湖南省邮政分公司现代物流业务营销策略的研究

赵瑞卿 易思成

摘 要：任何企业为保持生产经营的顺利进行，并在激烈的竞争中得以生存和发展，都必须以市场为中心，不断同市场进行生产要素、产品及信息的转换，维持和市场环境的协调和平衡。从1991年开始我国第三方物流行业开始高速发展，邮政物流行业更是面临来自社会上各大第三方物流企业的威胁。在物流行业迅速发展的今天，传统的邮政企业也应建立现代物流营销体系，面向市场。本文以湖南省邮政公司为例，对该公司的物流营销策略进行研究，分析其营销手段的影响和改进方案。

关键词：物流营销；湖南邮政；EMS

物流市场营销是市场营销在物流行业的运用，以需求为核心，以提供物流产品和服务来满足顾客，从而实现盈利的过程，是市场营销的一部分，是传统营销体系在新形势下的必定发展。

一、湖南省邮政公司现代物流营销现状

（一）湖南省邮政公司基本概况

湖南省邮政公司是中国邮政集团公司的重要组成部分，目前全省平均每一营业网点服务面积为21.41平方公里；平均每一营业网点服务人口为7000人。邮政城区每日平均投递1.8次，农村每周平均投递5.2次。2018年1-5月，全省邮政服务业务总量累计完成50.19亿元，同比增长27.39%；邮政寄递服务业务量累计完成34117.42万件，同比增长2.07%；邮政寄递服务业务收入累计完成44971.00万元，同比减少7.66%。

（二）竞争对手数据对比分析

1.竞争对手数据对比

2.数据分析

从图标中可以看出邮政EMS成立时间最短，但在网点数和现有员工数上快速达到了前面快递公司的容量，国家邮政局中查到的全国快递企业业务累积收入为4957.1亿元。

二、湖南省邮政公司现代物流营销存在的问题

（一）价格现状存在的问题

邮政速递EMS的资费相比社会上的速递企业是偏高，平均资费要贵20%以上。并且邮政采用全国统一首重资费的计算标准，使得一些采取低价营销的社会型速遞企业抢占先机，例如顺丰速递，首重资费分省计算。而且邮政承担普遍服务义务。使得邮政EMS在价格策略上略差一点。

（二）促销现状存在的问题

目前湖南邮政的物流促销方面做得很一般，线上的促销平台也很有限。促销手段简单，没有一套科学使用的促销体系。没有很好地运用微信平台和微博官网等网络资源进行宣传，大部分员工意识依旧停留在邮政是个老品牌不用促销。但是再老的品牌也要跟上时代的脚步才能不会被时代抛弃。

（三）产品现状存在的问题

特色经营对于服务企业来说，是十分重要的。社会上许多速递企业利用这一点采用大物件和高时效等特色优势瓜分市场。例如，顺丰被誉为中国最快的速递之一；FEDEX以运输国际重型物品为特色。邮政与这些企业相比之下，在产品策略上少了很多吸睛的地方，除了国家保障信誉的优势之外，还需要在邮政物流产品独特资源优势挖掘上多下功夫。目前邮政的包裹投递服务水平不高，物流信息更新不及时，顾客无法实时查询物流情况等，也导致顾客对邮政的忠诚度下降。

（四）渠道现状存在的问题

目前湖南邮政的物流营销渠道大部分为线下，例如邵阳市的邮政速递物流公司分为商企部门和政企部门，员工推销方式采用走访推销，这种方式非常传统，效率不高。这样得来的大客户往往会花费更多的资源，而京东速运与沃尔玛合作，提供满就送3公里配送服务更大的吸引了客户。但由于邮政特殊背景的情况，并不能提供这样的个性化服务。

三、湖南省邮政公司现代物流营销对策

（一）产品策略

面对这样一个互联网时代，必定要有互联网产品，物流方面邮政速递和微信进行合作，在微信平台上实现在线实时查询物流时间和物流路线；同时EMS推出“极速鲜”，在微信平台上进行农产品买卖；以及各种推广物流业务的新型产品服务。邮政可以利用产品的服务组合策略提高客户的忠诚度。目前邮政EMS的特色服务有高考通知书查询、身份证办理、港澳台签注寄递、邮政代征税、全球签证，多方面满足顾客需求。

（二）价格策略

价格策略的正确与否会影响物流活动的广度和深度，价格策略制定中的数量折扣可以吸引顾客的大量订单。湖南邮政EMS在同其他快递公司相比，由于全国统一定价，价格一直不占优势，但是我们可以在经营时根据不同地区和客户实行价格折扣政策。

（三）渠道策略

从国际上看，许多成功的企业，差不多都是强强结合的结果。就湖南邮政的物流业务而言，也需要合作。湖南邮政注意到渠道营销的重要性，近几年根据自身的优势和需要，分别和中可华中公司、湖南石油公司合作，明确双方通过优势互补、强强联合，搭建合作平台，推动渠道平台、物流配送等方面的全面合作。签约这些大公司大品牌，湖南邮政无疑是在打造自身的渠道优势。

（四）促销策略

促销方式分为线上和线下，线下通过打印宣传海报，张贴并发送宣传海报给各单位进行促销宣传；线上则是通过中国邮政微信公众号、中国邮政速递物流官网进行推送和banner促销。

结束语：

在一个全新的物流时代，中国邮政的物流行业想要发展并有竞争力必定要跟随时代的潮流不断提升改变自己的模式。但是有特色的改变才能让自己的品牌长远留存。邮政可以利用自身多年来积累的客户群，打造品牌的良好信誉和形象，同时开发互联网+产品使得邮政的特长在多方面展示出来。

参考文献：

[1] 马利春. 邮政速递业务市场分析与营销策略研究[J].北京邮电大学，2008.

[2] 蔡淑溶.邮政市场营销[M].北京邮电大学出版社，2002.

[3] 刘晓岩， 刘 宁.市场营销理论与实务[M].上海财经大学出版社，2011.

[4] 郭冬芬，陈军须.现代物流概述[M].人民邮电出版社，2013.

作者简介：

赵瑞卿（1989-），男，汉族，河北省石家庄人，国际商务专业硕士研究生，研究方向：电子商务。

易思成（1998-），女，石家庄邮电职业技术学院学生。