新时代做好基层员工思想政治工作探析

中国农业银行淮安分行调研组

总体上看，当前商业银行基层员工队伍思想比较稳定的，爱岗敬业，勤勉尽职，富有朝气和活力，大多数员工能以积极、理性的态度去应对工作、学习、生活等方面的变化和压力，具有较强的主人翁责任感、集体荣誉感和改革创新意识。但是，面对激烈的市场竞争、紧迫而艰巨的工作任务，少数员工在思想上也出现一些不良倾向，使基层思想政治工作面临新的挑战。

一、基层员工队伍存在的思想问题简析

（一）理想信念有所淡化。少数员工政治意识和理想信念淡化，宗旨意识、大局观念、责任意识、服务意识不强，进取精神不足，如对政治理论学习抱着一种无所谓的态度，漠不关心，或者敷衍了事，在实际工作中不善于观察和研究问题，在思考和处理问题上有很大的局限性。

（二）思维方式较为活跃。新时代基层员工的思维方式已从封闭性思维转向了开放性思维、从单向惯性思维转向了逆向超常规思维、从非此即彼的判断性思维转向了亦此亦彼的思辨性思维等等，且多种思维方式又相互交织着，多数员工厌恶空洞说教，既听其言更观其行，不再盲目轻信或简单接受。这些变化应该说是员工正常的思维发展历程，无可厚非，但多元化思维方式的另类心态，具有一定的隐蔽性和危害性。

（三）价值取向趋于功利。在奉行平等竞争、等价交换和主体利益的市场经济体制下，人们的价值取向也逐步由政治目标化趋向经济利益化，人格和行为趋向市场化。特别是从商业银行深化人事、用工、薪酬等制度改革以来，基层员工的价值取向出现了功利化趋势，少数员工过份追逐个人名利，过多的关注工资和奖金等个人利益。

（四）心理状态更为复杂。一是基层员工承受着市场营销、风险防控、绩效考核等诸多挑战，特别是长期从事柜面工作的员工，感到工作任务重、压力超负荷，生活单调、枯燥无味而产生厌倦情绪。二是少数基层员工认为在干部选拔任用、工资奖励晋级等方面途径狭窄，难以体现自身价值，对个人发展前景缺乏信心，感到种种迷惘、困惑、担心和疑虑而产生逆反情绪。三是部分年龄偏大、文化偏低的老员工，对新科技、新知识难以适应，影响了思想意志，滋生惰性，不求上进，安于现状而产生悲观情绪。

二、新时代做好基层员工思想政治工作的探讨与建议

（一）坚持“人本”理念。思想政治工作的核心是做人的思想工作，即是针对人们思想中的种种疑惑、偏差、矛盾，借助思想教育的载体和方法，疏导他们的胸臆，帮助他们解疑释惑，树立信仰，同心同德，以积极的姿态投入生活与工作。因此，做好员工思想政治工作，必须坚持以人为本。首先，尊重人的主体地位是做好思想政治工作的基本前提。受尊重是人的最基本的需要之一。尊重人，就是确立思想政治工作对象的主体地位，使思想政治工作过程成为引导人自我认识、自我发展、自我完善的过程。党政工团等组织应把尊重自己和尊重他人统一起来，摆正位置，端正态度，以诚待人，在与员工接触过程中，谦虚谨慎，虚心听取意见和建议，尊重他们的权利和首创精神。第二，满足人的利益需求是做好思想政治工作的根本保证。利益就是人的需要的满足。利益是人们生命活动的源泉，也是社会前进的动力，离开了人的利益及基本满足，就没有人的能动的实践和社会历史的变化发展。对员工追求正当的物质利益应当鼓励，而不要用一把尺子来衡量，只有这样才能为思想政治工作的有效开展打下良好的思想基础。再则，促进人的全面发展是以人为本做好思想政治工作的关键之举。促进人的全面发展，就是不仅要不断丰富员工的精神世界，增强员工的精神力量，不断充实员工的生活内涵，而且为员工全面提高素质、实现自身价值提供根本基础，这是做好员工思想政治工作的最终归宿。

（三）创新工作方法。新时代思想政治工作要实现由单纯说教向多形式多渠道转变、由被动应付向主动出击转变、由“二传手”向“主攻手”转变，注重采取激发式、鼓励式、引导式、互动式等方法，讲求艺术性与原则性相结合，让员工易于接受，增强实效。一是寓教于乐。注重发挥基层党政工团的作用，多举办一些喜闻乐见、形式多样的文体活动，不断密切干群关系，增强员工的归属感、使命感、责任感和团队精神。二是寓教于情。把思想教育寓于情感教育之中，注重倾听员工的意见和呼声，通过活动增进情感交流，及时疏理情绪化解矛盾。时刻关心员工的疾苦和困难，多种形式帮助困难员工解决工作和生活中的实际问题。三是寓教于理。开展有针对性的谈心活动，上级与下級领导与员工、党员与群众同志与同志之间要经常开展谈心活动。

（三）实施分类指导。思想政治工作的主体和客体都是人，但人的思想问题千差万别。因此，要坚持因人而异、因问题而异，切忌千篇一律，搞形式主义。首先，坚持正面引导。正面引导的思想政治教育是我党的政治优势，是普遍适合的一种行之有效的教育方式，也是一种在任何时候都不能放弃的教育方法。特别是在基层业务经营过程中，要通过正面引导，把形势和趋势讲透，把道理和情理悟深，把责任和职责认请，把工作压力和情绪压力排净，使员工认清自身担子和责任，引导大家统一思想知难而进。二是耐心说服。当前基层许多问题从表面上看是思想问题，实际上是利益问题。部分基层员工对相关政策不理解，必须在坚持原则的前提下，做好解疑释惑工作。尤其对涉及员工切身利益的政策更要认真组织学习，使其吃透精神，明确规定，理解政策，相信政策，自觉执行政策。三是个别疏导。依据工作对象的不同特点，采取具有针对性的工作方式和方法，决不能用同样的方法和固定的形式来应对所有的不断变化的工作对象。通过摆事实、讲道理，以理服人、以情动人，情理结合，促进人与人之间心理的相容和情感共鸣。

（四）强化党的领导。党的十九大报告提出：“牢牢掌握意识形态工作领导权”。一是做好思想政治工作必须坚持党的统一领导。要建立以党委为核心、政工部门为主体、工会为龙头、各个部门通力配合的全方位网络，形成齐抓共管的强大合力、增强常抓不懈的工作力度。“一把手”要对业务经营与思想政治工作统筹考虑，周密安排，特别是一些影响业务经营、涉及大局稳定的重大问题，必须亲自过问、亲自督导，确保问题解决在首办环节。二是建立健全各项工作制度。思想政治工作不是仅某一个部门的工作，也不是仅某一段时间的工作。各级行党组织要把思想政治工作摆在突出的地位，提上重要议事日程，纳入整体工作规划，与中心工作紧密结合，统一部署，统一检查，统一考评。进一步完善和落实思想政治工作激励约束机制，严格对基层行的考评奖惩和检查督促，确保思想政治工作各项任务落到实处。对思想政治工作成效显著的先进单位和个人要给予大力表彰。三是加强政工队伍建设。基层党政工团干部要注重提高自身素质，处处为人师表，成为员工思想道德上的榜样和人格上的偶像，这样才能赢得员工的尊重和信赖，增强思想政治工作的说服力和感染力。要善于履行职责，把思想政治工作渗透到业务经营和内部管理的各个环节，规避人际摩擦和组织内耗，着力培养员工的主人翁意识和爱岗敬业精神，真正使思想政治工作体现在生活中，落实在职能上，反映在工作效率上，提高在经营效益上。