秘书工作有四重境界，你在哪一层？

杜全生 郝红全

王国维在《人间词话》中曾写道：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。此第三境也。”人们唯有经过艰苦的努力，方能不断进阶，成就震古烁今的大事业、大学问。

其实想要成为一名合格的秘书人员，也需要不断积累工作经验，经历漫长艰辛的成长过程。在笔者看来，秘书人员的成长，要经过四重境界，而四重境界分别具有“飘”“恐”“重”“稳”的印迹。

第一重境界的印迹：飘

这是新人常出现的问题。“俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月”，由于对秘书工作的性质、定位、职责缺乏认知，新人往往只看到风光的一面，如所谓的“领导身边人”等，存在一种“鹤立鸡群”的优越感，在各种有意无意吹捧拍马中很容易飘飘然而忘乎所以。

当然这都是由于无知而产生的错觉，是非常危险的，如果对此毫无察觉，则永远不能窥见做好秘书的门径，甚至秘书生涯也会很快走到尽头。须知，“谦和、谨慎、勤学、善思”是秘书必备的素质。在领导身边工作，要如履薄冰，到位不离位，更不能越位，参与而不干预，协助而不越权，服从而不盲从。要把握好度，时刻保持着谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，踏踏实实地做好本职工作。

第二重境界的印迹：恐

如果能够超越“飘”的障碍，扑下身子甩开膀子好好工作，就会发现秘书工作并不像想象的那么容易，人前的风光只是假象，每天的工作内容除了传送文件、协调行程、接待访客、安排会议等日常事务之外，还有很多随时出现的情况需要应对。经常是一件事情没有处理完毕，新的任务接踵而至。由于事务繁杂，工作经验不够丰富，一不小心就容易犯错误，被领导批评，有时会无所适从，内心有惶恐无助之感，这是秘书成长过程中第二重境界的常态。如果不能很好地克服惶恐的情绪，就很容易被巨大的工作压力压垮，在工作中就会变得畏首畏尾，不敢担责，唯唯诺诺没有主见，不求有功但求无过。

要想尽快走出惶恐的阶段，必须加强学习。向领导学习，学习处理问题的方法，从而更好地领会领导意图，更好地为领导服务;向同事学习，学习工作的技巧，提高解决问题的能力;向实践学习，学习各种专业知识，当好领导的参谋助手。

第三重境界的印迹：重

当克服了“恐”的障碍，在秘书岗位上慢慢成长起来后，领导交付的任务也会越来越重，工作压力越来越大，事务变得愈加繁忙;同时，这个阶段的秘书人员大都上有老下有小，正是家里的顶梁柱，生活压力大、负担重。如何克服工作与家庭的双重压力，就成了摆在秘书人员面前的又一难题。

习近平总书记提出的“五个坚持”重要要求应该成为秘书人员的根本遵循：“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。”当你坚定了信仰，认识到自己工作的意义，就会明白“苦”和“累”是秘书工作本身的一部分，无怨无悔地默默奉献是秘书人员的基本职业精神。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，也许是对秘书人员夜以继日、通宵达旦工作最好的写照。

第四重境界的印迹：稳

越过了上述三个阶段，秘书人员便会有一种天高海阔、轻车熟路的感觉，做工作也更加得心应手。

首先，在思想觉悟上，爱岗敬业、求真务实开始内化于心外化于行，能够不为杂念所迷惑，不为欲望所侵蚀，不为贪婪所腐化。“念高危，则思谦冲而自牧;惧满盈，则思江海下百川。”

其次，在工作方法上，能够辨明轻重缓急，拿捏有度，做到“工作忙碌不盲目，统筹灵活有思路”。面对一座座“文山”，不再照搬照抄、长篇大论，而是开门见山，简约清楚。面对一场场会议，不再千篇一律、照本宣科，而是心中有数，灵活处理。

再次，在工作状态方面，不再瞻前顾后，而是“不待扬鞭自奋蹄”，认认真真、坦坦荡荡，恰如其分地处理好各种事务。在处理工作与家庭的关系问题上，能够以大局为重，在不耽误工作的前提下采用适当的方式加以平衡。

最后，在对待名利方面，能保持淡泊的心态，“宠辱不惊，闲看庭前花开花落;去留无意，漫随天外云卷云舒”。

历经飘、恐、重、稳，一名秘书便会成长与成熟起来，从表面上看是办文、办会、办事能力的提升，而实质上是在酸甜苦辣中摸爬滚打、自我磨炼的一个过程。“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”秘书人员的成长永无止境，关键在于与时俱进，不断提升自己的能力，这样才能把秘书工作做得有声有色，让领导、同事与群众都满意。

（摘自《秘書工作》）