从协调会到会协调

姜瑛

摘要：医院是以向人提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构。按部门职能分有行管、后勤、医疗、护理、门诊、医技，按照人员职称职务不同分为医生、护士、管理人员和工勤人员。职能部门多，人员多，由于术业有专攻，如何充分凝聚最大力量共同推动医院的有效运行，是我们亟须解决的问题。笔者通过对职能部门联席会的研究发现，联席会的召开有效解决了需要多部门、多科室协作，在各司其职的同时共同推动医院有效运转的问题。

关键词：协调；职能部门联席会；规范开会

医院是一个由医疗、护理、医技、行政管理、后勤管理等部门联合组成的组织架构。按人员又可分为专业技术人员、管理人員、工勤人员等。为让医院最大程度的发挥功用为人民群众提供全方位、全周期的健康服务，医院组织机构的确定会给管理构建一个整体框架，每个部门、每个人按照部门和个人岗位职责有序工作成为组织（单位）有效运转的基本组成部分。

但会出现两个问题。其一，履职不能；其二，办事不能。

履职不能，原因有二：一是职责不明，操作性差，这是岗位职责设置问题。二是个人水平所限，不足以胜任岗位职责。这些，需要组织上进一步从岗位分工上进行内部设计，个人也要不断加强学习提高。

办事不能，表现在各科室都按部就班地干了，但事情却没有办好，所谓办事效率低或者执行力差。这种状况的出现，有时候是由于新生事物的发生，原来的职责没有界定好、制度没有规范到，需要明确和固定。此外就是问题复杂，涉及部门较多，任务要求较高，单部门独立完成难度更大或者根本无能力完成——这时候，协调就成为一件非常重要的事情！

一、什么是协调，什么是医院职能部门联席会

协调是和谐一致，配合得当。 就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协调，是建立在做好本职工作基础之上的。各司其职的状态需要各部门努力将自己的工作做好，这为互相帮助提供了前提。

医院职能部门联席会是由医院的党委办公室、院长办公室、医务处、护理部、门诊部、人事科、财务处、工会等职能部门根据工作需要牵头发起，需要多部门协调配合，并提出解决方法和建议的会议形式。

二、用协调会实现会协调

如果自己的任务不去完成，而是推给其他部门“协助”办理，你部门的职能就会减弱，直至失去存在的必要。所以说“小事自己干，干好”（这里的小事应该理解为分内之事或者职责明确规定的事）。

如多重耐药菌管理，内容涉及人事科、医务处、护理部、院感科等众多部门；这种“大事”出现的时，需要牵头部门带领理解标准要求，进行工作分工，组织协调落实，使材料准备和实际工作进入迎检状态。这时，部门协调会可能由分管领导召集，通过部门协调会或者专门的办公会做整体安排，也可能牵头部门组织工作落实，协商解决具体问题，并在工作完成后形成一套机制，使后来再出现同类问题时有一个顺畅的工作思路，所谓“大事联合干，干顺”！

三、规范职能部门联席会召开制度

（一）明确职能部门联席会召开的目的

会议召开的目的是为建立职能部门之间沟通协调机制，提高工作效率，集中力量完成全院性工作，解决跨部门问题，会议的落脚点在于解决跨部门问题，避免部门间职能不清，推诿扯皮。

（二）有明确的议事内容

职能部门联席会的研究内容主要包括传达、贯彻落实上级重要文件、会议精神；讨论向上级部门的重要请示和汇报；组织落实医院阶段性工作安排，以及关于医疗、教学、科研以及党建、精神文明等事项的计划部署；组织落实重大会议、活动等事项筹备工作；组织落实院党委、院行政交办其他各项工作。

（三）重视会前的调研工作

没有调查就没有发言权，更没有决策权。刻舟求剑不行，闭门造车不行，异想天开更不行。医院的每一项决策与医护药技行管后勤人员的工作积极性和主动性密切相关，更与能否更好地为人民群众提供更好的健康服务息息相关。因此，职能部门联席会的牵头部门应当于会议召开前进行相关工作调研，明确会议目的、讨论事项，合理确定参加会议科室及人员，并向分管领导及时请示汇报。职能部门和分管领导要对需要协调的事项有全面的了解，在联席会召开时能全面有效地将事项向与会人员通报。

（四）对职能部门联席会决定事项的落实情况进行督导

一分部署，九分落实，制定好了实施意见只是万里长征走完了第一步，关键还在于如何去落实，但没有督导就没有落实。联席会议召开时参会人员会对拟议事项进行充分讨论并提出解决办法或建议，牵头部门会负责做好相关会议记录，会后应对联席会决定事项的执行落实进行督导。

督导人员要把握督导的原则。要坚持实事求是，认真仔细的原则，督办部门要认真如实的报告工作的完成情况，切忌弄虚作假，应付了事；督导过程中要坚持保密原则，对督办中的涉密事项严格保密；督办过程中督办人员要加强与被督办部门的沟通联系，一次不行督办两次，一定要掌握工作的进展情况和结果。

四、职能部门联席会的效果

近年来，医院的综合病房楼建设、绩效分配改革推进、信息化逐步完善，复杂疑难全新的工作需要推进，院感控制、抗菌药物使用、床位利用率提高等具体工作的开展，人才、执法各类检查，都对部门间的高效协调提出了更高要求。医院通过院领导行政查房、综建办例会、信息化建设联席会及医疗护理院感等职能部门间的联席会的有序开展，建立了领导充分授权、部门积极沟通的协调机制，通过各种“协调会”的开展，总结部门协调沟通经验，形成了能协调，“会协调”的工作局面，推动了各项工作的有序开展。

笔者所在的工作单位也通过这些有效的管理方法的探索，进一步提升了管理水平，2013年通过了三级甲等医院的评审，2017年已跻身山东省综合医院排名前20名。