浅谈体验式营销在汽车营销中的应用

文/商香华，山东交通职业学院

本文在介绍我国汽车行业体验营销现状的基础上，找准汽车营销中体验营销存在的问题，根据现代体验营销的原理，探讨汽车行业体验营销的策略。

1 汽车营销中体验营销应用情况

1.1 基本含义

汽车销售行业的体验营销模式是市场经济快速发展的产物，其本质特征是在汽车销售行业竞争中促进消费者的直观的感受和了解汽车产品，促进消费者更好的感知汽车的性能，从而达到有效满足顾客需求和促进消费的目标。体验式营销主要以消费者体验为主，通过消费者的直接体验来引领消费者熟悉汽车性能。销售人员会在消费者体验的过程中更好的介绍汽车，从而让消费者理解汽车品牌，获得传统营销方式不曾有的效果。

1.2 主要价值

汽车的体验营销是随着汽车销售行业进入体验经济时代而发展起来的营销方式。它是汽车经营发展进步的产物。这种消费模式一方面让顾客参与到其中，直接体验汽车的各种功能，另一方面激发顾客购买某品牌汽车的服务意愿，从而最终拉近顾客与公司的距离，达到为公司带来便利，体现出汽车营销的利润空间，突显出汽车营销人本性理念的目标。当前汽车营销更关注消费者的感受，特别是在汽车基本价格确定后，销售者更倾向于通过体验服务给购买者以良好的服务展示。首先，体验营销将消费者感性消费需求作为优先考虑目标，强调在体验式营销中提高消费者的地位，实现了消费者准的确定位。其次，体验营销注重以独特的方式来吸引消费者，从而起到调动顾客购买欲望，更好展示汽车品牌价值。

1.3 应用背景

汽车体验式营销起源于我国汽车市场品牌的不断增加，发展于我国汽车技术的快速提高时代，是在各国汽车品牌纷纷进入中国后而兴起的一种营销方式。汽车体验营销建立丰收汽车工艺与技术的不断进步基础之上，是为了在消费是者中赢得好评而使用的一种口碑式的营销方式。这种营销模式更加方便，而且可以增大销售空间，从而给汽车营销创造更好条件。

2 汽车营销中体验营销的主要问题

2.1 准备工作不到位

目前汽车行业体验营销的问题在于汽车操作体验时的准备工作不到位，虽然企业意识到提供优质体验的重要性，但是体验营销的环境建设还有不尽如人意的地方。例如，当前还很少有企业给顾客营销高科技的体验式营销的环境，不能在有效环境下体现出汽车作为时尚与科技前沿产物的特点。还有的汽车体验式营销宣传手段不足，汽车4S店对顾客的情况了解较少，不能及时的总结顾客的体验需求，因此没能提供针对性的体验服务。还有的销售人员只能忙乱的应对客户的需求因此降低了体验效果。

2.2 战略目标不明确

有的汽车企业的销售战略不明确，在广泛普遍实施体验式营销的行业环境下，汽车销售人员未能对自己的体验营销策略进行充分的定位，还有的营销人员不能根据自己销售品牌汽车进行有效的体验营销的策略调整，因此无法有效占领市场主导地位。由于体验营销方式缺乏具体的规划，导致体验营销的特色不突出，无法满足用户的针对性需求，甚至存在体验时展示出汽车的弱点，没能发挥出体验式营销价值的问题。

3 体验式营销在汽车中营销中的策略

3.1 做好体验式营销的准备工作

为了取得更好的汽车行业的体验式营销的效果，应当加强做好具体的准备工作，切实满足不同顾客的实际需求。首先，切实营造时代感、艺术感、技术感兼具的体验消费环境，要在有效的环境中激发顾客的购买欲望。其次，要做好企业的宣传工作，找准汽车企业与产品的独特定位，切实体现汽车产品的特点，由此展开具体的体验式营销活动。第三，营销人员要在消费者体验时进行恰当的引导，切实展示出汽车的性能特点，并且满足用户的精神需求，从而把体验营销的效果发挥出来。

3.2 完善体验营销的战略

只有完善体验营销的战略，明确体验营销的着眼点，才能提高体验营销的针对性，有效降低体验营销的成本。首先，全面的加强区域内潜在顾客的调查工作，了解顾客的真实需求，有针对性的改进与打磨体验营销活动。其次，针对体验营销初期暴露的问题进行整改，找准体验营销策略调整的方式，切实解决体验营销活动中暴露出的实际问题。

3.3 创新良的体验模式

体验营销的最终着眼点还应落到顾客的感受上，体验式营销应当更好的满足顾客的需求。只有制定出完善的体验营销的策略，才能更好的满足顾客的需求。首先，一节以消费才的需求为主，在充分收集消费者体验信息的基础上，根据实际情况进行有效调整，切实制定出灵活的体验项目，构造共赢的体验消费局面。其次，找准用户需求与企业利益的共赢点，在满足用户体验需求的同时，更好的展示出企业的价值，切实通过体验营销来提供品牌形象，从而更好的让企业获得收益。

4 结论

体验营销已经是汽车销售行业的趋势，为了体现体验营销的作用，应当在充分收集客户信息的基础上，制定完善的体验营销策略，丰富体验营销活动样式，在体验营销中更好的满足用户需求同时实现企业利益。