“少跑”才是实在民生“成绩单”

“最多跑一次”改革是浙江的“金字招牌”。2018年1月，习近平总书记主持召开中央深改组第二次会议，专门审议了浙江省“最多跑一次”改革调研报告。今年以来，浙江省卫生健康委在公共服务领域率先深化“最多跑一次”改革，以此为抓手撬动医改重要领域和关键环节，在纵深推进体制机制改革中增强了群众的获得感、满意度。

这项改革的创新性强。坚持以“互联网+”的思维、理念和举措推动改革，加快促进“互联网+”与医疗健康深度融合发展，提升医疗卫生服务数字化管理与运营水平。群众从预约挂号到付费结算，从门诊就医到出入院，“智慧”服务已实现全域覆盖，构建了协同高效、全程一体的诊疗服务模式。

这项改革的突破性准。针对城市大医院看病难、看病烦，制定了“看病少排队”“检查少跑腿”等十大改革举措。针对基层服务能力弱，发挥“双下沉”的支撑作用，千方百计做强县级“龙头”，县级医院三、四类手术例数同比增长15%以上，县域就诊率同比提升4个百分点；强化乡镇卫生院急救、全科医疗、儿科、康复和中医药等服务，鼓励提供住院服务和适宜手术，基层就诊率同比提升6.1个百分点。

这项改革的普惠性高。全省上下同步开展，掀起了改善医疗服务行动的高潮。卫生主管部门组织机关干部“模拟患者”暗访体验、全员“找茬”，推动形成了“比学赶超”、争创“领跑者标准”的良好氛围。各级医院自我加压、打破壁垒，推出了“共享医疗”等服务模式，在提供高质高效服务的同时，也促进了自身发展动力、质量和效率变革。据有关统计，改革后，浙江省门诊患者满意度为91.06%，住院患者满意度94.53%，均高于全国平均值。

从各方评价和第三方评估看，深化“最多跑一次”改革推进以来，群众就医体验得到了有效改善，医务人员积极性得到了明显提振，行业作风和形象大为改进，现已成为各级党委政府促改革、惠民生的重要“成绩单”和“加分项”。