医院图书馆开展以学科为导向的个性化信息服务探索

苗小妹

摘 要：医学科技和社会信息化程度的不断提高推动了医院图书馆的发展。而医院用户群体也对医学文献信息资源提出了更为严格的要求，医院图书馆必须要加强个性化信息服务建设，并以学科为导向，为医院医、教、研等工作提供更多便利，彰显出个性化信息服务的作用，进而为医院图书馆的发展注入强大的生机与活力。文章主要针对医院图书馆开展以学科为导向的个性化信息服务展开深入讨论，提出自己的观点和看法。

关键词：医院图书馆 学科 个性化信息服务

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）06（b）-0204-02

目前，学科导向视角，是医院图书馆提供个性化信息服务的重要一个方面，在实现医院图书馆信息资源利用、医学学科发展等方面发挥着不可比拟的作用和优势，已经成为了图书馆内部共同关注的焦点性话题。对于医院图书馆来说，要想提高为读者服务的能力和水平，就必须要以学科导向为视角，实施个性化信息服务，构建学科馆员制度，不断创新、与时俱进，缓解医疗工作者的工作压力，从而获得医疗工作者和读者的高满意度。

1 医院图书馆开展以学科为导向的个性化信息服务的必要性

现阶段，在医疗卫生体制改革和知识经济的带动下，医院图书馆处于机遇与挑战并存的局面。在医学不断发展过程中，医务人员高度重视信息服务，要求以学科知识单元为主进行信息组织[1]。在信息需求中，内容和数量范围越来越广泛，需要信息服务部门要对知识和信息进行二次开发。不同学科类型的医务人员个性化需求有着较多不同的地方，而对于同一学科的医务人员来说，由于在理解能力和專业特点等方面存在着差异，所产生的信息需求也存在着极大的区别。此外，一些医院在临床科研方面取得了突出成就，然而根据调查发现，与医院图书馆的联系却出现了一些脱节现象。

医院图书馆的竞争局势愈演愈烈，尤其在服务模式和内容等方面，存在获取信息资源手段的竞争，医院图书馆要想获得较高的竞争优势，就必须要积极构建个性化信息服务环境。实际上[2]，一些医院在业务水平、人员配备以及信息资源等方面存在着较多问题，信息服务的质量和方式等与读者需求相差甚远。要想充分满足各类群体的信息需求，比如临床医生、科研人员以及各级医院管理人员等，就必须要加强现代网络技术的高效利用，并合理利用数字化信息资源，创新服务理念，致力于信息服务能力好水平的提升，借助用户需求和学科化服务，实施个性化、多元化的信息服务。

2 医院图书馆以学科为导向的个性化信息服务策略

2.1 基于网络构建个性化学科导航服务平台

在网络环境下，可以大大提高用户获取信息资源的时效性与便捷性，然而网络资源也呈现出分散化、无序化发展趋势[3]，读者难以正确使用信息资源。基于此，要通过局域网构建“在线个性化服务”栏目，拉近医院图书馆与医、教、研人员之间的距离，构建医院图书馆多层次信息服务平台和资源导航系统，确保读者正确使用网络资源，并充分了解某一网站信息资源的分布情况。

同时，医院图书馆信息人员可以根据智能软件，对国外免费数据库和网上图书馆等网址进行收集与整理，根据内容之间和相关性来合理优化网络信息资源，以防读者的检索过程中出现盲目性行为[4]，确保用户获取最为精准的网络信息。现阶段，得益于学科信息导航的出现，极大地促进了学科信息门户体系的构建，已经成为了整合学科信息资源的重要工具，可以实现读者更好地利用学科信息。

对于医院学科信息服务平台来说，融合了多种先进的信息技术，比如计算机智能技术、知识处理技术以及数字加工技术等，构建个性化的信息数据库。用户可以通过图书馆主页的“学科专栏”进入，通过相关学科链接的点击，进入到二级网页浏览。

2.2 建立健全学科馆员制度

对于医院图书馆个性化信息服务来说，先进的信息技术发挥着极大的作用，要想确保医院图书馆服务水平的稳步提升，加快构建学科馆员制度是必不可少的，给予医院图书馆学科馆员一定的制度性保障[5]。同时，学科馆员也要加强专业知识和最新出台的法律的学习，将理论知识与工作实践结合在一起，保证自身较高的工作水平。馆员必须要具备较高的专业水平和综合素养，确保在个性化信息服务中彰显自身的作用。

2.3 加强学科化服务的资源建设

2.3.1 纸质文献资源建设

医院图书馆要从医院学科设置实际情况出发，学科馆员要积极走进科室，对医务人员所需的文献信息进行充分明确，基于文献类型和学科视角，深入分析馆藏资源，明确重点与非重点收藏范围，加强各个专业文献资源建设，并且在重点科室的信息资源建设方面，要加强经费的合理使用，构建完善的医院学科特色的核心文献藏书体系，在收集过程中，要将信息资源的学术性和研究性充分体现出来。

2.3.2 数字资源建设

医院图书馆还要明确医院重点专科建设方向，构建学科信息服务平台，对馆内和网上相关信息资源进行积极整合，构建个性化的专业数据库。通过学科信息服务平台的构建，可以将学科资源、用户需求以及知识服务等紧密融合在一起，以便于各个重点学科专题信息库的建设。

2.4 构建专题信息资源库，开展定题服务

对于医院学科发展需求，医院图书馆工作人员要进行实时了解，合理配置馆藏实体资源的网络虚拟资源，与学科发展的信息需求相符合。在专题医学信息资源的整理与收集过程中，要注重个性化特色的发挥。加强专题信息资源库的构建，可以提供充足的学科专题资源的文献馆藏[6]，并为学科专题电子资源的检索提供相应的便利。并且还要安排专门人员来负责做到专题信息库的维护工作，善于征求专业学科专家和医护人员的相关建议和想法，满足学科建设的需求，确保专题信息库提高为学科建设服务的能力和水平。

此外，医院临床科室的学科领导人员、精英医师每年都需要进行科研课题的申报，而图书馆要做好提供情报信息服务的工作。在课题申报选题的初级阶段中，要构建信息资源个人档案。在课题申报到课题完成过程中，提供全方位的信息服务，并对课题的进展情况进行实时监督与追踪，及时提供课题研究中所需的情报信息。

对于定题服务来说，是“传播情报”的又一名称，主要是指情报信息机构要结合用户研究课题的需求，在信息收集与筛选以后将其提供给用户，属于连续、不间断的信息服务形式，实现医院图书馆为用户提供高层次情报服务。在科研课题的立项中，要对创新性因素和经济效益等因素等深入分析。医院图书馆的情报服务人员要对科研人员的情报信息需求进行深入分析，确保情报预测服务提供的价值性，从而保证课题的准确中标。

2.5 加强信息共享，注重学科渗透

医院图书馆要加强现代信息技术的应用，丰富馆藏信息资源。基于网络环境下，读者可以实时在网上进行查询与下载，图书馆馆员可以通过网络下载医学资源，满足读者的需求。现阶段，一些医院图书馆借助IP链接进入医院图书馆的数据库在线检索[7]，避免重復购置现象，进而实现资源共享性目标，也便于医务人员查阅文献资源。

2.6 积极开展个性化信息服务技术开发工作

在个性化信息服务技术开发工作中，重点包括两个方面的内容：第一，构建个性化信息服务模式，可就是在全局信息空间中，将个性化信息独立开来。第二，要构建用户模型，每个用户要构建相应的用户描述文件。其中，最为常见的课题研究就是用户个性化信息的获取。对用户的医学信息进行需求进行全方位、多角度领域地分析，通过信息收集和挖掘、智能代理等技术，为用户提供个性化的信息资源，并定期向用户提供全新的医学文献资源和定题资料汇编等，将服务多元化。对于医学科研人员的使用情况，还要进行实时监督与追踪，对检索结果进行深入分析，为信息服务水平的提升创造条件。

3 结语

综上所述，基于学科导向视角，加强医院图书馆个性化信息服务显得尤其重要的，能够实现医学资源的高效利用与配置，并确保信息服务水平的稳步提升，满足读者的信息需求、增强读者的幸福指数。

参考文献

[1] 刘连坤，陈立新.医院图书馆的个性化信息服务与创新管理[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（3）：162.

[2] 张爱芳，王冲，赵晖.网络环境下医院图书馆新型信息服务策略[J].中国卫生产业，2017，14（30）：8-10.

[3] 刘林.探讨建立医院图书馆区域性信息平台提供个性化服务的意义[J].办公室业务，2016（5）：178-189.

[4] 王志雄.医院图书馆开展个性化信息服务探析[J].科技情报开发与经济，2015，25（19）：66-67.

[5] 张韩.网络环境下高校学科专业图书馆个性化信息服务初探[J].文史博览（理论），2015（3）：66-68.

[6] 刘朝鸣.网络环境下医院图书馆的个性化服务创新[J].图书情报研究，2014，7（2）：60-62.

[7] 李静丽，沈小尉，孙竞瀚，等.现代信息技术环境下我国医院图书馆信息服务模式[J].中华医学图书情报杂志， 2014（4）：39-41.