集团信息化平台框架设计与注意要点

陈炯琪

（上海文化广播影视集团有限公司，上海 200000）

随着文广集团业务不断更新，业务需求倒逼管理工具信息化、现代化，以适应集团的发展。本文以某文广集团为例，论述了作者对于集团信息化项目整体框架的设计和在实施中需要注意的内容。

1 文广集团信息化现状及存在的问题

文广集团经过多年的发展，其内部的信息化系统也有了一定的发展，但由于初始建设时，缺乏统一的规划和设计，造成统一的信息化建设框架缺失。具体情况如下：

（1）文广集团经过多年信息化建设，建成了40多个信息化管理系统，一定程度上提高了集团办公和生产管理效率。

（2）集团信息化基于同一个技术网络构架，各部门自行建设应用系统。

（3）大部分信息化系统建设时间早，已无法适应集团信息化管理需求。

从以上情况可以看出，文广集团信息化存在的问题如下。

（1）信息孤岛：系统之间彼此孤立，数据无法共享，流程无法互通，业务无法协同，信息不透明。

（2）协同效率低：业务缺少统一规划，流程无法互通，协同效率低。

（3）数据规范缺失：缺少信息系统开发与整合规范，数据缺乏整合。

（4）用户体验差：缺少集团统一门户，办公管理复杂，用户体验较差。

2 集团信息化整体框架设计

信息化框架的设计必须符合文广集团的整体发展规划，满足集团战略管控的要求。具体原则如下：（1）采用集中平台进行集约化部署。（2）专注解决痛点问题，提升用户体验。（3）不奢求一次项目解决所有问题，需持续投入，迭代建设。

在满足以上原则的基础上，具体整体设计包括如下几个层次（见图1）。

2.1 展现层

信息化系统需要和最终用户进行交互，展现层的作用就在于此。当前的集团信息化建设中，往往使用统一的工作门户进行信息展现与交互。统一工作门户的作用包括信息发布、统一用户入口，它需要和各业务系统进行数据交互。

图1 集团信息化整体框架设计层次

2.2 应用层

信息化平台的应用层主要包括一体化信息平台和移动信息平台，一体化平台包括了文广集团的日常管理的信息化工具，如最基本的人、财、物的管理，再加上办公协作、法务管理等。而移动信息平台则是一体化信息平台的移动版本。有一点需要注意，由于移动端的便利需求，它并不需要将一体化信息平台的所有功能都照搬过来，而是需要通过和用户充分地沟通，将用户最需要的功能移动化就可以了，切忌贪大求全。

2.3 交换层

在文广集团的各个管理场景中，信息化模块之间的数据互相调用是非常基础的功能。数据交换层的主要作用就是将各个信息化模块的数据通过星型网络的方式统一交互，杜绝全网互联式的交互，以简化系统框架，提供统一的数据规范，提高数据交互效率。

2.4 数据层

文广集团内部各信息化模块都具有大量的数据，数据层为这些数据提供一个逻辑上统一的数据存储、调用的平台。

2.5 基础层

基础层为整个信息化平台提供网络、存储、主机等硬件服务，是整个信息化平台的硬件基础。

2.6 外部系统

文广集团的信息化系统往往都需要与外部的某些信息系统做对接，如兄弟单位的一些系统。因此，整个信息化平台需预先准备好相关的数据对接接口，已备业务上的需要。

2.7 业务系统

在文广集团内部，信息化系统与业务系统目前是完全分开的两套系统，但就目前的技术发展趋势而言，业务系统中的归档系统、版资系统等与信息化系统的关系越来越密切，因此，信息化系统准备好与业务系统的对接也是非常必要的。

3 信息化框架设计要点

文广集团在进行信息化建设时，需要注意几下几点，以避免建设过程中事倍功半。

3.1 信息化模块建设的先后顺序

在集团的信息化建设中，不同模块的建设顺序很重要，因为前一个模块建设完成后的数据是后一个模块建设的前提条件之一。举一个简单的例子，在进行信息化身份认证系统的时候，一般都需要遵循先建设HR系统，确定每个用户的唯一标识和权威的组织机构排列，然后再建设统一身份认证系统，该系统中的数据可以由HR系统导入，最后再建设各个需要使用统一认证的子系统，以保持上下游系统的数据一致性。如果次序颠倒，必然会产生某些工作需要返工的情况，从而对整个信息系统平台的可用性产生影响。

3.2 进行统一集约化建设

在集团的信息化建设中，不同的信息化模块往往都有着多家业内专业厂商，很多信息化管理的领导也希望各取所长，到最后形成了一个厂商林立的信息化平台。

从笔者实际的工作情况来看，这种状况对后续的运维、升级、对接、可持续性都会产生很大的影响，从用户角度看，他们的使用体验也无法做到统一。因此，笔者的建议是重要系统，如人、财、物的相关系统，尽量采用统一厂商平台，利于后续的运维、升级等。如果是一些涉及面较小，且非常专业的系统，可以考虑不同专业厂商的产品，但必须为后续的对接做好准备。

3.3 做好信息化平台基础运维建设

集团的信息化平台建设过程中，我们会发现需要建设的系统越来越多，涉及的主机越来越多，网络越来越复杂，存储容量的需求越来越多，而这对后期的运维提出了很高的要求。以笔者的经验而言，做好以下几点有助于后期运维的有序展开。

3.3.1 设置完整的运维管理制度

任何运维都是三分技术，七分管理的，信息化运维的首要工作就是要做好相应的运维管理制度，这是后续运维工作开展的基础。

3.3.2 采用虚拟机平台

信息化系统纷繁复杂，涉及的机器设备动则数十台，为了对主机系统能够进行较好的管理，笔者推荐使用虚拟机平台，这样做的好处主要有两点，一是能够充分调用硬件服务器的性能，二是能够在虚拟机管理平台上对主机进行统一管理。

3.3.3 做好系统监控平台

当信息化模块越来越多后，良好的系统监控就变得非常重要，它能够及时告诉管理人员出现问题，并定位问题。目前开源的监控软件很多如Nagios，Zabbix等，都是可以拿来配置使用的。

3.3.4 定期检查，定期优化

信息化建设时间周期长，用户的需求多变，这就意味着可能后一个信息化模块还未完成，前面的信息化模块已经面临更改了。在这种情况下，建立定期检查，定期优化的机制有助于减少后续问题的发生。

3.4 平衡安全性和便利性

在信息化平台建设中，安全很重要，但便利性也很重要。这里经常会犯的一个错误是，为了保证绝对的安全，总是在信息化平台上加上各种安全措施，且不说绝对安全是否存在，从集团信息化建设的定位而言，如果是保密的数据就不应该上网。因此，从笔者的角度而言，信息化建设需要做好安全性和便利性的平衡。不然由于安全性的问题而使便利性缺失会导致用户体验的下降，而这在信息化平台推广过程中是十分不利的。