A商业银行员工绩效考核及相关指标方法的应用

翟文静

[摘要]現如今，市场经济体制的逐渐深化，推动了劳动人事制度的改革力度，人力资源管理思想深入各个企业。在人力资源开发管理过程中，员工绩效考核及相关指标方法的应用是其核心内容，它们不但反映了A商业银行未来发展趋势与经营理念，还关系着员工自身利益。对此，创建健全的员工绩效考核体系，规范商业银行管理模式，稳固A商业银行在市场中的地位。

[关键词]A商业银行;绩效考核;指标方法;应用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832051

1引言

绩效考核属于一项系统工程，绩效考核指的是在企业指定目标下，利用特殊的规范与指标方法，来评价员工的工作情况和所获取的工作成绩，并通过评价结果对员工未来的工作行动与工作成绩引发的正面指导流程及方法。A商业银行作为企业组织对绩效考核高度重视，并在银行中起到积极作用，在经营过程中应用了绩效管理。

2绩效考核的意义

第一，绩效考核是完成全行目标的关键，是联系员工自身行为与组织目标的重要桥梁。例如在第一季度中，A商业银行要实现新增500万元的储蓄存款目标，商业银行中共有10名员工，如果将新增款任务分配到个人身上，那么每位员工要在三个月内完成此项存款目标。一个人营销指标是否完成，和企业营销指标的完成状况有着紧密联系，进而要创建个体与企业目标相关联的考核体系。

第二，绩效考核是改善全行整体运营的重要手段。针对A商业银行来讲，绩效考核是银行整体运行管理改善的前提条件，借助整体绩效考核，能够更好地了解银行经营情况，快速找出战略实施过程中遇到的问题，制定有效的解决对策，追踪行动路线与绩效成绩，进而实现战略发展目标。

第三，利用绩效考核加强员工培训力度，合理规划职业发展。针对个人来说，绩效考核是员工培训发展与职业规划的前提条件，建立健全的绩效档案，能够充分体现员工的工作状况和工作业绩，对此可以有规划地实行研发培训，提升员工绩效考核实力。并为员工后期发展中的轮岗、升职及选拔提供有力依据。

第四，利用绩效考核完成双赢目标。绩效考核需建立在双赢的前提下，企业和员工各得其所完成这项双赢任务。一方面，A商业银行获取管理效益;另一方面，员工可以认清自身价值，不断改进共同进步。

第五，利用绩效考核为后期绩效指标做准备。绩效考核的核心在于不断改造，包含对绩效考核体系的改造，要想完善绩效考核体系，就要在应用过程中不断改造。针对绩效考核成功经验来讲，绩效考核体系要在实施过程中一点点积累经验，特别是管理人员的绩效考核技能与技术的培养，对应的考核文化与气氛才能变得成熟起来。

3A商业银行员工绩效考核方法

31财务指标评价法

财务指标分析法指的是对财务指标的设立，例如成本利润率、资产收益率、税后净利润和权益收益率等，经过合理比较单一指标和多项指标，综合评价A商业银行的绩效考核。

32经济增加值法

在1982年期间，美国斯腾斯特有限公司推出了经济增加值法。企业经济增加值相当于税后净运营利润减去经济资本的机会成本，换言之，就是当账面利润比经济资本高时，企业才能真正实现股东价值。

33效率评价法

效率评价法是把商业银行的运营管理看作一个投资回报的过程，利用投入产出和生产前函数比较情况得知，不同商业银行或相同商业银行的不同时段所形成的效率值进行比较和评价。

34平衡记分卡评价法

商业银行的战略目标与评价主体具备一定的多元化特征，A商业银行绩效评价通常是把银行看成一个具有综合性、层次性的系统，并通过各类指标对系统进行评价。平衡记分卡在A商业银行股东与管理人员角度中起着至关重要的作用。

4绩效考核指标的设置流程

41设置绩效考核指标

在绩效考核实施前期，需要设置绩效考核指标，加大绩效管理力度，同时A商业银行应对各部门及队伍目标进一步研究，将目标量化转换成具有参照性的考核指标，将难以掌控的绩效目标替换成指定的绩效指标。在制定绩效考核指标时需进行充分考虑，统一目标和方向，确保部门职责与银行指标一致，并在指标方法应用方面对部门工作重点进行考虑，最终使员工在工作过程中完成银行总体目标。对银行目标、团队任务与员工职责进行深入分析，分解量化。首先，确定岗位重点职责。在对绩效考核指标进行设置时，要结合岗位职责，予以设置。其次，将岗位职责细化。绩效考核指标是评判员工工作的重要依据，了解员工任务完成状况。

42设置工作结果与工作行为指标

工作结果指标指的是工作具体结果，可用具体数值表示，例如用户投诉量和数量非常多等。工作行为指标是展现员工工作行为，需结合银行目标与岗位特点进行评价。

43设置关键绩效指标

在设置完绩效考核指标后，要具体情况具体分析，对银行影响较深或可以直接反映银行核心目标的绩效指标进行明确。各部门工作内容不同，重要绩效指标也不同，设置关键绩效指标应选用权重设计，借助定量统计法和专家评定法来展示银行关键目标和工作重点，从而设置关键绩效指标。

5绩效考核指标方法的应用

51确立银行运营计划与目标

银行运营计划是银行实施运营与管理的前提条件，进而对运营方向和目标进行确立，为银行后期活动奠定基础。当运营目标确立后，应从员工任务入手，把目标计划分成若干个绩效目标，确保员工与银行绩效目标相同，从而完成A商业银行的运营目标。

52了解人员设置与岗位职责

银行需对人员设置与岗位职责进行了解，深入研究个人岗位职责，利用工作岗位技术进行充分掌握并找到个别岗位中的因素，如工作使命、工作流程以及工作活动等。细化银行岗位，结合岗位标准合理拟定绩效考核指标，是绩效考核的先决条件。绩效考核指标是银行综合评价的主要方式，同时也是绩效考核实施的源头。银行应根据自身经营情况、银行制度开始入手，经过确立经营方向和目标、了解内部人员增设情况，推动A商业银行活动的有效实施。

53创建合理的绩效指标

商业银行在实施绩效考核与绩效指标时，首要任务是合理创建绩效评价指标，随后对绩效考核机制进行优化。精简性、精准性、客观性与公平性是合格绩效考核评价指标所具备的特性，根据一致的评价标准，对各个员工进行公平公正、客观看待，实际上评价指标可作为定向选择，创建完善的岗位绩效指标，合理评价员工工作情况与工作目标。商业银行领导人一年对员工进行一次到两次考核，在考核过程中，促进人员交流，推动银行发展。领导者和下属员工共同探讨职业发展规划，且参加探讨职业发展规划的人数要多于三位，提出异议，升职后可在工作岗位上扩大员工群，利用这种方法将职业发展规划问题继续传承下去，使员工对所在岗位有更深的了解。结合商业银行实际状况，制定完善的绩效评价指标，严格遵守绩效考核制度，结合绩效管理手段的落实状况开展工作规划，合理划分运营目标和任务，一一完成。创建合理的考核制度，完善绩效考核工作步骤，定期组织员工参加培训，最终实现A商业银行的工作目标及任务。另外，绩效领导者必须具有超强的文化知识和专业技能，例如设置绩效指标、探寻关键绩效指标、绩效交流等，实现A商业银行的工作目标及任务，推动商业银行快速发展。

6结论

综上所述，A商业银行员工绩效考核及相关指标方法的应用是促进银行发展的关键因素，同时也是实现运用目标的核心，在银行发展过程中起到一定的积极作用。另外，绩效考核指标方法的应用是优化A商业银行员工绩效考核的先决条件，设置绩效考核指标，探索应用方法，从根源上推动A商业银行的可持续发展，这样才可与其他银行拉开距离，提升市场竞争力，进而获取高额效益。

参考文献：

[1] 解惠君人力资源经理绩效考核指标体系的构建 [J].财讯，2016（17）：50-51

[2] 张超论企业绩效考核指标体系设计与操作要素 [J].经济技术协作信息，2016（4）：42