对电力营销中业扩工作创新管理的探讨

邝爱华

（广东电网有限责任公司湛江供电局，广东 湛江 524500）

电力企业在现阶段的发展中，为了能够满足用户客户的所有用电需求，使社会生产和人们的正常电力生活得到保障，并且能够更好的适应社会发展的需求，电力企业必须要对自身进行适当的改革，要加大对电力营销工作的重视程度，在最大限度上提升电力营销工作的效率。在电力营销工作开展中，业扩工作的创新管理是现阶段电力营销工作开展的核心，因此要给予足够的重视，并加强对创新管理工作的研究力度。

一、电力营销中业扩工作的创新管理重要性

（一）促进企业长久发展，提升企业的核心竞争力

目前，电力市场的竞争非常的激烈，要想能够促进企业在电力市场中的长远发展，最重要的就是提高电力企业的核心竞争力，能够在激烈的电力市场竞争中占有优势，因此需要开展电力营销工作中业扩工作的创新管理，要对企业内部的员工进行合理的分配。由于电力工作的特殊性，需要工作人员有着非常高的安全管理意识，企业还要能够对电力工作中的相关工作流程进行规范，要能够在最大程度上保证工作人员在实际工作中能够有着积极、热情、认真的工作态度，以此来提升企业的核心竞争力，推动电力企业的可持续发展。

（二）能够全面提升电力企业的市场竞争力

近些年来，随着我国城市化进程的不断突进，我国的电力企业迎来了发展高峰期，电力体制也在根据社会发展的实际需求在不断的深化改革。因此，在电力企业的发展过程中，要加强对电力营销工作业扩工作的创新管理，要能够对电力工作中的各个要素进行严格的控制，要使企业能够向着资源节约型的方向发展，以此在最大程度上提高企业的市场竞争力。

二、电力营销中业扩工作的创新管理有效对策

（一）注重现代化信息技术的应用

在信息化时代背景下，信息技术是企业管理工作的工具，推动企业的发展。随着我国信息化水平的提高，为电力营销工作开展提供便利条件。在业扩的过程中，应当跟上时代的步伐，将信息技术和业扩有效融合，优化企业精细化管理流程。电力企业应当深入了解和抓住信息发展的实际，构建信息化共享平台，完善电力营销平台，实现业扩中各项工作内容的信息化，如用户用电信息查询、电量分析、电价查询等。在科学技术和信息技术的基础上，保证信息化平台的稳定，发挥其服务功能。借助信息化营销服务平台，可以通过手机得到用户的反馈信息，根据用户的意见和建议，不断完善营销服务。构建内部的交流和沟通平台，相互之间进行管理经验交流，提高电力营销中业扩精细化管理的水平。

（二）对创新技术进行积极的应用

在以往电力营销工作开展的过程中，其业扩工作流程往往是以检查、审批等工作为主，因此使得在实际的工作中，经常出现归档周期长、环节较为复杂等问题，对业扩工作的顺利开展和进行造成了很大影响。因此，在对电力营销中业扩工作进行创新管理的时候，企业应该根据实际情况，对业扩工作的流程也能够进行重组整合，保证可以有效地解决问题。同时，在对业扩工作进行重组的过程中，相关人员可以对业务等工作进行整合，比如：在工作期间，可以对电力施工现场勘查工作以及施工工作进行有效整合，确保既可以为业扩工作的创新管理提供可靠条件，还能够最大限度地缩短业务执行时间，从而全面提升创新管理的效率和质量。

（三）加大电网建设力度

在电力企业实际的发展过程中，管理人员应该从实际出发，充分发挥电力价格调节的杠杆作用，同时科学利用信息化电网系统平台，构建先进的业扩工作精细化营销监控系统，保证在工作中，能够以动态化的电力营销服务数据为依据，对客户需求与电价的实时关系进行合理分析，然后再利用分时电价，保证可以有效地落实峰填谷措施，提升业扩工作管理的整体水平和效果。此外，在实际的业扩工作开展过程中，企业也可以根据用电需求的动态数据，根据不同用户的不同需求，通过电价政策，合理地缓解用电高峰，确保可以最大程度地满足电网建设中存在的不足和弊端。由此可见，为了可以更好地提升电力营销中业扩工作管理的水平，就一定要加大对电网的建设，尽可能地为用户提供最为优质的客户服务，进而有效提升电力营销水平和质量。

（四）提高电力营销服务手段

售后管理是电力营销服务的重要组成部分。将精细化管理应用到电力企业营销管理中，要重视电力企业的售后服务。电力企业要通过媒体宣传和社会舆论等多种途径，树立良好的企业形象。同时，结合电力营销的实际情况，将网络化和信息化应用到电力企业营销管理中，实现电力企业营销的智能化，满足当今社会环境背景下的电力企业发展需求，实现精细化管理的电力营销管理目标，构建良好的电力营销市场环境。

结束语：

对于电力企业而言，电力营销业务扩展是其发展过程中非常重要的内容，对电力企业服务水平以及供电质量的提升有着十分重要的意义。因此，为了保证电力企业能够在激烈的竞争中长久发展，就一定要加大对电力营销的重视程度，同时采用科学的方式，对业扩工作进行创新管理，强化工作流程，提高工作质量，进而推动供电行业的未来发展。