分析优质护理在儿科护理中的应用效果

刘莉莉

【摘要】目的：分析优质护理在儿科护理中的应用效果。方法：选取我院2017年1月～2018年1月我院收治的142例患儿，并按照随机分组的原则将此次的研究对象分为对照组（n=71）和研究组（n=71）。给予对照组患儿实施常规护理的方法，给予研究组在常规护理的基础上采取优质护理，并对护理质量进行观察。结果：通过分析可知，研究组患儿的满意度97.2%，对照组患儿的满意度为85.9%，研究组和对照组比较，研究组患儿还有其家属对护理人员有着更高的满意度，同时护患纠纷显著降低，两者比较从统计学角度分析来看具有统计学意义（p<0.05）。结论：儿科临床护理中采取优质护理具有较高的满意度，护理质量明显，同时降低了护患纠纷，医疗护理服务质量得到了明显的提高。

【关键词】儿科护理；优质护理；效果

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】 B 【文章编号】2095-6851（2018）10-223-01

随着医学模式的变化，这让护理方法也从以往单纯性的生理疾病护理开始向生理-心理-社会的模式转变。儿科护理服务内容也从单一的护理开始往多元化护理方法转变，“以人为本”已然成为现阶段儿科护理工作中不可或缺的一项内容。本院为了更好的和新医改条件下对护理的要求相适应，于2017年1月～2018年1月期间在儿科中对“优质护理服务”的护理模式进行应用，获取了较好的护理效果，现就此次分析的内容报告如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

选取我院2017年1月～2018年1月我院收治的142例患儿，其中有91例男患儿，51例女患儿，年龄2～11岁之间，平均年龄6岁。按照随机分组的原则将此次的研究对象分为对照组（n=71）和研究组（n=71）。两组患者的一般资料等方面均无显著的差异（p>0.05），存在可比较价值，从统计学角度分析来看差异无统计学意义。

1.2 方法

对照组：给予对照组患儿采取常规护理方法。

研究组：给予研究组患儿在常规护理的基础上采取优质护理。优质护理服务详细方法如下。（1）针对儿科特征制定相对应的优质护理服务计划：和成人科室有所区别的是，儿科患儿年龄非常小，无法非常清楚的表达自己的意思，也无法和医院的每项治疗以及护理操作进行积极的配合，再加上病情变化多端，家长焦虑情绪比较显著，期望值过高，这就对各个病区护士长提出了一定的要求，要求其按照本科室的特征，有效的制定出接下来的工作计划。作为儿科护士而言，应该对优质护理服务在所在病区的应用进行认真的了解，并且标准化病房的环境，优化分工方法和倒班形式，对职责制度进行相应的完善，改善工作流程，采取人性化护理，并有效的结合基础护理和专科护理[1-2]。科护士长在一定的时间内，组织各个病房的护士长集中讨论采取的效果，互相分享经验和心得。（2）加强基础护理：正常情况下，因为儿科患儿具有明显的特殊性，需要患儿家属做好对其基础护理工作。实施优质护理服务后，由护士长对护士需要完成的基础护理项目进行公示，并且由责任护士对这些项目主动进行执行，责任护士每天清晨护理病房时，应该积极的向患儿家属介绍自己，并将自己的名字写在病房的小白板上，每天護理患儿的数量应该控制在相应的范围内。因为自身的专业知识就是护士最大的优势之一，可以对及时的发现并有效的观察患儿的实际病情情况，并对护士在基础护理方面的重要性给予着重的强调。护士应该对于新生儿科给予充分的重视，这主要是因为新生儿科属于无陪护病房，不但如此，护士长还应该在夜班的配置上，尽可能的多增加人力，除此之外，还应该扩大管理力度，切实的建立起口腔等护理交接班。医院还应该建立起专门的出院咨询指导室，在现场对家长进行示范和相应的指导，让他们将患儿出院后的家庭护理工作充分的做好，并对每个患儿的家属发放健康手册。（3）加大培训人员的力度，规范化护理行为：因为护理工作步骤、操作还有交接等比较多，再加上技术性要求的比较强，以及服务要求非常细化，由此就需要护理人员具备扎实的专业理论知识，以及过硬的操作技能。医院采取优质护理服务，非常需要高素质的护理人员，但现阶段临床各级护理人员的整体素质仍旧存在良莠不齐的现象，因此医院应该加强对护理人员业务知识的培养，并制定相应的培训方案，由医院护士长等考核护理人员的学习效果[3]。

2 结果

2.1 采取优质护理服务前后两组患儿家长对医院护理工作的满意度

详情结果见表一。

2.2 对比优质护理服务采取前后护士考核成绩

详情结果见表二。

3 讨论

医院采取优质护理服务有利于提高患儿家属对医院护理工作的满意度，同时对于护理人员整体素质的提高也是非常有帮助的。护理工作在医院的一系列工作中有着不可或缺的地位，工作质量对患儿的生命安全有着很大的影响。护理人员在优质护理服务理念的指导下，承担了原本是家长基础护理工作，给患儿家属带去了非常重要的作用，让患儿极其家属的正常需求得到了很好的满足，同时也获取了患儿还有其家属的信任。

根据此次的研究内容可知，研究组患儿的满意度97.2%，对照组患儿的满意度为85.9%，研究组和对照组比较，研究组患儿还有其家属对护理人员有着更高的满意度，同时护患纠纷显著降低，两者比较从统计学角度分析来看具有统计学意义（p<0.05）。

综上所述，儿科临床护理中采取优质护理具有较高的满意度，护理质量明显，同时降低了护患纠纷，医疗护理服务质量得到了明显的提高。

参考文献：

[1] 华艳梅.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究[J].中国实用医药， 2016（1）：253-254.

[2] 刘丹.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].大家健康（学术版）， 2016， 14（12）：240-240.

[3] 李颖红， 梁锦娣.儿科护理工作中优质护理服务的应用价值分析[J].黑龙江医学， 2013， 37（7）：628-629.