浅谈国外专业出版知识服务领域产品

文/熊玲 百华睿 周坤

引言

2016年被称为知识付费元年，这一年，知乎、果壳、得到、喜马拉雅FM都针对知识付费推出了自己的产品，知识付费这个词红遍大江南北。出版社、期刊社等传统知识付费服务商在这个浪潮中似乎有些措手不及。

调研报告用户画像显示，知识付费人群与出版社的读者人群高度重合。移动互联网时代的到来，正在改变人类的阅读习惯。新的技术及阅读习惯并不会导致书籍的消失，因为技术影响了需求，需求也影响了技术，它们只是相互影响，相互迭代。书籍作为社会和科学知识传播基石的地位没有改变，但是书的形态在未来会是多样的，而不再拘泥与纸质书。互联网知识付费产品正在向传统出版业发起冲击，试图开拓近700亿的图书市场。因此，传统出版业必须积极主动出击，应对这场变革，抓住机遇，以避免被时代淘汰。

在传统出版向知识服务时代的转型中，国外一些大型出版企业走在了前列，可以为国内专业出版行业的转型提供参考。

1 概述

我们把国内外以爱思唯尔、SCI、中国知网、万方数据等为代表的数字出版知识服务商提供的产品定义为传统知识服务产品。这些服务商有着在整合多学科各类文献资源基础上，拥有对学术界、科研界提供服务的多年经验，是数字出版行业的领头羊。本课题的主要研究目标是提供一套可用的解决方案，满足专业出版领域的知识体系构建、知识加工及标引、知识库的构建以及对外提供知识服务的需求。

从知识服务产品的内容纬度来划分，可以将产品区分为多学科资源服务类和单学科资源服务类。

2 多学科资源服务类

2.1 Elsevier（爱思唯尔）

首先介绍爱思唯尔旗下的多款产品，爱思唯尔收录有全球3000种高质量科技期刊及全文、3.5万种在线图书、5亿条化学实验数据、药企药品更新数据以及更多文献的元数据信息，并基于这些数据进行了大量的抽提，如250万研究人员、5000万条化学品知识、大量药物信息、材料物性等。

爱思唯尔在提供服务的同时，在选稿、审稿方面有专家团队严格把关，坚持保证质量、可信度，每年向其投稿的稿件，只有不到三分之一被出版。

爱思唯尔理解的需求是三角模型，底层是基础入门的百科知识、再往上会有一些进阶的科学知识，最顶端是最重要和最新的研究知识。人们需要的是找到正确的内容来解决遇到的问题。所以传统文献知识服务商需要找到更有意义的方式帮助用户，比如他们想看数据，想看最新的研究内容，这是他们的需求，而不是一本书或者一本期刊。当用户搜索一个词时，希望给予他们的时该词的相关知识，是入门知识还是最新研究可以由用户选择，而不是给一堆文献的检索结果。应该做到能从图书、期刊、专利等文献中提取特定概念词，将各类文献内容关联起来，使用户通过检索，能直接得到该检索词的定义、特性等内容，而不是去通读大段的文献。

在这种对需求的理解下，爱思唯尔做了大量的工作，其拥有1000名技术人员，每年在技术方面投资4亿美金，在机器学习、自然语言处理等技术上有了长足的发展，不仅仅是传统出版商，更是一家在教育与科研上拥有先进信息分析技术的高科技企业。

2.1.1 ScienceDirect（全文数据库）

网址：https://www.sciencedirect.com/

收录范围：物理科学与工程；生命科学；健康科学；社会科学与人文四大学科。

资源类型：主要为3800种期刊及全文、3.7万在线图书（含OA内容），还有部分百科全书、会议摘要、案件报告等

条目信息：对期刊全文和图书做了大量碎片化加工，如期刊论文中的研究方法、研究前证据、材料、讨论等；图书加工到章节，包含条目的标题、摘要 、关键词，DOI地址以及售价。

图1 ScienceDirect首页

服务人群：全球物理、生命、健康和人文科学领域研究人员，企业的R&D部门成员，高校教师、学生，情报人员，其他知识服务商，政府机构与投资机构

应对场景：I）研究人员对其研究领域最新最重要的研究成果的需求，以帮助其更好的开展研究工作；II）研究人员、高校教师、学生发表论文的需求（含写论文、投稿等）；III）科研机构购买多家服务商的数据，需要整合数据统一服务的需求或者国内外服务商合作互补数据（数据接口）

服务特点：I）全球领域内数据最全、最权威、更新速度最快的科技文献在线检索与获取服务平台之一，提供在线全文阅读（含参考文献）与PDF下载，图书付费分为全书以及条目付费，OA资源提供开放下载；II）提供优先出版服务（快速，比纸本期刊更快看到最新的研究）；III）期刊投稿与同行评审平台（需登陆等使用，无法测评）

图2 期刊文章详情页

图3 图书详情页

图4 图书章节详情页

收费特点：I）主要针对机构客户，2010年北大订购爱思唯尔期刊库的费用为61万美金；对个人提供开放注册（试用时注册不成功，报错）；II）期刊按篇定单价，其顶级期刊cell最新的每篇文章售价31.5美金，其他看不见售价，OA刊加工较为粗糙，只提供标题、关键词、摘要和PDF全文；图书按本收费（未登陆，不清楚是否能按章节购买），价格较高，以cad检索结果的图书，售价均为31.5美金，以cancer搜索，书籍结果未登陆不显示价格；III)提供指向其他网站的获取方式（如EI）和DOI注册地址；

平台功能：I）检索服务，提供按标题、作者、关键词、卷、期、页码、文献类型检索，检索结果给出各类资源的命中结果，含结构化产生的章节、文章讨论等；II）推送服务（基于用户行为数据给出的推送，以及基于检索结果给出的相关资料推荐服务）；III)收藏、订阅功能，提供文章、书籍、章节收藏；检索历史保存、检索和期刊等订阅；IV）提供统计报告、主题趋势分析等服务；V）提供API数据接口，供其他平台接入SD数据

2.1.2 Scopus（文摘与引文数据库）

网址：https://www.scopus.com/（需登陆使用）

图5 Scopus首页

收录范围：科学、技术、医学、社会科学、艺术和人文领域

资源类型：文摘数据和引文数据库；收录有22000多种期刊以及引文信息，以及书籍、会议记录的摘要信息

服务人群：科研人员、情报领域的相关工作人员；需要发表论文的作者；科技出版业的编辑人员、审核人员；图书馆员；学生

应对场景：I）为其编辑过程提供各种信息支持；II）为其展示个人资料、成果，使其获得影响力；III）为其了解所处领域内世界正在发生什么；IV）为其挖掘研究趋势、寻找合作者，洞悉所处学科正在发生的变化；V）推出新的期刊评价指标，指引发稿人员选择合适的期刊发表论文。

服务特点：数据质量高，范围全，追溯历史久，远到1788年，数据有专家审核把关，在数据基础上，推出研究人员成果展示，主题/出版物跟踪、分析和可视化研究服务。全文指向ScienceDirect平台。

Scopus推出了CiteScore新的期刊评价指标，某期刊前3年发表的文献在统计当年被引用次数除以该刊前3年发表的文献数。CS和IF（影响因子，由汤森路透出品）是同类指标，都是某期刊一定引证时间窗口内论文的篇均被引频次。二者的主要区别有3个方面：（1）引证时间窗口不同：IF的引证时间窗口为2年，而CiteScore为3年；（2）IF和CS的分子和分母所包含的文献类型不同：IF分子为期刊所有类型文献被引频次，分母仅计数可被引文献（论文和综述），而CS分母为期刊所有类型文献；（3）引证数据来源不同：计算IF所用的被引频次来源于WoS（美国科技信息所推出的），而计算CiteScore所用被引频次来源于Scopus。CS和IF在综合类期刊评价上存在较大差异性，如CS体系中，nature、science均掉出前50。如果CS渐渐取代IF，那么对学术期刊的出版，以及顶尖期刊的竞争格局都将发生改变。

2.1.3 Scival（Scopus数据为基础的服务再升级）

网址：https://www.scival.com/（需要登陆使用）

图6 Sciva首页

收录范围：数据同Scopus

服务人群：I）支持研究的政府机构；II）需要寻找合作的机构或研究人员；III）科研人员；IV）需要引进科研人才的机构

应对场景（推测）：I）通过汇总全球相关研究成果，展示研究人员/机构的产出、影响力，帮助研究人员/机构找到合作者以完成项目攻关；II）为研究人员/机构展示其产出与影响力，帮助其获得基金资助；III）机构引进科研人才时，为其提供人才评估、对比分析；IV）为政府机构等基础研究资助单位寻找最新的跨学科研究

服务特点：该产品主要在与对研究人员、机构、主题的分析、对比、评估。其应对场景I）SciVal提供了来自全球230个国家的9400多个研究机构及其相关研究人员的最新的研究成果。II）帮助研究人员找到合适的合作者以解决复杂的研究问题。III）展示其影响力为其获得基金资助提供帮助；IV）发现相关的跨学科研究

平台功能： Overview（总览分析，针对某国家、机构或对团等进行多方面的的绩效总览；分析其科研优势所在及跨领域的研究方向，如：文献领域分布；主要学者；各文献计量指标统计、交叉学科、竞争优势分析) 、Benchmarking（对比分析，配合所选取不同的指标，将任意对象如国家、机构、科研团队、个人放置于同一平台上进行横向评估，如：观察某一学者在国际合作水平与文献影响水平是否达到了清华大学的平均水平；与QS排名更高的机构对比差距，提供了24套国际评估指 标；对比某一高校内计算机系与数学系的发文影响力（归一化））、Collaboration （合作分析，基于论文产出和引文影响力，分析已合作机构并挖掘潜在合作机 构，如：当前和合作机构有哪些，与这些合作机构产出的水平是怎样的；在每个领域内，通过该校目前的研究方向，匹配还未合作的潜在机构）、 Trend（趋势分析，通过爱思唯尔专利文本挖掘技术 FingerPrint，挖掘各科研领域内各主题词的研究趋势。同时通过结合文献的引用数据及使用数据(阅读及下载数据)， 我们可以预测哪些领域是潜在热点，如：通过关键词、期刊组合或直接选取某一高校的某一研究方向等多种方式建立文献集合后，分析该领域的各研究主题的历年趋势，并挖掘各研究主题下的主要作者和研究机构；探索热点研究领域；前沿领域；这些前沿领域都是谁在研究），四个模块集成于一个平台，分别从不同的方面对科研绩效进行评估。依托以该特点，用户可在分析某一对象时从四个维度间快速切换，无需重复操作。

注：FingerPrint 的特点是，透过各领域内的词表（如医学领域选用MeSH；工程领域选用 EV），对某一组文献内特质性的主题词进行文本挖掘更加科学于单纯的词频统计。

计量指标其中还包含了国际上非常知名的Snowball Metrics , 关于 Snowball Metrics 详见：. http://www.snowballmetrics.com/ ，主要指标有1、Economic Impact(产 业 化 指 标 ) （Academic-Corporate Collaboration、Academic-Corporate Collaboration Impact、 Citing-Patents Count、 Patent-Cited Scholarly Output 、Patent-Citations Count、 Patent-Citations per Scholarly Output）；2、Productivity metrics (成果数量指标) （ Scholarly Output、Subject Area Count 、Scopus Source Title Count、 h-indices(h, g, m) ）；3、Citation Impact metrics (成果影响力指标)（Citation Count、Field-Weighted Citation Impact 、Outputs in Top Percentiles、Publications in Top Journal 、Percentiles Citations 、per Publication、 Cited Publications 、Number of Citing Countries、Collaboration Impact、Academic-Corporate-Collaboration Impact、 Citing-Patents Count、Patent-Cited Scholarly Output、 Patent-Citations Count、Patent-Citations per Scholarly Output）

2.2 Springer

springer是Springer-Verlag的简称，德国Springer-Verlag(斯普林格)出版社是世界上最大的科技出版社之一，它有着170多年发展历史，以出版学术性出版物而闻名于世，它也是最早将纸本期刊做成电子版发行的出版商。旗下品牌有Springer、Nature Research、BiomedCentral、Palgrave Macmillan、Scientific American。出版过150多位诺贝尔奖获得者专著，其nature品牌在科技界拥有极高的声誉。

通过SpringerLink系统提供其学术期刊及电子图书的在线服务，该数据库包括了各类期刊、丛书、图书、参考工具书以及回溯文档。

2.2.1 SpringerLink（全文数据库）

网址：https://link.springer.com/

图7 spinglink首页

收录范围：基本全学科，特色在医学、科学、技术

资源类型： 2900种同行评议的学术期刊（含200种OA刊）、电子参考工具书(百科全书、手册、各学科电子参考书等)、25万电子图书、丛书、协议、实验室指南、在线回溯数据库

条目信息：图书、丛书、工具书进行了条目加工，含章节标题、页码、相应PDF单条付费下载，提供全书付费下载链接

服务人群：研究人员，企业的R&D部门成员，高校教师、学生，情报人员，、政府机构与投资机构

应对场景：I）研究人员对其研究领域最新最重要的研究成果的需求，以帮助其更好的开展研究工作；II）研究人员、高校教师、学生发表论文的需求（含写论文、投稿等）；

服务特点：I）在科学技术与医学领域内最权威的在线检索与获取全文的服务商之一，尤其是nature系列期刊、提供pdf预览功能；II）提供优先出版服务（快速，比纸本期刊更快看到最新的研究）；III）提供投稿、审稿服务（需登陆且需实际投稿才能一一体验）

图8 springlink图书详情页

图9 图书章节目录详情页

图10 spinglink期刊论文详情页

收费特点：I）主要针对机构客户，但提供个人注册付费下载；II）图书按章节和全文付费，期刊按论文收费，价格较高，一篇期刊论文售价34.95欧元，一本刊125,21欧元，一本图书售价约54欧元，章节24欧元

平台功能：1）检索，提供标题、关键词、长词等检索，通过语义分析给予最符合的检索结果，并在详情页推荐相似文献；II）订阅服务，读者可根据作者、主题、关键字或出版标准来选择出版物提醒服务。

2.3 John Wiley（约翰·威利父子出版公司）

John Wiley，美国专业出版公司，由家族控制的出版集团 。1807年由C.威利在纽约创立。初期出版文学书，兼营售书。1848年后，以出版科技书为主。1875年J.威利的两个儿子参与经营，1904年改用现名。经百年发展，现为世界5大科技出版公司之一。出版范围包括科学、技术、教育、医学、商业、法律等。公司下设法律书出版部、医学书出版部、国内图书部、国际部、发行中心。国内有威尔逊学习公司等6家子公司。在澳大利亚、加拿大、英国、法国、新加坡设有子公司。

2.3.1 Wiley online Library（全文数据库）

网址：https://onlinelibrary.wiley.com/

图11 威利首页

收录范围：基本全学科，特色在科技、医学、教育等领域

资源类型： 1600种同行评议的学术期刊、200多参考工具书、2.1万电子图书

条目信息：电子书、参考工具书进行了条目加工，期刊未作条目加工

服务人群：研究人员，企业的R&D部门成员，高校教师、学生，情报人员，政府机构与投资机构

服务特点：I）在线检索与获取全文的文献资源服务商之一；II）提供优先出版服务（快速，比纸本期刊更快看到最新的研究）；III）提供投稿、审稿服务（需登陆且需实际投稿才能一一体验）

图12 威利图书详情页

图13 威利图书章节条目详情页

图14 威利期刊论文详情页

平台功能：检索、订阅等，大部分功能都需要登陆使用

2.4 多学科资源服务类对比分析

2.4.1 资源类型

通用多学科资源服务平台国外主要在图书、期刊，大型出版集团或期刊社起家，历史悠久，基本在百年以上，兼顾数字出版与传统出版；国内知网主要在期刊、工具书、年鉴等，万方主要在学位、期刊、方志等，维普主要在期刊、超星主要在图书、期刊。国内主要以数字出版集成服务商起家，历史在30年内，发展后进行了部分纸质期刊的布局。

全学科资源服务重点在期刊、图书、专利，辅之以词表、工具书。内容更新速度必须较快，数据较全，否则没有竞争力。

2.4.2 结构化粒度

国外以爱思唯尔的资源结构化程度最高，国内以中国知网为最。爱思唯尔对其收录的图书、工具书、期刊进行了结构化加工，做到章节目录结构化，并从中提取了化学式、化学反应、药物、图表、主题词等，做了细化的产品，有受控的专业主题词表。中国知网对年鉴、工具书、期刊进行了结构化加工，从中提取了图表、章节、知识元等。

2.4.3 通用服务

2.4.3.1 检索

传统数字出版服务商普遍提供框式检索、高级检索、专业检索等服务，可以按资源结构化力度（按章节、观点、知识元、药物、书等）提供检索，也提供全部检索。

检索提供二次检索与筛选，并提供相似文献推荐。

2.4.3.2 分类浏览

传统数字出版服务商均提供按学科、行业等分类浏览模式。

2.4.3.3 专辑服务

传统数字出版服务商普遍提供按专辑、分类、专题等概念重新组织各类资源，受控对用户进行服务。

2.4.3.4 参考文献与引用服务

传统数字出版服务商对参考文献加工力度普遍较高，参考文献格式标准化较高，机器加工程度较好，因此各大服务商都提供引文数据库与导出引用格式服务，在论文详情页均能查阅该文的参考文献与引证文献。

2.4.3.5 主题关联

传统知识服务商一般都有受控的主题词表，建立主题词之间、主题词与各种分类法之间的对应关系，用于优化检索效果、快速汇总相关资料，应对选题、查新、查全等各类需求。

2.4.3.6 投稿与审稿等服务

传统知识服务商基本都有期刊出版社，同时出版纸质刊物与数字出版，所以会提供投稿、审稿等服务，以及优先出版，部分提供排版服务。国外大型服务商同时还能提供书籍、专著出版业务。

2.4.3.7 登陆服务

传统知识服务商都提供IP登陆与账号登陆两种方式，并对并发数进行控制。部分服务商做了一定的统一认证服务，以对接机构客户的其他系统。主要时为了方便用户使用平台，以及方便计费。

2.4.3.8 接口服务

传统知识服务商基本都有数据接口，以供机构用户开发整合平台使用，或与其他服务商进行数据合作使用。接口需要有数据接入/接出功能，提供数据能进行整合检索、二次筛选、详情展示、全文定位。

2.4.3.9 个人空间

受互联网产品影响，目前传统知识服务商基本都提供个人空间服务，提供个人资料管理、收藏、订阅（跟踪主题或者出版物）、推送、保存检索记录等功能。

2.4.4 升级服务

2.4.4.1 统计分析

传统知识服务商在集成海量二次文摘与引文数据库的基本上，普遍会提供一些统计分析服务，如针对主题进行趋势分析，如年度趋势发展、机构分布、区域分布等，以及发现技术发展方向、跨学科研究主题等。

一般根据主题命中结果集中的关键词（含原文关键词与服务商标引的关键词，进行过滤，去掉一些意义不够明确的词）进行词频、共现词、词距分析，按其区域、年度、资源类型分布的特点，形成一定的分析报告。

2.4.4.2 评价服务

传统知识服务商在集成海量二次文摘与引文数据库，并拥有用户行为数据的基础上，对期刊、论文、学者、机构进行评价，以对期刊评价以便进行期刊评级（如影响因子、CS）；对学者的科研能力评估，对机构的科研能力与创新力等进行评估，以帮助机构寻找合作者、引进人才、发现投资项目等。

期刊评级主要是通过引文数据库，期刊前几年发表的文献在统计当年被引用次数除以该刊前几年发表的文献数（有些会包含新闻等，有些不含）。

机构评价主要是以机构成果数量，以及成果的影响力、经济收益（来源于专利转让或成果转化等）等指标。

科研人员的评价则主要是发文的被引次数、发文的期刊影响因子等，如H指数、爱思唯尔每年会发布的中国高被引学者等。

2.4.4.3 学者认证

所有的知识服务，最后落脚点都是人。因此，服务商普遍提供学者服务，通过机器自动生成学者页面辅助学者认证自主添加方式，汇总研究人员的所有研究成果，评估并展示其科研能力，挖掘其社会关系，帮助其发现合适的合作者以解决复杂的研究问题；发现同类，拓展人脉圈；展示其影响力以获取基金资助等。

其主要解决的问题有：I）完善专家数据，为专家遴选、推荐服务提供保障；II）获取科技权威内容，聚拢专家，提供数字出版和OA托管服务，以缩短内容更新周期和减少对上游出版社的依赖；III）和研究人员建立联系，完善个人著作权的授权途径，可以减少版权风险以及打破独家协议的掣肘。

3 单学科资源服务类

3.1 Elsevier（爱思唯尔）

3.1.1 Embase（医学类）

网址：https://www.elsevier.com/solutions/embasebiomedical-research

图16 Embase首页

收录范围：医学类

资源类型：网页、书籍、期刊、会议以及药物、疾病和医疗设备数据，含全文；320万记录、8200种期刊（含2900种不在medline种的期刊）、2400万会议纪要

条目信息：

服务人群：研究人员（含企业R&D）；医学工作者；学生；卫生相关工作者（政府机构等）

应对场景：I）为医学研究人员提供最新最重要的研究成果；II）应对医生临床用药；III）辅助药物研发；IV）跟进药物上市后的不良事件，为FDA等药物审核上市部门提供支持

服务特点：I）最全最权威的生物医学数据库，提供在线检索与获取全文服务；II）揭示药物与疾病的关系和药物之间的相互作用；III）更有效检测药物不良事件的文献；IV）提高医学工作者工作效率（提供药物、疾病检索方式）。（提升检索效率与准确性，是其核心服务之一）

平台功能：检索，底层使用了EMtree词表，超过5000万药物与医学术语，提供快速检索、高级检索、字段检索、文章检索、药物检索、疾病检索等多种方式，词表允许在线查看与检索；

3.1.2 ClincalKey（临床医学类）

网址：https://www.clinicalkey.com/#!/

图17 Clincalkey首页

收录范围：临床医学

资源类型：网页、博客、书籍、期刊、专著、临床诊断、指导方针、病人教育、循证医学、操作视频等资源

资源类型数量全文期刊6 7 0多种包括T h e L a n c e t，C e l l等顶级期刊（可供下载）经典图书1 1 0 0多种包括坎贝尔骨科学、格氏解剖学、西氏内科学等圣经级医学参考书（可供下载）循证医学8 5 0多个源自F i r s t C o n s u l t数据库诊疗指南5,0 0 0多个源自欧美权威的医学专业学会M E D L I N E 2,2 0 0多万条收录范围涵盖全球核心的5,6 0 0余种医学期刊医学主题1,4 0 0多个多种疾病的全面描述，包括风险因素、临床表现、治疗方案药物专论2,9 0 0多个源自G o l d S t a n d a r d’s C l i n i c a l P h a r m a c o l o g y数据库临床试验2 1 0,0 0 0多个源自N I H在全球范围内注册的临床试验医学视频3 0,0 0 0多个包括内、外、妇、儿等专科影像图片3 0 0多万张包括各种医学影像、图片、图表（可供下载）患者教育9,0 0 0多份健康教育手册，源自E x i t C a r e，N e t t e r， A A F P等（可供下载）操作视频3 5 0多个源自P r o c e d u r e C o n s u l t数据库

服务人群：以医学工作者为主

服务特点：智能检索（提供药物、操作程序、条件等检索，可按照各资源类型也可全部检索）；整理了相关的医学主题，快速响应问题检索；提供移动版，便捷。

平台功能：检索都需要付费购买后才能使用，无法具体验证

3.1.3 Reaxys（化学类）

网址：https://www.reaxys.com/#/login（需要登陆才能使用，全封闭）

图18 Reaxys首页

收录范围：化学

资源类型：期刊、专利，将贝尔斯坦（Beilstein）、专利化学数据库（Patent）和盖墨林（Gmelin）的内容整合为统一的资源，包含了2800多万个反应、1800多万种物质、400多万条文献。

条目信息：在期刊、专利数据中抽取出2800多万个反应、1800多万种物质

服务特点：1）文献服务使用链接SD等数据库产品；2）可以用化合物名称、分子式、CAS登记号、结构式、化学反应等进行检索，并具有数据可视化、分析及合成设计等功能，提供专利的文本检索；3）一般用来查询合成、物性；4）内容经科学家们一再筛选，针对化学学科深入编制索引，这意味着您可以立即得到您所需要的数据，而不是简单的文献引用信息；5）从检索结果到决策辅助，从多步反应研究、反向合成分析到合成路线设计，实现无缝对接，是优化化学合成路线的研发工具。

3.1.4 Knovel（工程学与应用科学）

网址：https://app.knovel.com/web/

图19 Knovel首页

收录范围：工程类

资源类型：工具书、手册、百科全书、专题论文、会议论文、法规、工程案例等

条目数据：材料特性、程序及设计信息、范例、特定产业和工程领域的方程式及公式、定义、图表；数据来源于图书、百科全书、字典、工程案例

服务人群：理工科高校、科研院所、工程类企业的相关人员

服务特点：第一个将工程学与应用科学进行融合服务的平台，图书、工具书提供条目和全书付费方式，特色在材料物性、方程式的检索，同时提供强大的表格分析工具。Knovel提供工具供用户对结果进行深入分析。使用超过80,000 种互动表格、图解和公式，具体 1) 客制化并操作数据呈现方式，同时可以轻松的在工作表中排序 2) 直接在图表中绘制一个或多个数据点和曲线；3) 汇出数据到指定的格式和文件 (Excel, MathCAD)。

3.1.5 Engineering Village（工程领域）

网 址：https://www.engineeringvillage.com/home.url(需要登陆使用)

图20 Engineering Village首页

收录范围：工程科学

资源类型：期刊、政府报告、专利、会议论文、贸易出版物、工程新闻等

服务人群：研究人员、高校教师、学生；政府和投资机构

服务特点：1）工程领域在线检索与获取文献资源平台；2）其关联的的EI产品是全球最大的工程索引数据库；3）EV有受控词表，深度关联索引；4）映射谷歌地图，方便了解具体地理位置背景资料；5）提供专家咨询服务

3.2 单学科资源服务类对比分析

3.2.1 收录范围

单学科服务产品一般会在本领域内会尽量汇总高质量资源与全文，保障更新速度，以求满足领域内最新最重要的研究需求；

在元数据层次上，单学科产品会求全，以求在趋势分析、主题关联、挖掘信息的准确性

3.2.2 结构化粒度

单学科服务产品在加工力度上普遍要高于全学科资源服务产品，一般会从期刊、图书、工具书、专利中抽取出图片、表格数据、化合物/材料名称/药品、化学反应/工程方程式等，以支持对用户更为准确的服务。

3.2.3 通用服务

单学科服务产品的通用服务和全学科的一般区别不大，但细化程度更高、更专业。

3.2.3.1 检索

检索是所有资源/知识服务产品所必备的功能；单学科产品在检索上因为内容结构化粒度更高，所以一般会支持对细化的条目检索；同时底层会有持续更新维护的行业词表支撑，以保障检索结果的优化，做到快速响应用户的问题。比如用户要数据就给数据，用户想查材料的物性，就给相关内容，而不是返回给用户一堆文献。

3.2.3.2 分类浏览

全学科产品一般使用通用的学科分类作为分类导航，但是到单学科服务产品，其分类导航一般要根据行业特点进行细分，由专家评审后使用，通过标引或与传统学科分类进行映射，以和内容进行关联

3.2.4 升级服务

根据不同的学科领域，其升级服务一般也有所不同。工程类提供表格处理分析等服务；地质类提供地图视觉的检索等；医药领域提供临床问题辅助、药物查询、疾病查询等服务。

4 小结

4.1 国外传统知识服务商特点

第一，历史悠久，资源优势明显。国外大型传统知识服务商的历史均在百年以上，爱思唯尔更是创建于1580年，是出版和发表诺贝尔奖得主作品最多的出版商。爱思唯尔旗下ScienceDirect在中国市场份额第一，中国科研工作者每年下载的科技论文中，一半来自这一数据库。在《期刊引用报告》（JCR）公布的229个领域里，爱思唯尔旗下的期刊在51个领域里取得头名，影响因子列世界第一。它的大部分期刊被SCI、SSCI、EI收录，是世界上公认的高品位学术期刊，比如《柳叶刀》《细胞》《四面体》等；Scopus是目前全球规模最大的文摘和引文数据库，涵盖了由4000多家出版商出版发行的科技、医学和社会科学方面的15100多种期刊；Beilstein和Gmelin为当今世界上最庞大的化合物数值与事实数据库；EMBASE.com是全球最大最具权威性的生物医学与药理学文献数据库。爱思唯尔在资源上拥有的绝对优势以及品牌效应。

第二，抓住时机发展数字出版，由传统出版领域转向数字出版领域。最初爱思唯尔只是将单个期刊放在网上试验，在看到电子化发展势在必行之后，它就将经营重点转向了数字化领域，开始在数字化项目上投入大量资金。从1997年开始，通过ScienceDirect全文数据库的建立、EiVillage的启动、Scopus的运营等，爱思唯尔已经与传统出版渐行渐远，全面地转向了信息服务。它从以纸质出版业务为主的媒体垄断巨头转型为一个专注于高定价、高增长率的全球性信息提供商，并成为该领域的领头羊。

第三，形成规模化优势，规模化经营可以降低生产成本，提高利润水平。比如，爱思唯尔奉行的就是高赢利、高科技的核心策略，通过大量的收购、结构性调整并专注于利润高的市场而实现了规模化经营，并取得了成功。通过大量收购，增强了其科技、医学、商业等领域产品线的深度、广度及关联度。自上世纪90年代确定了要发展数字出版以来，爱思唯尔就着重收购了一些高科技公司增强其实力。1999年对世界上最大的工程信息提供者之一的美国工程信息公司（EI Inc.）的收购补充了其科技实力，而2007、2008年励德又相继收购了临床实践模式资源中心（Clinical Practice Model Resource Centre）和MEDal公司扩充其医学领域的实力；2008年对数据和分析公司ChoicePoint Inc.（CPS）的收购又强化了其风险业务分析的能力。每一次收购都是对其业务能力的深化与扩展。

第四，技术优势。爱思唯尔在发展数字出版的技术方面毫无疑义地居于首位，其核心策略之一就是高科技，驱动力就是技术革新。早在上世纪90年代，爱思唯尔就开始发展数字出版并积累了丰厚的发展经验，2008年对ChoicePointInc.的收购更是发展了其网络订阅和信息服务业务，使爱思唯尔的数据库技术不断完善。其拥有1000人团队得研发人员和每年4亿美金的研发投入，也是其他服务商所不能企及的。

4.2 服务方式与演进

第一，拥有专业的销售团队，主要针对机构客户进行推广，培养机构用户的依赖度。对个人用户开放注册提供服务，但不是其主要推广方向。

第二，起步阶段为集成大量全文资源，提供在线资源检索与全文获取服务，内容第一，形成资源优势与品牌效应。到目前为止，这依然是各大服务商的主营业务。

第三，形成海量的二次文摘与引文数据库，在期刊评价上占据位置。传统学术界，期刊是更新周期短有同行评审的出版物，具有最重要的地位。因此，期刊的评价直接影响到科研人员的评价。

第三，在资源优势学科上研发产品，针对行业特点，引入词表、百科全书等，进行全文内容结构化处理，以应对行业特定需求。

第四，不断优化语义关联、自然语言处理等技术，优化检索、知识关联等服务。

第五，统计分析服务，制定指标，形成对机构、科研人员的评估、对比分析能力。

第六，科研人员学术影响力服务，如学者认证、专家库等产品服务。

概而言之，传统知识服务商力图将学术圈形成循环，在科研人员做科研、写论文/专著、发论文/专著、出版论文/专著、论文影响力评价、获取论文等全流程进行介入和服务，对即将进入学术圈的高校学生产品使用习惯等进行培养，获取用户忠诚度。