人文关怀与优质护理在普外科护理中的应用效果分析

2019-01-07张莉莉

中国继续医学教育 2019年1期

张莉莉

普外科常治疗外伤、乳房肿瘤、甲状腺肿瘤、血管疾病、肛肠、胃肠、胰腺、胆道、肝脏等脏器受损疾病，由于部分患者对疾病的不了解，容易引起抑郁、焦虑、不安、紧张等情绪，对此还需加强护理措施[1]。通过优质化护理干预能够秉持着“以人为本”的护理理念，可实现政府满意、社会满意、患者满意的目标，且通过加强基础护理的落实为切入点，能够更好的开展优质护理服务，满足患者生理、心理需求，拉近彼此关系，增加患者满意度[2-3]。本文旨在探索不同护理方式在普外科患者中的价值，如下文所述。

1 资料和方法

1.1 资料

实验对象为普外科120例患者，均在2015年9月15日—2016年9月15日收治，为了进一步了解治疗方案的准确性，采用计算机分组模式，各有60例。入选标准：（1）患者住院时间≥7天；（2）患者均能够完整表达自身思想感受，且处于神志清醒状态；（3）患者能够完成生活自理；（4）患者均自愿加入本次试验。

观察组男性33例，女性27例，平均年龄为（65.95±5.89）岁；疾病类型：7例为胆囊炎患者，19例为阑尾炎患者，14例为腹膜炎患者，12例为下肢静脉曲张患者，8例为乳腺纤维瘤患者。对照组男性32例，女性28例，平均年龄为（65.16±5.54）岁；疾病类型：6例为胆囊炎患者，20例为阑尾炎患者，15例为腹膜炎患者，11例为下肢静脉曲张患者，8例为乳腺纤维瘤患者。两组患者一般资料差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用优质护理，为了为患者提供一个舒适、安全、和谐的住院环境，可将室内湿度维持在50%～60%，温度维持在21～24℃，且定期进行室内通风，保持室内光线温和，减少强光刺激。同时还需在术后加强患者心理疏导，加强预防性护理，注意预防各项并发症发生，为了避免窒息的发生，还需保持呼吸道通畅，及时清理口腔分泌物[4-5]。

观察组采用人文关怀联合优质护理，主要内容：（1）建立和谐护患关系：重点培养护理人员责任心、耐心、爱心、同情心，提高人文医学素养，且尽早进行人文关怀培训，从而增强医务人员专业知识水平，让患者感受到医务人员的热情、关爱，改善护患关系，同时在与患者沟通过程中，还需注意沟通技巧，并尊重、信任患者，促使患者以积极、乐观心态面对患者，耐心倾听患者主诉，取得患者理解[6-7]；（2）生活护理计划：在患者入院后，便需根据患者需求层次、生活习惯、文化程度、社会经历、文化背景等情况，实施相应的沟通技巧，在取得患者认可、意愿后，还需加强生活护理，同时在生活护理中，还需保证室内湿度、温度，避免着凉，为了保护患者隐私，还需在床位之间安装隔帘[8-9]；（3）营造人文氛围：在日常生活中，注意保护患者个人隐私，提供一个如家、便捷、舒适、安全的护理措施，尽可能将生活护理细节化，促使患者得到精心周到的照顾，且做好病情观察，对现状护理问题进行解决，保证患者安全性[10]；（4）注重细节化服务：对于存在长期卧床患者，还需加强皮肤、病情观察，对于大小便失禁患者，还需选用柔软透气的旧衣裤剪去腰部，留下裤腿部分，为了避免着凉，还需在腰部覆盖小被单，从而方便更换，且保护了患者隐私感，对于肢体功能障碍患者，还需尽早进行功能训练，预防关节畸形的发生，保护关节功能位[11-13]。

1.3 观察指标

对比两组对服务态度满意度、对周围环境满意度、对服务质量满意度、身体舒适率、焦虑评分、抑郁评分、术后疼痛率、并发症发生率。

1.4 统计学处理

实施SPSS17.0统计学软件处理，术后疼痛率、并发症发生率、对服务质量满意度、身体舒适率、服务态度满意度、对周围环境满意度用（%）表示，进行χ2检验，焦虑评分、抑郁评分属于用（±s）表示，进行t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组身体舒适率、对服务质量、周围环境、服务态度满意度均高于对照组（P＜0.05）。如表1所示。

观察组焦虑评分、抑郁评分、术后疼痛率、并发症发生率低于对照组（P＜0.05）。如表2所示。

3 讨论

普外科具有发病迅速、起病急、发病急骤、预后差、病残率高等特点，为了及时控制病情，目前常选用手术治疗，虽然效果显著，但随着相关研究增多，可发现围手术期间若未实施有效、科学的护理方案，可影响日后生活质量和恢复情况[14-15]。早期常选用优质护理，其能够保证患者生活、社会、心理、生理上得到全面性护理，但心理疏导效果较差[16]。

为了进一步改善病情，我院选用了人文关怀护理联合优质护理，结果中证明，通过人文化护理干预能够对患者进行心理安慰、疏导、关怀，利于调节以往紧张的护患关系，让患者感受到护理人员的热情和关爱，属于护理魅力，用于普外科患者中，能够给予患者更多的精神关爱、理解、尊重，维护患者尊严和权力，利于为患者提供个性化服务，且通过细节化护理和生活护理，能够让患者体会到亲人般的温暖，促进相互支持和理解，加强彼此沟通，让患者体验到细微护理的感动，为患者康复创造最佳的生理、心理状态，增加患者满意度[17-18]。黄弘，陈思等学者在《优质护理在普外科高龄患者预防切口感染中的应用价值》[19]一文中，证明对普外科高龄患者实施优质护理效果明显。

总而言之，人文关怀联合优质护理具有科学、全面、合理、针对性，用于普外科患者中效果显著，能够增加护理质量、护理服务满意度，减轻负面情绪。