妇产科护理中的风险控制及人性化管理

2019-01-05吴海燕

医药前沿 2019年5期

吴海燕

（江苏省丹阳市中医院江苏丹阳 212300）

妇产科患者由于疾病的特殊性，因此在护理中存在一定的危险因素，所以医护人员在临床工作中因为患者病情、疾病类型等问题可能面临多种安全威胁，这就要求医护人员在对患者进行护理时应注重对危险因素的防护措施，提高患者的护理效果，降低医护人员的安全风险。

1.妇产科护理中存在的风险

1.1 个人安全风险

1.1.1 医院感染妇科疾病患者易发生妇科感染，是妇产科中较易发生的并发症之一。在护理工作中未能控制与患者接触人员数量，是导致患者出现院内感染的主要原因之一。因此，医护人员在对患者进行护理过程中，应严格按照护理流程操作，若不慎发生意外应采取合理的有效处理措施以防止患者出现院内感染或防止感染症状的蔓延[1]。

1.1.2 精神损害由于患者疾病的特殊性，易导致患者心理状态受到干扰，使患者产生焦虑、抑郁等负面情绪，使得患者心理负担过重，对患者造成过大的精神压力，不利于患者的康复。

1.2 护理工作隐患

1.2.1 人员数量难以满足实际需求因妇产科患者就诊数量不断增加，而妇产科配备的医护人员数量却并为因此增加，导致较多患者无法得到有效的护理干预，使得患者的护理要求无法得到有效的满足，易导致医患纠纷的发生[2]。

1.2.2 规章制度执行力度不足妇产科疾病较为多见，但由于女性疾病的特殊性因此患者对护理的要求水平较高，所以医护人员必须严格按照科内制定的护理方案并严格执行；对低年资护理人员，应由高年资护理人员带教，以指导低年资护理人员熟练掌握护理工作中的流程，以避免护理工作风险事件的发生。

1.3 患者因素

护理人员应密切关注患者的病情进展及心理的变化，指导患者家属与患者进行积极的沟通交流，以降低患者的负面情绪。护理人员应根据患者的身体状态指导患者进行适当的体育活动，但必须防止患者出现私自外出等意外事件的发生。

2.妇产科护理中的风险控制措施

2.1 提高护理人员的风险防控意识

科内应该定时对护理人员进行培训，针对过去一段时间护理工作中出现的安全事件制定相应的干预措施，以降低患者护理过程中安全事件的发生可能性，提高患者的护理质量[3]。

2.2 加强护理人员专业技能的培训

护理人员的工作质量直接影响患者的治疗效果，因此要求患者上岗前必须获得相应的资格证，上岗后应对护理人员进行定期的专业技能培训并进行考核，以提高患者的专业技能，提高护理服务质量。

2.3 建立健全的风险管理机制

妇产科患者应该根据科内的实际情况建立完全的风险管理措施，明确医护人员的个人职责，并将护理人员的工作表现对护理人员进行绩效考核，且评估应与个人绩效结合，依此激发患者的工作热情。

2.4 建立医患的良好沟通

护理人员应在对患者进行护理前掌握患者的临床病历资料。比如：产妇进行产室待产后会出现明显的心里情绪变化，这些情绪变化会一直持续到产妇产后，为了降低患者负面情绪对产妇的影响，必须对产妇进行合理的沟通，依此提高产科护理人员的工作质量。

3.人性化管理方案

3.1 营造良好的人文环境[4]

妇产科患者病情由于具有特殊性，这就要求护理人员对患者实施人文关怀以协助患者消除自己的羞耻心：（1）护理人员对收治入院患者详细解释疾病的治疗过程，为患者解答疑惑；（2）通过患者的肢体、表情了解患者的需求，并与患者家属的沟通，通过人文关怀使患者感受到温暖；（3）在对患者护理过程中，应注意患者情绪的变化，认真解答患者的疑问。

3.2 注重个性化服务

患者由于治疗的过程中对疾病的认知较低且对治疗环境的陌生感，因此护理人员的应密切观察患者的情绪变化，对出现情绪变化的患者及时实施个性化护理干预，结合患者家庭、个人实际情况，以消除患者的负面心理。

3.3 人性化操作注意事项

由于患者的疾病，导致患者的心理较为敏感，因此护理人员在对患者进行护理时应注意自己的语气，以免引起患者内心的剧烈变化，可协助患者的疾病治疗的效果。这就要求护理人员在护理过程中应尽量使用平缓的语气与患者站在平等的位置上进行交流。同时，对患者私密部位进行护理时也应向患者解释清楚护理的目的，以消除患者的羞耻感。