丰富预案让展会更顺利

徐智

廊坊国际会展中心成立于1998年，至今已成功举办过中国国际石油管道展、全国农机产品交易会、全国渔具展、国际渔具展、全国林木种苗展、全国畜牧展、全国高教器材展、全国印刷设备订货会、国际信鸽展、全国化肥展等国内外知名展会，展会现场服务经验丰富。

廊坊国际会展中心安防部经理王心宇告诉记者，在展会中，不论是主办方还是参展商、观众等，都离不开会展现场服务，良好的会展现场服务是一个展会能够成功的关键所在。而会展活动现场秩序与安全管理的成功，将极大地提高专业观众和参展商对展会以及场馆的满意度，助力展会成功举办，同时提升展会、场馆的知名度，起到很好的宣传作用。

然而会展现场秩序管理、控制和协调相当复杂，如若处理不当，突发事件必将会造成严重的后果。因此，大型活动现场秩序与安全管理一直是会展活动组织者与场馆管理方头疼的问题。即使前期经过了大量的准备工作，还是难免在现场出现各类突发事件。随着现代会展业的日趋成熟，业界也已意识到，会展活动现场是否能有序进行，与前期的组织设计、任务分工、责权分配等有很大关系。廊坊国际会展中心通过多年的实践工作与实际情况总结，结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状，研究出了以展览为主的展会活动管理模板“会展活动现场管理方案”，以此协调、维护展会场馆现场秩序。

王心宇表示，展台施工管理是现场秩序安全管理的第一任务。场馆会要求参展商提早提交展台施工申请手续，對展台的具体情况有相应的了解，包括材料、尺寸、施工方式等是否符合安全生产规定及场馆安全规定；施工期间，场馆也会对施工人员做前期安全施工培训，并安排工作人员进行现场监督和管理，发现安全隐患及时消除；对于施工车辆及物流车辆，场馆也会进行登记，并安排工作人员指引布展专用通道，特别需要注意的是，车辆不得占用消防安全通道。

在开展期间，场馆会安排工作人员或者志愿者协助参展观众填写参观注册信息，提高现场注册、报道、进馆效率。同时，场馆也会安排工作人员或者设置交通指示牌疏导到会车辆，保证出入畅通；实行严格的门禁安检管理，禁止火种、易燃易爆等违禁物品进场，禁止非法摊位进馆，从源头维护场馆安全秩序。

在场馆内部，廊坊国际会展中心会制定详细的人员流动疏导方案，明确出入口位置，设置缓冲通道、特殊通道等，以此防止发生人流拥挤事故。场馆也会安排安保人员现场巡逻，检查非法摊位、占道经营、吸烟等不文明行为，并对此进行相关处理。例如对于展商大声叫卖、音响声音过大的不文明行为，场馆方会协调降低音量甚至进行暂时断电处理。

王心宇强调，对于场馆秩序而言，人身、财物安全是工作的重中之重。对此，廊坊国际会展中心会制定周密的安保工作计划，采取早摸情况、早策方案、早抓落实的思路，将展会安保工作分为情况调研、方案制定、方案落实、岗前培训、现场实施和工作总结六大阶段。

廊坊国际会展中心的现场安全防护管理方案会包括多个子方案，具体有社会安全、现场治安、突发事件应急处理、日常监控系统等，例如与公安系统联网的人脸识别系统，在进场时就核查进入展区人员的身份；覆盖展区的监控设备，让场馆工作人员能够及时发现现场问题并到场处理；采用正规餐饮公司提供餐饮服务，前期跟进、后期留样，确保参展商及观众用餐安全；协调公安机关协助保卫展会现场治安等。丰富的各项秩序管理预案，确保了各种展会活动的顺利进行。