无语者言

徐向林

老张不爱说话，派出所里的人都叫他“闷葫芦”，但这个“闷葫芦”，处警能力却是所里最强的，连局领导都感到奇怪，一个社区民警，靠的就是脚板子和嘴巴子，老张的嘴巴子惜字如金，怎么就把社区民警的工作做得风生水起了？

我是个好奇的人，找了个机会，就到老张的派出所去采访。派出所的指导员说：“老张的事迹你别问我，我也了解得不多。你也别问老张，他不会跟你聊。这样吧，你就跟着老张走一趟，兴许能揭开这个谜。”

那就走一趟吧。

这天，住在幸福小区的一对小夫妻发生了矛盾，夫妻俩大打出手，家中的锅碗瓢盆凡是能砸的差不多砸光了，邻居怕出大事，就报了警。我跟着老张出了警。

老张进屋第一句话是对那妻子说的：“你先來，做笔录。”

第二句话是对那丈夫说的：“你到隔壁房间去，不许听。”

然后，老张坐下来，掏出记录本，边听那妻子讲述边认真做记录，全程再没说一句话。妻子说完了，老张这才说了第三句话：“你进隔壁房间，把你爱人叫出来。”那丈夫出来接着讲，老张还是不停地记录，全程也未讲一句话。

笔录记好了，我看了看表，前后花了一个多小时，老张这才说了第四句话：“你们两个都来。”

夫妻俩坐下后，老张把记好的笔录撕开，交给丈夫的是妻子的讲述，交给妻子的是丈夫的讲述。夫妻俩看着看着，突然“扑哧”笑了，这一笑，矛盾就烟消云散了。

我凑过去一看，恍然大悟。原来，老张将妻子的讲述列出了几点，比如她说丈夫上厕所不冲马桶，老张就在这一条后面加了个备注：举手之劳，净化空气;比如她说丈夫常在客厅里抽烟，老张在备注里写上：喷云吐雾，家人遭殃;再比如她说丈夫不动手光吃现成饭，老张在备注里写上：夫妻联手，饭菜飘香。

记录丈夫的笔录，大致也是这样，老张在丈夫数落妻子的每个条目后面，也写了备注。

夫妻俩吵得鸡飞狗跳，全是这些生活琐事。他们看完对方列陈的“罪状”和老张的备注后，怨气尽释，重归于好。老张的第五句话是关照他们俩的：“这些事你们要记在心里落实在行动上，家和万事兴，以后不许再闹矛盾了。”

夫妻俩点头应允。

都说清官难断家务事，老张很平常的五句话，就把一起家庭矛盾化解了，这效率不点赞真不行。

出幸福小区时，又见到了一起邻里纠纷。五楼的一个住户，太阳能热水器的进水管漏水了，水从管道里跑出来，邻居从下面走，多多少少身上都会溅点儿水。邻居不高兴了，口气就有点儿冲，要五楼的人赶快解决，那五楼的人却眼一瞪：“没空，不行你们自己来修。”这句话犹如火种，一下子点爆了矛盾的导火索，楼上楼下的邻居发生了争吵。

老张看了看现场，随即打了个电话。不久，一个修管道的人来了，老张掏了一百块钱给他说：“上去，赶快解决。”

那人三下五除二，不一会儿就将漏管修好了。邻居之间不吵了，五楼的住户不好意思，掏钱还给老张：“老张，哪能让你掏钱呢。”老张只回了一句话：“远亲不如近邻，对邻居要尊重。”

吵架的人连连点头，闹矛盾的人相互道了歉。处理这起邻里纠纷，老张在电话里说了一句话，中间说了一句话，终了说了一句话，总共三句话，就将矛盾平息了。这让我大开眼界。

不几日，公安局里召开优秀社区民警表彰大会，老张获奖，局长指定他作为获奖代表上台发言。老张上了台，没拿讲稿，在台上顿了顿后，只说了一句话：“做合格的社区民警，要善倾听、少说话、多办事。”说完这句话，老张就下了台。

台下静默了一阵，随后爆发出雷鸣般的掌声。在他们看来，那些舌灿莲花、出口成章的，还真赶不上老张这个“闷葫芦”呢。