关于高校图书馆面向社会深化信息服务的探索

陈玲玲

（渭南师范学院，陕西 渭南 714099）

随着社会的不断发展，高校图书馆的被动服务已经不能适应广大社会读者对信息知识的渴求，这就要求图书馆改变传统的、单一的服务方式，积极开辟新的服务领域，使自己在信息市场上站稳脚跟。特别是进入二十一世纪以来，由于高等教育面向社会、面向市场经济发展的需要，使得高校馆的参考咨询工作又有了很大的发展，已经从一般的参考咨询开始逐步转向信息咨询。因此，高校馆的咨询机构可以凭借齐备的检索工具、丰富的文献信息资源以及雄厚的人才优势，依靠长期积累的实践经验，积极为我国的政治、经济、科技和社会生活的各个领域提供各种类型的信息咨询服务，使服务层次向广度和深度发展。

近几年来，一些公共图书馆利用本馆的服务设施扩大了图书馆信息服务的范畴，取得了良好的社会效益。高校馆应该向他们学习，有效地利用本馆的藏书资源，面向社会从事这些方面的活动。具体应从以下几方面做起：

一、从观念入手，实行有偿服务

进入现代信息社会后，由于信息日益深入到人类的各种经济活动之中，因此信息的经济性便更加显示出来。信息作为一种知识产品，在收集、整理和加工过程中，都必须给以适当的经济投入。信息产品是一种复杂的劳动产品.具有特定的商品价值。传统图书馆实际的无偿服务不利于信息业的发展，事实上还存在不少弊端。因为是无偿的，信息部门工作人员的积极性不能调动起来，他们没有开拓信息资源和寻找客户积极性，只是“等待”式被动服务，这既不利于文献资源的开发利用，也不利于图书馆事业的发展。按价值规律办事，就应该把信息看作是实实在在的有价值的商品，实行有价转让。有偿服务是我国高校图书馆工作者在商品经济深入发展的条件下所做出的必然选择，是我国高校图书馆面向社会服务，走向产业化的一种探索。因此在借阅服务的同时，应积极注意开展有偿服务。

二、既有专门服务机构，又要横向联合

随着经济体制改革的深入，竞争日益激烈，人们对信息的需求也越来越迫切。为了适应社会发展的需要，高效率地开发利用信息资源，高校馆应根据自身特点参与竞争。可在原机构的基础上面向社会，增设如“文献信息资源开发中心”、“科技咨询服务公司”、“信息服务部”等一类新机构，并配备得力的工作人员，利用自身文献资源优势，把原始信息加工成二、三次文献，积极地为社会各界提供信息服务。同时还要认识到，只依靠本馆的力量是不够的，必须成立联合机构，组织信息协作网络。其形式可以有两种：一种是各高校馆之间的横向联合，即馆际之间的合作。一种是高校馆与政府办的信息机构及对口主管部门主办的学会、协会、研究会、咨询机构之间的纵向合作。这两种形式组织的联合机构，参加单位必须密切配合，形成信息统一协作网。只有这样才能达到有组织、有计划地开发信息资源、有的放矢地向用户传递信息，为社会提供广、快、精、准的信息服务。

三、根据形势要求，坚持新的服务手段

信息服务手段现代化是现代科学发展特别是21世纪新技术革命发展的必然。网络技术正开拓着新的信息服务工作的时间和空间，正改造着旧的信息意识和环境。网络技术在高校馆的应用和普及有助于面向社会的信息服务向更深层次发展。我们必须促进这一进程，有目的、有组织、有计划、有重点地逐步实现情报信息手段现代化，这是高校图书馆改革和发展信息服务的当务之急。

四、加大宣传力度，在提高读者的信息意识上下功夫

所谓的信息意识，就是人们对信息与生产、生活的重要作用的认识。当前许多读者缺乏自觉的信息意识，许多科技人员缺乏利用图书馆获取文献信息的信心和能力。多数读者只将高校图书馆视为借阅书刊的地方，真正考虑利用其信息职能的人还不是很多。面对这种现状，我们图书馆工作者应注意利用一切机会和现代化的宣传媒介（如广播、电视、报刊等）大力宣传信息在社会生产、生活中的地位和作用，逐步培养人们的信息观念，提高人们获取所需信息的能力。对于不同类型、不同层次的人员，图书馆可举办定期或不定期的专题讲座、报告会及文献检索技能提高班等，逐步增强他们的检索能力，强化其信息意识。

五、着眼于人才培养，强化图书馆员的基本素质

高校图书馆面向社会开展信息服务，开拓信息市场，需要一支由高质量的专业情报信息人员和精明的信息经营人员组成的信息服务队伍。目前各高校图书馆信息工作能力薄弱，主要体现在图书馆工作人员结构不合理、自身知识不完善、掌握先进信息技术能力差、缺乏为社会服务的经验等方面，这就直接影响了信息服务的效果。因此，要在图书馆界广泛普及新的科学知识、加强信息教育、提高图书馆工作者的综合素质，要大力培养既懂传统图书馆业务，又掌握运用信息技术的新型人才，造就一批具有专业知识和技术、社会活动能力和公关素质强，思维敏捷和具有开拓精神的高科技人才队伍，为图书馆参与和服务社会经济活动打下坚实的基础。

总之，高校图书馆面向社会服务这个新领域的服务方式方兴未艾，为科技兴省、科技兴农、振兴老工业基地开展服务大有可为。面对经济大潮和信息潮的冲击，高校图书馆应走出封闭的大门，更多地投入到经济建设的主战场，通过主动服务开辟服务领域，不断深化信息服务。