手绘“暖橙”人文线

锦绣路站旁有浦东图书馆，新村路站内有图书漂流站，上海大学站又挨着知名高等学府……坐拥周边各类人文资源的7号线，想要打造人文线路，自然有着得天独厚的优势。不过，占尽“天时地利”的7号线，更在不断发挥着“人和”效力的最大化，挖掘“人文”之重视人、尊重人、关心人、爱护人的深层次内涵，描绘着属于“暖橙”的人文线。

最基本的坚守

作为一名经历过世博会的7号线“老司机”，对乘客负责就是陈俊杰每次驾驶列车时心中所念。他说：“虽然现在的地铁列车都有着一套自动化驾驶操作系统，但这并不意味着我们可以松懈了，而是更要密切关注行车状态。”在陈俊杰看来，严格的标准化作业是为了更好地保证安全。

于是，带着这份“初心”，他熟练掌握各类专业知识以及应急预案，包括弯道驾驶速度的多少，各驾驶模式的限速，非正常情况下的行车组织办法，正线供电区段的划分等等；在行车中他认真执行手指呼唤，做到眼到、心到、手到、口到，动车之前八确认，不臆测动车；对运营安全方面存在的问题，他也出谋划策，多次提出自己的合理化建议。

来自7号线设施设备管理部的李亮表达了同样的观点：“车站设备是整个车站正常运营的基础，每逢节假日，我们都会保驾在一线，为的是乘客的安全出行。”话音刚落，这不，李亮和他的伙伴们又要投入到“进博会”的保驾中去了。

对乘客负责，尊重他人的生命权，这是“人文”7号线最基本的坚守，更是线路最重要的保障。

“我是你的眼”

在7号线的锦绣路车站，时不时就会看到这样一道亮丽的风景线：穿着制服的地铁工作人员搀扶着盲人来往于锦绣路站与附近的浦东图书馆之间。“奔奔小子”陈蓉就是其中的一员。

作为浦东图书馆、浦东新区盲人协会共建单位7号线锦绣路站的员工，每周接送盲人来往于锦绣路站与浦东图书馆，从2011年开始，就成了陈蓉的业余生活内容之一。在平日工作中，看到车站有盲人乘客，陈蓉也会主动上前搀一把，为盲人乘客提供贴心的关怀。

常年为视障群体提供特别照顾服务的陈蓉表示，自己更希望通过地铁的大众影响力，引起社会对视障者这一弱势群体的更多关注与关爱。点滴平凡，汇聚希望，用微弱的光照亮盲人前行的道路。有爱，线路才会更人文。

互帮互爱“大家庭”

爱人不外己，己在所爱中。没错，“人文”7号线的员工们也同样被爱包围着。

无论是面对乘客还是对待员工都有着亲切温暖的微笑，让人感受到妈妈般的关心与温暖，因此车站员工都亲切地叫她“张妈妈”。她就是7号线肇嘉浜路站的值班站长张颖。

张颖在对待工作严格认真的同时，也无微不至地关心着身边的员工，从小事着手，解决员工在生活中的各类难题。员工在生活上遇到烦恼、困惑也会积极与她交流沟通。当员工身体不舒服时，她会递上热水和药片，当员工之间有了矛盾时，她会及时为他们化解。为了能更好地了解员工的想法，加强车站员工之间的交流，作为车站民主管理委员会的负责人，她开设了车站员工微信群。通过微信群，大家会在群里相互交流工作心得，分享学习经验。员工有点滴的进步，“张妈妈”会在群里表扬鼓励，不足之处会在私信中指出。大家齐心协力，积极向上、温馨的车站氛围由此而生。

内生的和谐，是人文的原动力。互帮互爱的7号线，给广大乘客传达了人文的底气。