我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法研究

闫铁柱

摘 要：随着连锁门店数量的不断增加和销售规模的不断扩大，如何有效地组织物流配送活动来保障商品低成本、高质量的供应成为我国连锁零售企业越来越重视的问题。但是，由于很多连锁零售企业物流配送模式选择不当，导致了物流配送活动开展的效率低、成本高，不仅影响连锁门店的正常经营，也影响连锁零售企业的自身发展。因此，本文对我国连锁零售企业物流配送模式选择问题进行研究，介绍了不同物流配送模式的特点以及我国连锁零售企业物流配送模式选择的现状，分析了连锁零售物流配送模式选择的主要影响因素，提出了连锁零售企业物流配送模式的选择方法，希望能够对我国连锁零售企业有效解决物流配送模式的选择问题有所帮助。

关键词：连锁零售企业;物流配送;模式;策略

一、连锁零售企业物流配送模式概述

1.连锁零售企业的含义

是指众多的、分散的、经营同类商品或服务的零售企业，在核心企业（连锁总部）的领导下，以经济利益为连接纽带，统一领导，实行集中采购和分散销售，通过规范化经营管理，实现规模经济效益的现代流通组织形式。

2.物流配送模式的含义

是指构成配送活动的诸要素的组合形态以及其运动的标准形式，它是根据经济发展需要并根据配送对象的性质、特点、工艺流程而相对固定的配送规律。

3.连锁零售企业物流配送模式的类型

按照物流配送活动的组织方式不同划分，主要包括自营配送、第三方配送、共同配送等三种配送模式。

自营配送是指连锁零售企业为了保证销售的需要，独自出資建立自己的物流配送系统，对企业内各个门店所销售的产品进行配送。连锁零售企业会根据门店的数量、网点分布、商品需求量、供应商分布等情况选择适当的地点出资建立一个或多个配送中心，由企业自身对配送中心进行经营管理，完成对企业内各门店的集货、配货和送货任务。连锁零售企业开展自营配送可以拥有物流配送活动的控制权和决策权，对门店的商品供应更有保障。但是，连锁零售企业自建配送中心需要投入大量的资金，容易造成企业的财务负担，而且容易分散企业的管理精力，特别是当自有配送业务量不足时，会造成设施设备的闲置浪费，导致物流配送成本的提高。

第三方配送是指连锁零售企业将门店的商品供应配送任务委托给第三方物流公司去完成的运作方式。一般来说，第三方物流公司拥有专业的开展物流配送活动的资源和能力，能够灵活运用新技术，并通过规模性、规范化操作来提高物流配送设施设备的使用效率，降低配送成本。连锁零售企业选择第三方配送模式，可以节省建立配送中心所需要的大笔资金，可以集中企业资源和精力发展主营业务来提高企业的核心竞争力。但是，连锁零售企业选择第三方配送模式可能使企业失去对物流配送活动的控制权，可能无法保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系。

共同配送是指连锁零售企业与其他企业联合组织实施配送活动。共同配送的本质是通过作业活动的规模化来降低作业成本，提高物流资源的利用效率。企业采取多种方式，进行横向联合、集约协调、求同存异以及效益共享，比如：多个企业联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务，在配送中心的统一计划、统一调度下展开物流配送活动;多个企业联合出资兴建配送中心来为相关企业进行配送;多个企业在配送运输环节使用共同车辆来进行货物运送，提高车辆装载率;多个企业共同使用同一个接货场地，统一管理，节约了土地资源和成本。但是，如果企业间存在不信任、不能有效沟通协调、过于关注自身利益、不注重其他企业的隐私保密等情况，共同配送的效益会大打折扣，会对参与合作的企业造成损害。

二、我国连锁零售企业物流配送模式选择的现状

在我国连锁零售企业中，自营配送是广泛采用的一种配送模式。大多数连锁零售企业主要是通过组建自己的配送中心来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的，尤其是行业内具有领先地位的零售企业，如：国美电器、联华超市等。一般来说，大型连锁零售企业的门店数量多、销售量大且分布广泛。因此，大型连锁零售企业对物流配送的运作水平要求很高。由于大型连锁零售企业具有资金和管理上的优势，所以它们往往选择自建配送中心来实现内部各门店的物品供应配送。通常，大型连锁零售企业所建立的配送中心数量较多、规模较大，往往具有较高的技术含量，可能采用自动分拣系统、自动补货系统、电子标签拣选系统、条码技术、无线射频识别技术、GPS技术等先进技术，有助于提高配送作业的效率、对门店的供货水平以及降低配送成本。与大型连锁零售企业相比，我国中小连锁零售企业并不具备资金和管理上的优势，但依然有很多企业选择采取自营配送模式，花费大量资金自建配送中心或者将原来的仓库或租用的仓库进行改造，从而实现自我经营管理。这也就形成了新型的“大而全”、“小而全”现象，造成了社会资源的浪费。

近些年，随着我国第三方物流的不断发展以及市场竞争的日趋激烈，一些连锁零售企业开展放弃自营配送模式，改为选择第三方配送模式，通过与专业的第三方物流公司合作来有效完成企业内部的供应配送。目前，我国从事第三方物流配送业务的公司数量越来越多，一些大型的第三方物流公司已经具备较高的自动化、现代化的技术水平和较强的服务能力。但是，整体来说，我国第三方物流的发展相较于国外物流公司还比较落后。因此，虽然已经有一些连锁零售企业开始选择第三方配送模式，但是整体比例还不是很高，连锁零售企业对第三方物流还没有产生足够的信任。

另外，由于我国连锁零售企业规模的不断扩大和物流费用的不断增加，先进的共同配送模式日益成为未来物流配送的新趋势。从国外的发展情况看，连锁经营的发展必然走向共同配送。但是，由于我国连锁零售企业对共同配送概念和意义的理解还不够深入，以及共同配送模式本身存在一些弊端，目前选择这种物流配送模式的连锁零售企业不是很多，一般都是在连锁零售企业发展的初期所采用。随着规模的不断扩大，连锁零售企业往往会选择自建配送中心或委托第三方物流。

三、我国连锁零售企业物流配送模式选择的主要影响因素

1.配送能力

是指企业开展物流配送活动所具备的投资能力、设备先进水平、信息技术能力和管理水平等，是连锁零售企业选择配送模式需要考虑的关键因素之一。企业如果选择自营配送模式，首先需要具备较强的开展物流配送的能力。否则，企业只能考虑选择其他模式。

2.配送成本

是指连锁零售企业开展物流配送活动所付出的成本代价，也是连锁零售企业进行配送模式选择重要考虑因素之一。配送成本的高低会影响连锁零售企业的利润，也会影响门店产品的终端销售价格，最终会影响到连锁零售企业的市场竞争力。因此，连锁零售企业在进行配送模式选择时，要去考虑选择哪种配送模式所产生的配送成本更低一些，然后优先进行选择。

3.配送服务水平

是指连锁零售企业满足企业内顾客（各场、门店）需求的能力（可靠性、柔性、顾客满意度）。其中，可靠性是指送货的及时和准确程度;柔性是指应对客户紧急配送需求的能力;顾客满意度是指顾客对物流配送服务的满意程度。因此，连锁零售企业在进行配送模式选择时，要调查了解客户对服务水平的要求，然后考虑自身的成本目标，再进行配送模式的选择。

4.政府的政策

是指政府对连锁零售企业建设配送中心所规定的法规、政策。连锁零售企业建设配送中心会受到政府法律法规的约束，比如自建配送中心选址时需要考虑政府的产业政策和城市发展规划。另外，政府是否推出一些有关建设配送中心的优惠扶持政策对连锁零售企业进行物流配送模式选择也会产生很大的影响。

四、我国连锁零售企业物流配送模式选择的主要方法

1.矩阵图决策法

所谓矩阵图法，是指先将连锁零售企业按照配送对企业的重要性和企业自身的配送能力两个要素综合进行分类，划分为四种不同类型，然后再根据企业自身所属类型来进行配送模式的选择。分类矩阵图如下：

对于A类企业来说，物流配送活动对于企业很重要，企业自身具有较高的物流配送能力，这种类型的企业通常是国内规模较大的连锁零售企业，一般适合采用自建配送中心的自营配送模式，也可以适当选择第三方配送模式，而不適合选择共同配送模式;对于B类企业来说，物流配送活动对企业很重要，但企业自身不具有较高的物流配送能力，一般不应该选择自建配送中心的自营配送模式，而是应该根据企业的实际情况，选择与其他企业开展共同配送或者是选择第三方配送模式;对于C类企业来说，物流配送活动对企业不是很重要，且企业自身的物流配送能力也不高，一般是一些中小型的连锁零售企业，不具有自建配送中心的能力。因此，这种类型企业应该选择将配送业务委托给专业的第三方物流公司;对于D类企业来说，物流配送活动对企业不是很重要，但企业自身具备较强的物流配送能力，一般来说企业应该选择自营配送模式，如果自身配送业务量有限，可以考虑在为本企业门店配送的同时也为其他企业提供配送服务，充当第三方物流的角色。如果不选择自营配送模式的话，可以选择与其他企业共同建设配送中心的共同配送模式。

2.根据连锁零售企业不同发展时期选择法

一般来说，在连锁零售企业发展的初期，连锁门店的数量不多，市场范围也很小，配送规模不是很大。在这种情况下，连锁零售企业没有自建配送中心的能力和需求。连锁零售企业可以选择由上游供应商来负责送货，如果行不通，可以选择采取与其他企业合作的共同配送模式，又或者选择将商品供应任务委托给第三方物流公司。

随着连锁零售企业的发展，旗下门店数量不断增多，市场范围逐渐扩大，配送规模逐渐扩大，连锁零售企业可以选择将商品供应任务委托给大型的、专业的第三方物流公司，或者如果企业自身资本和管理能力有所增强，也可以考虑自建配送中心。

当连锁零售企业完全发展壮大之后，门店数量非常多，市场范围非常大，配送规模非常大，这时物流配送业务对于连锁零售企业来说就是至关重要了。而且，企业自身的资本和管理水平已经完全具备开展自营配送的能力。因此，此时连锁零售企业最好的选择还是自营配送。很多国外的大型连锁零售企业都是采取这样的做法，最为典型的例子就是沃尔玛。如果企业确实不考虑自营配送，可以选择将物流配送业务委托给大型的、专业的第三方物流公司。

五、结束语

总之，我国连锁零售企业想要通过有效开展物流配送活动以实现降低成本、提高服务水平和促进企业发展的目的，必须要综合考虑各方面因素慎重地进行物流配送模式的选择。当然，我国连锁零售企业在进行物流配送模式选择时，不能完全照抄照搬国外和国内优秀连锁零售企业的先进经验，应根据企业自身的实际特点和实际需求来进行选择，这样才能真正发挥物流配送系统对于连锁零售企业运行效率和竞争力的促进作用。

参考文献：

[1]范存军.我国连锁零售企业物流配送现状及发展对策研究[J].西南交通大学.2006.

[2]傅莉萍，姜斌远.配送管理[M].辽宁大学出版社.2014.

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