幼儿教师的“五心”服务

文/张雅斌

平日里，只要一和别人谈起自己的工作，我就常常短暂“失语”：尽管在脑海中努力回顾、仔细搜索，却总也找不出一些轰轰烈烈的大事说给别人听，让他们感知我的欢喜和感慨。有人曾将我们的工作定义为110、120、开锁匠、查号台。其实细细想来，我们的日常工作就是这样千头万绪，琐碎繁杂，对人、对事，具体而几乎刻板；无论春夏秋冬，不管深夜凌晨，只要老人们一个电话、一声求助，第一时间出现在他们面前的总是我们。我们是普通、平凡的老干部工作者，我们唯一能做的就是忠实履行自己的岗位职责，尽一己之力，帮老同志消除、克服晚年生活障碍，提升他们的幸福指数。

在进入老干部工作队伍之前，我是从事了十多年幼儿教育工作的幼儿教师。忽然有一天，当工作岗位从教育“小”转到服务“老”的时候，我内心特别忐忑，担心不能很好地适应这种角色转化，生怕因为工作上的疏忽和不周，而“惹恼”老同志。我小心翼翼地往前走，和老同志朝夕接触几年后，发现老人们其实很多时候就如同孩子一般，于是我发挥幼儿教师的强项，用对待孩子的方法去对待他们，用爱心、细心、耐心、诚心和责任心去感动他们，让他们打心底里喜欢我，愿意和我一起分享他们的喜怒哀乐。

“爱一行，钻一行”，职责使然。老干部工作者就要有一颗火热的“爱心”，要把对父母、对孩子们的爱用在老干部工作、用在那些华发如霜的老同志身上，关爱、照顾、帮扶为我们学校发展做出卓越贡献的“老头儿，老太太”们，急他们所急，帮他们所需，对待他们要像对待自己的亲人一样，既尽职尽责，又温情常在。

老干部工作头绪繁多，柴米油盐的日常关照需要细处着眼，细心洞察，细致处理。老同志因为年龄和身体原因，我们眼中的一些小事往往都会对他们的生活造成极大困扰。在日常服务工作中，我们从小事做起，通过一点一滴奉献自己的爱心。学校组织老同志体检，我会在前一天再一次打电话提醒，手机朋友圈看到停水停电通知，我也会发到老干部群里。现在经常有老干部对我说，小张是个细心的同志。

耐心是做好老干部服务工作必备的素质和基本技能。老同志由于年龄原因，记忆力减退，有些人视力不好，有些人听力不好，还有些人吐字不清，又无法书写。尤其是那些常年卧病在床的老同志，为他们服务，需要我们付出十二分的耐心，切实解决他们生活上的难题。

真诚对待老同志，用真心来赢得他们的信赖。付出的是诚心，得到的是支持。做好老干部工作，就是要去爱护老干部，帮助他们解决实际困难。就是要成为老干部的知心人、娘家人，就要与老干部老同志“同甘共苦”，心往一处想，劲往一处使。通过我们的“五心”服务，让每一个老干部都幸福的度过晚年。