媒体时代领导人形象对企业的重要意义；也可聊聊扎克伯克的听证会和他的慈善帝国，说说社会责任与担任；还可以盘点下近期娱乐圈人设崩塌的明星，出轨的吴秀波、抽烟的王源、调笑国难的张云雷，公众人物与公共利益紧密相关，更应谨言慎行、爱惜形象，勇当践行核心价值观的表率。