从“官微”运营看期刊延展服务

文 / 王深

作为省级工会组织主管下的行业期刊，《当代工人》杂志社从创刊之初，即以宣传工会工作和以企业和职工为主要关注对象而形成内容主旨。长期以来，在行业渠道的发行保证之下，杂志这种纸媒相对独立和平稳地维持着自身的传统生产模式。随着移动互联网时代的到来，期刊出版周期相对较长的短板日益凸显，在工会工作报道方面的即时性问题尤为突出。同时，随着2014年媒体融合正式成为国家战略，传统媒体和新兴媒体的融合发展不断深入，行业媒体也应该找到属于自己的变革发展之路。

随着微信的出现，各级工会组织纷纷申请推出自己的官方微信公众号，但囿于缺乏媒体专业人才，不具备专业的编采制作，流于自说自话的生硬宣传及电子版的黑板报窠臼。由杂志社采编力量组成的新媒体团队，开始承担起辽宁省总工会官方微信公众号（下文简称“官微”）的运营，围绕全省工会工作展开，致力于覆盖全省职工群体。利用新媒体技术优势，建立网上工会宣传新格局，进行和开展包括图片、文字、视频、音频在内的形式多样的线上宣传和线上活动，打造最快捷、最鲜活、受众最广的工会新媒体宣传渠道。

一、围绕工会工作大局，唱响工会声音

“官微”紧跟全省工会的中心工作、重点工作，策划组织开展了一系列有声有色、卓有成效的宣传报道，比如学习贯彻党的十九大精神系列报道、大抓基层服务群众系列报道、关爱环卫工人系列报道、精准扶贫系列报道、职工技能提升系列报道、城市困难职工解困脱困系列报道、2018年技能大赛系列报道等等。《辽宁省出台规划，未来网上工会建设这么干》和《2018“好网民”主题活动之网络正能量诵读》等好稿件被全总官方微信号转载。

二、传递基层声音，展示基层工作动态

“官微”开设《工会壹周》栏目，每周集中展示基层工会的先进经验，及时推广基层工会的先进做法，例如锦州工会的环卫工人爱心驿站——《工会“玩共享”，赠给最可爱群体一份幸福》、朝阳市第二届职工全健排舞展演比赛——《400多位朝阳群众在这里做了美不胜收的事情……》、营口市总工会《营口工会：用大数据重拾工会普惠辉煌》等内容，为全省基层工会提供了一个及时交流经验的平台。

三、关注职工群体，传递社会正能量

“官微”除了聚焦工会工作，还关注并记录职工群体的生活样貌，为此开设了《一天》《我们》等原创栏目。《一天》选取职业个体，《我们》选取产业工人群体，记录其工作生活的状态，希望与时代、社会相投射。报道对象涉及环卫工人、技术工人、社区医生、乡村教师、大熊猫饲养员等各行各业职工。除了关注职工队伍，这些栏目也聚焦弱势群体、特殊职业人的工作和生活，体现人文关怀，有记录精神卫生中心医护人员及病患的真实生活、盲聋哑学校老师的辛苦与欢乐等内容报道。

值得强调的是，基于媒体专业的原创生产，是工会系统其他公众号不具备的能力，因此，像《环卫夫妻：日子虽清贫，为生活作证的尚有温热》《钢渣里的“钢铁侠”》不仅相继被全国总工会转载，还得到了全总领导的肯定。

据统计，辽宁省总微信号是被全总官方微信转载文章数量最多的省级微信号，也是唯一凭借自己原创内容生产被全总转载文章的省级微信。

四、就业培训信息发布

“官微”定期发布各类就业、培训信息及公益讲座，同时对工会举办的大型就业援助招聘会、农民工专场招聘会等活动给予实时报道。

不难看出，杂志社依靠专业的媒体力量，在内容领域深耕，力图以更优质的内容吸引用户，同时也尝试以新的内容组织方式、内容呈现方式，提高内容传播的效率，增强传播的效果。

必须指出的是，运营“官微”内容并不是杂志社的唯一目的，而是其在搭建内容平台的同时，把握工会会员的需求，调动所能利用的各种资源来满足职工的各类需求。在此基础上，杂志社将媒体从单一提供信息服务转变为提供以内容为主的各种服务。也可以这样讲，杂志社不再是简单地为用户提供内容，而是通过连接社会的方方面面、整合工会及社会各种资源，为广大职工提供多种服务。

（一）利用社会资源举办线上活动

杂志社通过“官微”，与省网信办联合举办了“众爱辽宁随手拍•我传社会正能量”活动。活动通过微信号开展，从前期的规则制定、作品收集，到后期的评比颁奖，均由微信团队完成。活动共收集作品2000余幅，展示优秀作品320幅，在决赛投票中，147幅决赛作品共收获165722票，投票页面访问量高达120万。通过此次随手拍活动，微信成功吸引粉丝6万余名，取得了良好的社会反响。

（二）利用工会资源开展服务活动

配合工会劳动保护部制作《牢记能保命不出事！工会制作现场安全大宝典，果断收藏！》，宣传安全生产；为工会女工部的一封家书活动设计网上活动方案，不但在微信上对“一封家书”活动进行了宣传报道，还通过微信发起了“一封家书”网络投票活动，激发了职工群众的参与热情，扩大了活动影响力；宣传报道工会女工部七夕婚恋交友活动，并在微信开设在线婚恋会员申请页面，单身职工可以在线申请成为婚恋会员，审核通过后，即可参与到工会的活动中来；配合全总文工团全省巡演策划的摇一摇活动，也吸纳了一定的职工粉丝。

通过运营“官微”，杂志社从单纯的内容生产逐步跨界工会服务中去，随着网上工会的应需而生，期刊借助“官微”拓展纵深领域。

1．继续激活工会宣传生态，构建舆论阵地

以优质原创栏目为核心，深耕专业领域。探索视频、微电影等流媒体宣传形式，增强工会舆论阵地优势。进入信息网络化时代，要认清职工即网民的客观现实，通过微信等新媒体的内容生产，达到工会舆情掌握、网上思想引导、宣传劳模人物等正确价值观塑造等目的。

2．开发服务功能，进行智能数据库建设

数据建设是网上工作的根基，无论网站的PC端还是APP、微信公众号的移动端，最后都是要完成数据的搜集然后进行职工群体的数据智能化分析，找出他们的利益、兴趣趋势，进而从“定菜单”向“点菜单”的方式转变，达到真正具有黏性的服务提供。

3．服务网上工会建设，为工会APP引流

工会的人力、物力没有能力服务千万职工群体，利用网络技术，依托社会力量、内外部资源形成一个社会化、市场化的服务格局。工会做的就是搭建平台，依托“官微”已有的群众基础并不断扩大，最终与工会APP互通引流，构建全新的职工用户平台，重建工会与广大职工之间的信任与连接。

五、结语

综上所述，行业期刊在移动互联网时代，利用技术创新传播样式，在传统纸媒生产模式之外，不断尝试以图片、文字、视频、音频相互糅合的丰富形式来满足新媒体受众的阅读习惯。同时，必须看到的是，因为互联网的迅速普及，网上工会也是大势所趋，全省千万职工群体是最潜在的读者群，也是最有想象空间的流量群。而工会平台是天然连接他们的纽带和桥梁，相比较于其他期刊，这注定成为行业期刊独一无二的借力之处，从某种意义而言，也是行业渠道优势在互联网时代的无缝衔接。

期刊通过“官微”连接用户，通过宣传和服务打通网上零距离，构建全省职工聚集的宣传+服务的平台，最终使“官微”成为千万职工的聚集地，必然会带给仅仅依靠发行为主要盈利模式的期刊，在传统的生产出版外找到一片更广阔的蓝海。