浅谈企业品牌宣传与互联网体社交媒的关系<br/>——以微信为例

浅谈企业品牌宣传与互联网体社交媒的关系
——以微信为例

2018-12-25何艳

数码世界 2018年6期

何艳

随着我国国民经济的发展，越来越多的人开始关注并使用互联网社交媒体。互联网社交媒体作为电子信息时代的产物，在21世纪迅猛发展，实现多重传播功能和娱乐功能。互联网社交媒体的出现和发展，给传统媒体带来不小的冲击，同时也对许多企业的品牌宣传造成了一定影响。企业应该如何面对这些新的挑战，抓住机遇，适应新的形势，利用互联网社交媒体构建企业新型品牌传播局势，对当代的企业管理者是一个难题。因此，研究企业品牌与互联网社交媒体的关系有着重要的意义。

互联网社交媒体的兴起，给社会主义市场经济下的企业（尤其是私人企业）品牌宣传提供了新的传播渠道和传播方式。传播方式从单向式变为分享式、互动式，由媒介组织走向大众参与，互联网已然成为传播的重要媒介之一。传播方式的多元化和科技的发展，使企业与受众直接对话成为可能。

中国大多数企业的用户数量远远少于互联网社交媒体，根据2018年3月5日英国《金融时报》报道显示，微信截止到2018年3月全球共计10亿用户账户。微信的功能随着技术的发展越来越多元化，与用户交互的方式也越来越丰富，包括一对一聊天、微信群、微信公众号、朋友圈等，多种传播形式在微信中相互交织，微信多元商业形态的模式将逐步形成。

互联网社交媒体作为新媒体大军里的一员，及时性、互动性、生动性是其显著的特点。微信与用户的交互、沟通、服务，远胜过于其他互联网平台，庞大的用户群以及功能的多元化，使它成为中国具有代表的互联网社交媒体之一，拥有大多数社交媒体都具备的特点。因此，本文将以微信为例，探讨企业品牌宣传与互联网社交媒体的关系。

1 企业品牌借助互联网社交媒体平台完成宣传使命

1.1 品牌形象搭建，风格塑造和口碑维护。

在这个互联网社交媒体平台上，建立有别于竞争对手的富有企业文化内涵的独特的服务品牌，即企业可以根据该平台的用户特性，针对自己的目标受众搭建基础品牌形象，塑造品牌风格。就微信来说，用户群体广泛，年龄阶层跨度大，兴趣爱好广泛，拥有特独的品牌风格对企业来说十分重要。另外，维护口碑和引导互联网舆论走向对品牌形象搭建也是十分重要的。

1.2 与目标客户互动，增加品牌粘性

新媒体的显著优势是与受众的互动，微信的多种功能，如公众号、H5、群聊等，让互动有更多花样，也更能引起客户兴趣。在互联网社交媒体上的互动活动中，目标客户可以对于品牌和产品有一个大致的了解，同时，企业通过互动获取客户对品牌的反馈信息。客户与企业的互动越多，用户相对于这个品牌的粘性越大，对宣传越有利。

1.3 为消费者提供服务，完善营销体系

基于互联网社交媒体的社群（例如微信群聊、微信公众平台等）营销构建了全新的商业模式，企业品牌在平台上为消费者提供咨询、销售、答疑、售后等服务，而大部分消费者可以通过平台了解或购买产品。有形的商品品牌和无形的服务品牌相互结合，最终才能给消费者带来最好的体验感和使用感，实现经济效益。

1.4 借助互联网社交媒体平台，进行跨区域经营

互联网社交媒体的一大优势是没有地域限制，而对实体经济来说，地域是经营的一大难关。企业品牌通过互联网社交媒体，展现企业经营方式、产品信息和运行模式，传达企业理念、文化和价值观，用不同于传统媒体的传播方式，有效地突破地域壁垒，进行跨地区经营活动。

2 对于互联网社交媒体来说，企业品牌入驻的意义

互联网社交媒体接纳企业品牌入驻，对其有重要意义：互联网社交媒入驻及服务等费用收入增加；借助企业平台推广，增加互联网社交媒自身的知名度；互联网社交媒用户群体增加；对于互联网社交媒体自身来说，也需要品牌宣传，接纳更多的企业，能体现了自身的包容性等等。然而，企业的增多势必让企业间的竞争加剧，对互联网社交媒体这一“中介”来说，在管理上增加了难度。