“7日后悔权”给护老再加一把锁

文∣张永生

7日内无理由退货，给购买保健品的老年人一个较为充裕的冷静思考期，赋予他们专属“后悔权”，相当于为他们的合法权益再上把保护锁。

如何有效打击“坑老消费”也是当下一个热议话题。近日，针对老年人保健品消费领域问题，黑龙江省人大常委会通过决议，60岁以上老年人通过会议营销等方式购买的保健品，7日内可以无理由退货，受到舆论欢迎。

俗话说：“人怕老来病”。担心生病让自己受苦、家人受累，不少老年人对健康格外关注，对各种保健品倍加青睐，导致一些不良保健品商家钻营“商机”，忽悠老年人。有的以爱老敬老为幌子，有的以“名医”义诊为噱头，有的以多买多送为诱饵，有的以“患者”身份现身说法夸大效果，有的找托排队制造气氛，把老年人引入“温情陷阱”，赚取昧心钱。一些老年人不明就里，受到氛围感染，一时冲动，大包小包买回来，无论是营养还是保健都没有传说中的效果。退货吧，人家死活不答应；闹吧，没那个心力精力，也丢不起那个人，只好“打落门牙往肚里吞”。由此而言，7日内无理由退货，给购买保健品的老年人一个较为充裕的冷静思考期，赋予他们专属“后悔权”，相当于为他们的合法权益再上把保护锁。

好制度贵在执行到位。让“7日后悔权”、无理由退货落地生根，还要配套跟上、监管盯紧。比如，一个显见的事实是，那些搞坑老消费的无良商家，做的大多是“一锤子买卖”，玩的是“神龙见首不见尾”。他们不仅擅长“运动战”，常常打一枪换一个地方，让人摸不到辫梢，而且总“留一手”，销售时想方设法抹除交易痕迹，让人抓不住把柄。如果监管的“探头”不能定位他们的活动场所、弄清他们的活动轨迹、摸透他们的活动规律，即便那些被忽悠的老年人回家后醒悟过来跑去退货维权，对方恐怕早已溜之大吉。这方面，相关部门落实“网购后悔权”思路与做法值得借鉴。2014年3月15日实施的新版《消费者权益保护法》规定网购商品7日内可以无理由退换货，当时的国家工商行政管理总局随之制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，量身打造，明确职责，形成合力，让法律发挥了应有效果。

徒法不足以自行。一项法规的出台，其意义不仅在于织密公众合法权益的防护网，还在于增强人们对损害权益行为的免疫力。对五花八门的坑老保健品消费，监管要擦亮眼睛、精准打击，老人也应多加提防、理性消费。天上不会掉馅饼，碰到所谓的“内购会”“内部价”应格外当心，对无故套近乎、打亲情牌的行为要多些戒备。