如何提升公共气象服务水平

2019-01-06曲明星

吉林农业 2019年23期

李磊，曲明星，隋津

（1.吉林省气象服务中心，吉林长春130062；2.宁江区气象局，吉林松原138000；3.吉林省气象局，吉林长春130062）

公共气象服务工作的有效开展，为人们提供了便利的气象服务，其不仅可以规避气象风险，同时也保证了社会经济可持续发展，因此，在有效的分析过程中，要结合工作实际，积极地采取更加高效的气象服务措施，以提高服务水平。

1 提高公共气象服务水平的重要性

公共气象工作不仅为人们提供天气预报，更为重要的是将潜在发生的自然灾害及时告知人民群众，以求最大程度上降低自然灾害带来的负面影响与财产损失。所以，气象服务需要充分了解到当地的实际情况以及未来天气变化，在播报未来天气情况的同时，还能提供良好的应对措施。此外，当前社会发展都会涉及多元化的资源，而公共气象服务的完善还能够更好保护当地的能源系统，在分析能源气候的前提条件下，切实提升能源的使用效率，确保环境实现可持续化发展的目的。

2 提高公共气象服务水平的对策

2.1 加快综合气象观测系统的构建

伴随我国科学技术的持续进步，为了获得更好的公共气象服务水平，建设现代化、科学化的气象服务公共设施是必不可少的重要环节。通常气象部门需要做好对雷电检测、卫星系统、气候观察以及雷达的功能设施搭建。政府职能部门也要充分探究气象服务的价值作用，将其纳入当地的市政规划发展，保证气象服务水平的提升。

与此同时，当地气象服务部门还可以积极与媒体合作，通过搭建多元化的播报平台，除了传统的电视媒体、广播媒体以外，要利用好当前发达的互联网信息技术力量，积极向广大群众播报具体气象情况。公共气象服务可积极与企业进行联动合作，将气象大数据的价值进行深入挖掘与运用，将当前的尖端互联技术运用在气象服务上。作为社会职能服务型单位，必须具备良好的公共服务意识，深入各个企业以及社会群众之中，了解其切实诉求的情况，有针对性地进行气象播报的服务。

2.2 加强管理，建立各部门的合作联动机制

除了硬件的设施基础支持以外，在软件条件上提升公共服务水平也是刻不容缓的重要工作。气象播报工作是一项社会型服务，因此，政府职能单位要协调好已有的社会资源，联动各个部门协作进行气象服务。需要将气象管理的相关工作以科学化的姿态进行分配，并经由专业的气象技术人员将责任分配到位，将工作落实到位。要与当地的社会单位展开链接合作，使已有的社会资源得到最大化的开发和利用，更好地为当地的人民群众提供高效、精准的气象服务。为了搭配气象服务工作的推进，要以气象播报部门为核心，辐射带动其他的社会部门一同参与，实现可持续化循环的气象服务。除了单位间的合作以外，还需要将同区域内的城市、乡村等连接，建立一个更为系统性的气象预报通道，加速气象播报的效率与效果，切实杜绝灾害性天气对当地的影响，将经济财产损失控制在合理的范围之内。

2.3 提高公共气象服务的质量，注重多元化服务

气象服务人员一定要把责任二字时时刻刻记在心中，将公众满意度当作是检验工作的唯一标准，努力提升公共气象服务的质量。最大可能地使公共气象服务惠及最广泛的社会公众，为人民的生命安全保驾护航。探索出能为用户创造价值的服务方案，使顾客期望与实际服务绩效间差距缩到最小，以提高公共气象服务质量。为了进一步深化气象服务的价值与作用，相关的单位及其技术人员要以多元化的目标为核心基础，建设契合当今社会发展的气象服务标准，为气象播报的相关工作，奠定良好的基础。任何工作的有序推进都离不开规范化的规章制度加以约束，良好的标准不仅能够指导广大技术人员更好地完成工作，更能保证工作的科学性。当地的政府部门要予以气象服务工作更多的政策、经济上的优惠扶持，尤其是在基础设施的建设上，要给予更多的拨款以保证其工作的顺利推进，相关的国企单位也要予以扶持。

2.4 构建基本公共气象服务绩效评估体系

尽管在我国科学技术不断发展的现实情况下，公共气象服务已经处于较为完善、合理的范畴之中，但公共气象服务仍然不可避免地出现一定的问题，而为了进一步帮助气象服务更贴合人民群众需求，推动公共气象服务完善发展，就需要建设专门的绩效评估体系，从而了解服务的真实情况。要利用好互联网这一便捷且高效的平台，驱动广大群众进行意见的输入和反馈，群众一旦在平日使用气象服务中有意见与想法，都可以通过该平台反馈给服务部门。而公共气象服务中心在获取信息后，能够更好地了解到当地人民群众对气象服务的评价和需求，有针对性地进行调整和优化，以求播报跟契合当地群众需求的公共气象服务。还要建立专门的舆论监督体系作业，让广大的人民群众自主监督气象服务部门的工作情况，如果存在互相舞弊的情况，则可以积极加以举报和反馈，帮助气象服务部门处于认真、严肃的播报态度，真正为广大群众提供高质量的服务。