国际顶级安保公司赛科利达

文/尚洪强

20世纪初，私营的安保公司首先开始在欧洲出现，这些公司最开始提供的安保服务大多是为客户看守大门、防护设施维护、接送宾客等基本服务。如今，安保服务已经演变为要满足不同行业客户的不同需求。随着社会分工的不断深化以及科技的不断进步，安保行业的竞争日趋激烈，并逐渐形成了全球范围内安保行业领导者，其中之一便是来自瑞典的Securitas AB（赛科利达）国际安保公司。这家安保公司于1934年在瑞典赫尔辛堡成立，经过几十年的稳步发展，公司已经开始从欧洲走向世界，至今已然成为一家总部位于斯德哥尔摩的全球顶级安保公司，目前在纳斯达克斯德哥尔摩证券交易所上市。

发展历史

Securitas AB成立于1934年，并在当年收购了另一家瑞典小型防护公司，1935年通过收购几家小型证券公司使其在瑞典南部迅速扩张。1949年，Securitas Alarm成立，并在接下来的十年中，开始向全球扩张其安保业务。1972年，公司更名为Securitas，寓意为罗马安全与稳定女神，其LOGO由三个红点和“Securitas”组成。这些红点象征着该集团的“诚信、机警和乐于助人”的核心价值观。

1976年，公司创始人恩里克将Securitas集团卖给了他的两个儿子，并于1981年进行重组。1991年，Securitas公司在瑞典斯德哥尔摩证券交易所上市，标志其安保业务开始从瑞典国内走向整个欧洲，并进一步占领世界安保市场份额。整个20世纪90年代，该公司在11个欧洲国家和北美进行了大规模的海外并购，对集团的全球化发展运作产生了深远影响。

通过利用新技术手段来增强公司竞争力

公司LOGO

2003年，Securitas集团在美国的安全业务开始以Securitas为名进行大规模品牌整合，集团现金运输安保服务开始独立，并为美国和欧洲的业务提供联合授权管理。2015年10月，Securitas收购了美国Diebold Incorporated公司在北美的全部安全业务，Diebold北美电子安全业务总部位于美国俄亥俄州格林市，是北美第三大商业电子安全提供商，其安全业务拥有约1100名员工。这次收购内容包括超过55000个受监控的客户地点和20万个服务地点。本次并购作为一次里程碑事件，标志着Securitas在群雄争霸的北美安保市场站稳了脚跟。2015年，公司在全球有335000个员工分布在54个不同国家的安保市场，当年Securitas总销售额约为100亿美元，其中运营收入约为九亿美元。截至2016年，Securitias AB基本完成了海外并购的阶段性任务，顺利完成扩张计划，成功跻身全球顶级私营安保公司行列。

值得一提的是，Securitias AB于2008年进入中国，与此同时，成立平克顿（上海）企业管理咨询有限公司，作为Securitias AB公司在中国拓展业务的全资子公司，正在全力拓展中国安保服务市场，目前已在全国多个一二线城市提供安保服务。

主营业务

Securitas AB公司目前的业务主要分布在北美、欧洲、拉丁美洲、非洲、中东以及亚洲。公司专注于安保、安防技术、咨询及调查等领域，提供的主要服务包括要人警卫、现金运输服务、安全巡逻、案件调查、公司家庭报警系统、个人及公司防损、安全咨询、护卫犬供应等项目。其客户几乎遍布所有行业，其中包括食品、金融、汽车、制药、石化、电信、机场和物流、零售、公共服务等。

一般而言，该集团以Securitas品牌经营所有业务部门，但是在尽职调查、背景调查、安全评估、品牌保护、知识产权保护、执行保护、网络监控、计算机取证、社会责任和IT安全等专业服务领域，集团在全球范围内是以“平克顿”品牌提供服务，该品牌最著名的公司在北美，目前，在多伦多、安大略省、帕西帕尼、新泽西和加利福尼亚州西湖村的三个运营中心。然而，瑞士市场则是一个例外，其一般安全服务是以Protectas品牌提供的。

Securitas AB提供服务的客户遍布各个行业和群体，规模小到街角的小便利店，大到在全球范围的国际公司，他们都能提供安保服务。作为其主要特色业务之一， Securitas AB公司提供的现金运输服务闻名于世界，是全球首家参与研发并运营带金属保险箱的专用安保车辆以及一系列高级防弹吉普车项目的安保公司。除此之外，它还专注于保障体育、商业和娱乐活动的安保服务。

价值观和文化

Securitas AB主要采用了一种平面化和去中心化的组织架构，强调价值观对公司的重要性，一直以来，其基本价值观被定义为“诚信、警惕和乐于助人”。该价值观始于1958年，当时公司高层和内部员工举行研讨会讨论公司价值观问题，并最终确定如今的价值观。公司员工与客户早已将这种价值观融入血液，并成为其基本行为准则。这种积极乐观的价值观为公司日后成长为全球知名跨国安保集团奠定了坚实的基础。

Securitas AB公司十分注重安保人员的专业培训，致力于为客户提供经过培训、有良好素质的安保人员和服务。管理层与员工都具有丰富的安保工作经验，加上团队深厚的背景和渊博的知识，使得他们可以为不同领域的客户提供高质量的安保相关服务。外加在欧洲与北美市场积累的几十年国际安保市场经验，以及其标志性平面化组织架构，促使这家来自瑞典的安保公司能够满足来自全球不同行业客户的不同要求。

公司业务涉及众多安全专业服务领域

长远战略

目前，Securitas公司已披露其2020年愿景，通过逐步增加投资将客户的历史和实时数据数字化，以提供更具预测性的安全咨询服务。同时，结合具体安全解决方案和电子安全策略，努力为客户创造更大的安全价值，以达到充分巩固其在全球安保市场领导地位的目的。概括来说，目前该公司的长远发展战略包括以下三个方面。

一是建立牢固的客户关系。为保持在安防行业的领先地位，Securitas公司继续提供高质量的服务，并努力实现长期财务目标。建立稳步攀升的价值链，为客户创造附加值，从而建立强大的长期客户关系，同时提高自身盈利能力。二是开发定制解决方案。Securitas愿与客户开展深度安保合作，开发出适合客户需求的最经济、最高效的服务。同时，为确保其安保人员专业知识的适当平衡，Securitas公司的现场安保人员、移动安保人员和监控中心工作人员都会经过专门培训，可以充分实现与现代电子安全业务的最佳融合。

三是投资新技术。Securitas注重在安全服务与电子安全结合方面发挥主导作用。只有技术与人员实现最佳结合才有可能提供更好的服务，使公司更具预测性和更具成本效益的安全性。公司目前正积极致力于将核心安保业务数字化，由Securitas全球各地运营中心为各类客户群体提供最专业权威的指导。

特色业务

除了经营传统安保公司的主要业务之外，虚拟真实环境培训是Securitas公司目前开展的极具特色的专项业务之一。目前，世界上很多大型公司或写字楼为节省租金成本，其开放办公空间有限，通常意味着在较小的区域拥有更多的员工。与此同时，多人租用的建筑物、不断涌现的新人和灵活的工作时间都增加了创建安全环境的复杂性。此外，高层建筑安全环境培训一直是一项昂贵和复杂的安保服务，而且具有一定程度的风险性。为控制客户成本，降低其安全风险，在安全预算不会增加的基础上，Securitas公司会制定最经济而高效的解决方案，帮助客户在短时间内高质量地解决以上问题。

此外，鉴于传统安保培训的模拟环境永远无法还原安全事故真正发生时的真实环境，Securitas公司通过利用最先进的技术，以迅速实现模拟任何场景，如高层酒店房间或高空中的飞机客舱，每个环境都是由不同安全领域的工程师和专家合作设计，以确保最高的专业度和最真实的环境。目前，公司一线的科学研究和成功案例都一致表明，Securitas公司开展的这种培训优于传统方法，Securitas公司也是世界首家开展基于虚拟现实的全数字培训的安保公司。与传统方法相比，Securitas公司的培训更具成本效益和灵活性，客户各部门员工可以多次反复参加此类培训，并不会增加大量成本，更不会对环境产生任何影响。

Securitas公司为安保人员配备了最先进的智能技术装备，以便他们第一时间获得有关安全状况的信息，帮助他们采取更合理、更有效的措施来降低风险。目前，Securitas公司为安保实践培训添加新的场景和环境，不断开发解决方案，下一步将把解决方案带入增强现实（AR）。例如，通过使用半透明护目镜来模拟事故或风险以及实际的工作环境，在高压力、极度混乱的情况下找到正确的自我保护方式，并确保及时有效的沟通，帮助客户在高风险事件中全身而退。例如，在银行抢劫案件发生后，由于暴力冲击造成的员工心理创伤和压力都是常见问题，Securitas公司通过让客户在模拟安全环境中的接触和体验，了解现场处置抢劫事件的真实感受，在黑暗环境中自动启用现场热敏相机，不仅能在黑暗中看到入侵者，甚至在枪击事件之前探测风险。经过Securitas公司的专业培训，即便抢劫实际发生，安保人员和银行员工都会明确应采取何种合理方式和有效措施予以应对。

结语

正如Securitas公司官网宣传标语所说：“我们是安全服务行业的智慧领导者。”公司的核心业务和特色安保业务都注重高科技的应用，不断提高专业安保人员的整体素质和服务水平。Securitas公司安保业务的综合交付都经过专业培训，帮助客户实现快速高效处理多种安全威胁的实际情况，最终保证专业安保服务得以高效灵活地交付。正是因为将传统安保服务变得更加专业，充分利用现代科技和技术装备创新安保策略和方案，力求为客户提供更加专业、高效、经济的安保服务，Securitas公司才能长期在全球顶级安保公司中占有重要地位。■