新时期纪念馆讲解工作探讨

陈双

（西柏坡纪念馆，河北 平山 050400）

纪念馆作为旅游业的一个重要产业，需要发挥其独有的文化作用，担负起还原历史精髓，宣传爱国主义文化的重任。这项工作离不开纪念馆讲解的管理工作。新时期我国的经济结构出现了明显的变化，旅游行业发展越发迅速。纪念馆也从原来的人烟稀少变为现在的门庭若市。但是随之而来的，也出现了很多的问题。许多纪念馆的规章制度不完善，有的纪念馆甚至没有制定各种切实有效的安保工作计划和应急措施。人流过多会给展览质量和文物保护带来很大压力。在紧急情况下，如果不能及时有效地处理，后果难以想象。因此纪念馆应该制定各种安全工作计划，专门设立应急办公室和观众投诉接待室，随时解决纪念馆免费开放后，游客量增加带来的各种问题。

一、提升讲解员自身的素质，将讲解工作的主动性把握在自己的手中

作为一名纪念馆的讲解员，必须有良好的职业道德，这是做好讲解工作的重要前提。对于纪念馆讲解员来说，思考观众想要什么和观众需要什么尤为重要，它是良好服务态度的重要体现。历史教育是纪念馆工作的重要组成部分，也是纪念馆的初衷。这些历史事实是纪念馆解说的主要内容。从这个角度看，纪念馆的解说艺术是一个更巧妙地将真实的历史情况传递给参观者，实现教育目的的过程。而这种解释艺术也是一种积累经验，在实践中巧妙运用各种讲解技巧的过程。然而，讲解艺术只是专业解释中的亮点，讲解的基础则是扎实的专业知识。因此，要提高纪念馆讲解员的讲解艺术水平，就必须巩固专业知识基础，更加注重与专业知识的整合。将相关知识融入讲解员的认知系统，使专业知识以更优化的方式传递给来访者，满足来访者的精神需求，实现纪念馆的教育目的。纪念馆讲解员不仅要有扎实的专业素质，而且要有良好的职业道德和精神。例如，在革命纪念堂前，讲解员要有责任心和奉献精神，热爱红色文化，充分感受老革命者的高尚精神，增强解释工作的责任感和自豪感，把解释工作作为自己的事业，热爱听众，保证思想和行为的一致性，使之成为红色景区发展的重要驱动力。纪念馆讲解员的工作也同时具有服务性，服务观众，热情接待。

二、讲解员要有积极向上的态度和心态，不断创新讲解方式

首先在很长一段时间以来，许多纪念馆的讲解词都是经过专家们的审核，从而形成一个固定的版本，这种版本在很长一段时间甚至几十年内都是一致的，缺乏个性和新颖性。不同的听众，不同的时代和不同讲解员，但是讲解的内容都是一样的。即使在同一主题的不同纪念馆，游客参观后也会听到类似的讲解，同时讲解员的讲解形式也十分的单一，这使得游客很难对纪念馆感兴趣。讲解员解说是一种利用科学语言和其他辅助表达手段，在基本陈述的基础上，向听众传递历史知识的宣传活动。从这个意义上说，讲解员是纪念馆和社会之间的桥梁和纽带，这也是纪念馆展示的名片。

其次讲解员服务的质量和水平直接影响到观众受教育效果、参观质量和纪念馆的橱窗形象。并且从广泛意义上讲，讲解员的讲解工作也是知识与语言相结合的艺术。它的专业特点不同于导游、广播和舞台布告，这些专业性相对于单一的工作，它结合了教师、广播、演讲、戏剧、表演等专业技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。然而，讲解员的水平不仅取决于技术手段，还取决于大量的知识储备。讲解员面临的是一个知识水平和年龄层都各有不同的特殊群体，这就不仅需要讲解员具有宣传教育功能，还必须具有有效组织和引导观众参观的功能。讲解员需要具有良好的思想道德和职业道德，遵守国家法律法规，热爱祖国、热爱纪念馆、热爱纪念事业、热爱观众的情感素质，只有在这样的条件下，讲解员才能全心全意为受众服务。为了拥有良好的文化素质和知识素养，讲解员不仅要掌握丰富的专业知识，还要阅读大量的书籍。就目前的情况而言，绝大多数的纪念馆讲解员都把大部分精力放在背诵他人的讲话上，忽视了对文物本身及其相关信息的研究，仅仅依靠模版来解释文物，而不是讲“活”文物。

讲解员必须具备深入研究的能力，对文物的文化内涵有更多的了解，具备专业知识。只有这样，我们才能让每一个展览通过时空隧道，进入我们的时代，与观众见面交谈。好的讲解很重要，但如果不同风格的讲解员总是使用相同的刚性评注，就会失去个人的讲解风格，从而给游客带来审美疲劳。也就是说，创造性的语言风格与讲解员的个人气质和成就是一致的，无论是简单还是全面，还是质朴或者热情，只要讲解员将自己的风格与文化完美融合，讲解的内容生动富有吸引力，就会给游客带来无限的吸引力。

纪念馆的不断推广使得讲解工作也越来越受到重视。游客的年龄涵盖面比较广泛，并且有着不同的喜好。因此，讲解员更应该提高自身的素养，不断的充实自己，吸收多方面的文化知识，并且将纪念馆的人文情怀用独属于自己的方式展示给大家，与游客建立良好的互动关系。