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镜彩万象

2018-12-27

中国眼镜科技杂志 2018年24期

全球视野

1最新研究：全球12%的消费者至少每周跨境购物一次

日前，全球电商商业解决方案提供商 Pitney Bowes 发布了最新的《2018年全球电商研究报告（2018 Pitney Bowes Global Ecommerce Study）》。报告主要基于对全球12个主要市场中1.3万名消费者，以及对美国、英国和澳大利亚的650家零售商的调查。

调查显示，跨境购物消费者的比例有史以来第一次出现下滑，从2017年的70%下降到2018年的64%，中国、美国和日本3个国家的比例则有所增加。

同时，跨境电商市场继续增长，因为消费者更频繁地进行跨境购物。全球12%的消费者现在至少每周跨境购物一次，频率高于2017年的10%。

具体来说， 2018年全球94%的消费者都曾在线上购物，这一比例和去年同期持平。但线上购物的频率正在增加，在全球范围内，35%的线上购物者至少每周进行一次线上购物：在美国这一比例为30%，而一年前这一比例仅为19%；英国每周进行线上购物的比例从去年的38%上升至46%。

在消费者关注度方面，研究发现，电商平台占据了60%的线上购物，但它也为一些注重售后体验的零售商提供了更多机会。当消费者明确知道他们想要购买什么品牌时，可以促生 61%的线上购物——在这种情况下，54%的人更愿意通过零售商或品牌的官方网站来购买，而不是电商平台。这让品牌和零售商可以通过持续提供卓越售后体验来获得建立客户忠诚度和信任的机会。

2贝恩咨询预测2025年奢侈品行业7大宏观趋势

近日，贝恩咨询公司（Bain & Co.）联合意大利奢侈品协会（Fondazione Altagamma ）发布了《贝恩公司年度奢侈品报告（第17版）》。数据表明，中国消费者在本土购买奢侈品的数量激增，奢侈品牌开始更多在中国本土迎合这些消费者的需求，预计到2025年，中国消费者将贡献全球奢侈品行业近一半的销售额。

同时，该报告对2025年奢侈品行业的7大宏观趋势作了以下预测：

1.中国消费者驱动奢侈品购买，中国本土奢侈销售强劲

中国消费者将至少贡献全球奢侈品消费的45%，其中一半将选择在中国大陆购买。

2.电商业务的蓬勃发展

2018年线上奢侈品销售额同比增长22%至270亿欧元。到2025年，线上奢侈品的市场份额将从目前的10%增长到25%。100%的奢侈品购物将受到线上资讯渠道的影响；50%的奢侈品购物将融合VR（虚拟现实）和移动支付等新技术的支持。

3.客流的整合将改变未来的门店

电商业务的发展对实体门店的客流产生负面影响，未来门店将从单纯的销售改变为触达消费者的触点，突出强调体验。

4.年轻消费者成为主力

千禧一代以及Z世代是 2018年全球奢侈品销售额增长的主要推动力。目前这部分年轻人贡献了奢侈品消费市场大约三分之一的销售额，但在2025年这一比例大约将上升至55%，期间的增幅将高达130%。

5.文化和亚文化改变消费趋势

到 2025年，宗教、民族等文化、亚文化因素将对重新塑造时尚和奢侈品行业和消费趋势起到决定作用。作为奢侈品牌必须认可这些文化的存在，才能与更广泛的消费者始终保持一致。

6.品牌不断打破边界

到 2025年，品牌将冲破许多传统上的竞争边界，更加融会贯通。品牌两种标准的发展模式——聚焦特定品类成为行业专家，或通过多元化发展成为生活方式概念——将日趋走向各自的极致。

7.“灵活性”更加重要

尽管 2018年奢侈品行业的息税前利润率有所增长，但品牌数字化改革的投入是企业不可小觑的一笔开支。如果能在价值链上采取更灵活的方法，盈利能力将更稳定。

品牌动向

1开云集团公布最新数字战略，品牌官网电商收归自营

近日，开云集团发布了一份声明，公布了集团在数字化战略方面的多项调整措施，其中最引人瞩目的一项，就是开云集团将在 2020年上半年结束与YNAP延续了7年的合作关系，将旗下品牌官网的电商业务全部收归集团运营。同时，开云集团表示，在合适的情况下依然会和第三方电商平台展开合作。

此外，开云集团在数字化改革方面的措施还涉及以下几个方面：

门店购物体验

开云集团与美国数字巨头苹果（Apple）合作，推出了一款供店内销售人员使用的app。这款app由开云集团的技术部门开发，在2017年年底进行测试之后，目前已经推广到了集团旗下Gucci、Saint Laurent 和 Bottega Veneta三大奢侈品牌三分之二的门店。集团将与苹果展开进一步的合作，优化使用 OS系统的手机用户在移动端的购物体验，包括改善门店内的电子支付等。客服沟通。Gucci、Saint Laurent 和 Bottega Veneta 拥有各自独立的团队，其他品牌共享一个客服团队。据悉，目前该客服战略范围仅局限于欧美，但是将会在2019年拓展到亚洲。

客户关系管理和沟通

据悉，集团推出了多个实验性的项目，利用数据科学技术，根据消费者的个人档案和购物历史，向消费者提供个人化的信息和体验。

客户服务

客户服务部门位于巴黎总部，和旗下各个品牌保持良好的沟通。消费者可以通过电话、电子邮件或是线上聊天等方式与

数字化研发

集团创立了一支数据科学团队，通过对收集到的数据进行分析，强化服务水平，同时，还建立了一支位于中国的客户和数据团队，以便针对性地对中国市场的数字战略进行相应的调整。

2 完成合并的Essilor Luxottica有了首个CEO候选人

近日，意大利 Luxottica Group SpA发言人宣布，其创始人 Leonardo Del Vecchio 计划任命 Luxottica 首席执行官Francesco Milleri 担任新合并的眼镜集团EssilorLuxottica 的首席执行官。

据悉，Francesco Milleri 最初是Luxottica 的 IT 顾问，随着多年来与Leonardo Del Vecchio的接触，最终成为这位亿万富翁创始人的得力助手。该发言人表示：“Leonardo Del Vecchio 对Francesco Milleri 充满信心，希望他能立即接任这一职位，这样他就可以专注于更具战略性的问题。”

此前，EssilorLuxottica 联合首席财务官 Stefano Grassi表示，寻找新任首席执行官的任务将于明年1月开始，猎头公司将在2020年底之前确定人选。目前尚不清楚Leonardo Del Vecchio 把 Francesco Milleri 作为头号候选人的想法是暂时还是长期的方案。

3 Victoria Beckham 与 Marchon 合作，共同推出眼镜新系列

11月20日，Victoria Beckham 品牌和 Marchon一同宣布，签署了一项独家长期许可协议，共同开发 Victoria Beckham 品牌的太阳镜和光学镜架系列。据悉，该系列有多达40款产品，将于2019年秋季推出，通过各类高端精品零售商出售，包括百货商店、专业眼镜店和高端眼镜商。同时，该系列也将在 Victoria Beckham 的门店和线上平台销售。零售价在250～500美元之间。

Marchon总裁兼首席执行官Nicola Zotta表示，非常自豪能够与贝嫂以及她的团队合作。Marchon在眼镜市场有着很好的基础，除了研发新系列以外，Marchon 还计划扩大 Victoria Beckham 品牌的眼镜销售范围，为亚洲等市场打造专属的配件。

Victoria Beckha首席执行官Paolo Riva 表示：“太阳镜是我们的创始人——贝嫂的标志。此次与 Marchon 的合作是一个令人激动的转折点，Marchon 在技术创新、产品开发和全球销售方面的专长将帮助我们扩大眼镜市场。”

4Thom Browne翻盖两用眼镜现已发售

在今年的巴黎国际光学眼镜展上，Thom Browne推出了新款TBS812上揭式太阳眼镜，目前，该系列已于多个零售平台发售。

据悉，这款太阳镜以金色皇冠型镜框为基础廓形，同时搭配黑色上揭镜框，整体以钛金属材质制作而成。在镜框的两端，设计了约为3毫米的凹位，点缀上Thom Browne标志性的红白蓝条纹细节，突出了品牌所特有的美式休闲风格。

5 L Catterton Asia 联手三井集团收购日本快时尚眼镜品牌 Owndays

日前，全球最大的消费品私募投资公司 L Catterton亚洲分公司 L Catterton Asia宣布，将联手日本三井集团旗下投资子公司 Mitsui & Co., Principal Investments Ltd.（以下简称“MCPI”），收购日本快时尚眼镜连锁Owndays（暂未公布具体交易条款）。

2013年起，Owndays 开始走出本土，扩张东南亚市场，现已是日本国际化程度最高的光学眼镜品牌。截至目前，品牌拥有直营门店和特许授权两种商业模式，共计在日本、新加坡、中国台湾等11个东南亚国家和地区拥有257家门店，其中115家门店位于日本。交易完成后，Owndays 现有管理团队将留任原职。

新股东的加入，让 Ownday 能进一步提高亚太市场份额，于未来5年新增500家门店。据悉，这是 L Catterton Asia 在日本的首笔投资，但 Owndays 并非其投资的首个亚洲眼镜零售商。2017年，L Catterton Asia 收购韩国潮流眼镜品牌 Gentle Monster 母公司少数股权，成为其第二大股东。