组织政治知觉与工作绩效：父母政治资本的影响作用分析

文/李佳芯，广西大学商学院

1 引言

在一个固定组织中，资源是有限的，而利益主体又是多重性的，组织成员作为不同的利益主体为了争夺有限的资源，必然会采取一系列不被组织认可的行为去达到获取自己所需资源的目的，这类行为便是组织政治。组织中的每位员工对组织中政治行为发生的频率，组织中各类行为的政治化程度会有不同的感知，这种感知便是组织政治知觉，它是指员工对组织中领导和同事的自利行为的发生程度的主观感知以及基于员工个人主观判断的对这种行为的归因。中国从古至今经历了从原始社会到社会主义社会的进化，人情、面子和官僚文化贯穿整个历史，中国是一个权本位的人情社会。在中国，攀关系、走后门、求人情是社会中常见的行为，政治权利被视作一项常用的社会资源，组织政治现象在企业中也更加普遍和盛行。同时，组织中的中国员工也深受中国官僚文化和人情面子思想的影响。

目前大多数研究者认为组织政治知觉会对员工绩效产生消极的影响。他们从社会交换理论和工作压力理论出发，认为当员工感知到组织中存在政治性行为时，就会对薪酬与晋升政策的公平性产生质疑，从而认为自己的投入得不到相应的回报，员工-组织交换的平衡关系破裂，组织环境的不确定性和风险性增大，形成新的压力源，使员工产生工作压力，不满足感以及离职倾向等消极心理和态度，最终对员工工作绩效产生影响。但仍有一部分研究者发现组织政治知觉对工作绩效的影响不仅在关系大小上具有不同，甚至在方向上也存在不同。他们认为当员工把组织政治看成是获取资源的工具而并非障碍时，便会减少组织政治知觉对员工绩效的负面影响甚至产生积极作用。

因此，不同的员工会在察觉到组织政治的存在时会产生不一样的心理、态度和行为反应。为了尽量减小在组织政治盛行的中国企业中组织政治知觉对员工工作绩效的负面影响，研究组织政治知觉同工作绩效之间关系的影响因素迫在眉睫。

2 文献回顾

关于组织政治知觉对企业影响作用的研究文献很多，大体上可以分为态度结果、心理结果和行为结果三类：

2.1 组织政治知觉对组织成员态度的影响

绝大部分学者认为当员工感知到组织政治的存在，通常会导致员工之间的不信任，员工工作之间的工作执行障碍，对领导的失望，以及对自己努力工作是否就能得到应有的回报的质疑。因此组织政治知觉通常会对组织成员的组织承诺、组织信任、员工工作满意度等产生显著的负向影响；对工作倦怠产生显著的正向影响；也有学者研究发现组织政治知觉对员工满意度的影响呈倒U型，在这二者的关系之中，资源认知起到了调节作用。Miller et al利用元分析研究发现组织政治知觉与工作满意度之间的关系在-0.71～0.01幅度内变化

2.2 组织政治知觉对组织成员心理的影响

一个存在组织政治的企业往往伴有陷害、徇私和不确定性等特征。员工为了防止自己成为类似行为的受害者，必须时刻提高警惕，这将耗尽员工的认知与情感资源。由于以上资源的减少，员工开始感觉难以应付工作要求，从而产生压力感和倦怠感，导致工作压力和焦虑。因此，组织政治知觉正向影响工作焦虑和员工压力。同时，作为组织政治牺牲者的员工会产生反感的心理，降低其心理安全感，为了逃避人际风险，员工会开始产生犬儒主义心理，犬儒主义使得员工在心理、情感上表现得消极。

2.3 组织政治知觉对组织成员行为的影响

组织政治知觉使员工对自己的工作投入能否得到回报产生不确定感，抑制了员工积极工作的动力和对组织归属感的产生，从而降低员工绩效。国内外关于组织政治知觉和员工行为的大量研究中，无论是从个人-组织契合理论的角度还是以社会交换理论的角度，是选取正向反应还是负向反应为中介变量，组织政治知觉都对员工工作投入、工作绩效和离职倾向产生负向影响。Chu-Hsiang Chan等（2012）利用社会分析框架，将职业压力理论与社会交换理论相整合对组织政治知觉同组织公民行为做了研究，研究发现组织政治知觉负面影响组织公民行为。尽管大多数研究支持了组织政治知觉不利于工作绩效的提高和组织公民行为的展开，但仍有部分研究得出了不一样的结论。Ferris et al发现9篇关于组织政治知觉与工作绩效和组织公民行为关系的研究中就有4篇不支持二者之间的负相关关系。Miller et al在元分析中发现组织政治知觉与工作绩效关系在-0.32～0.12幅度内变化。曹霞等（2016）研究发现，受到中国本土官僚政治文化和人情社会运作机制的影响，不同维度的组织政治知觉对员工组织公民行为有不同影响。一般性政治行为知觉和沉默静待好处知觉通过防御型印象管理动机影响尽职行为和助人行为；一般性政治行为知觉和政治性薪酬与晋升政策知觉通过获得型印象管理动机影响助人行为和建言行为。另外，还有部分学者得出组织政治知觉同工作绩效之间的不显著关系。这说明组织政治知觉与员工工作绩效之间关系尚无定论，仍需进一步研究。

综上，组织政治知觉对员工心理、态度和行为的影响因人而异，不同的员工对组织政治具有不同的认知和判断，从而产生不同的心理、态度和行为反应。有的能够很好地适应，在高政治性的组织中仍然具有良好的行为表现，并能利用政治有效地解决矛盾冲突问题；而有的则难以承受，会感到焦虑、压力，从而影响员工工作绩效。由此可见，员工对组织政治的适应能力和利用能力会使员工在感知到组织中存在的政治行为时在态度、心理和行为上表现出不同的反应。而员工的心理状态会对其态度产生影响，而心理和态度又均会对行为产生影响。所以组织政治知觉最终影响的结果是员工工作绩效。并且这种影响并不是固定不变的，会随着员工个体特征的变化而变化。

3 父母政治资本的影响作用分析

政治资本是指“政党和政权所提供的身份、权力、资源以及由此而来的威慑力、影响力”。员工父母的政治资本是指员工父母具有政治身份和权利。个体父母的政治资本会使个体从小有更多机会接触政治类行为，对政治类行为更加适应，并且在耳濡目染下，个体或多或少会学会如何利用政治资源为自己谋利。马克思•韦伯(19 97/1976)在《经济与社会》一书中提出:任何一个在社会分层系统中处于优势和垄断地位的社会群体,为了能够使自己的利益和地位得到维护和延续并进一步的扩大,均会通过其他各种寻租等社会形式对子代产生影响。同时拥有政治身份也就意味着社会地位相对较高，拥有着更多的权力和社会关系，在子女求学和成长过程中动用自身资源为子女服务的能力也会随之越强。再加之，中国从古至今经历了从原始社会到社会主义社会的进化，人情、面子和官僚文化贯穿整个历史，中国是一个权本位的人情社会。中国人具有强社会关系取向，重视人际关系与和谐，重视别人的看法与意见。整个社会关系形成一种差序格局，人与人之间关系的有无、亲疏和好坏决定了双方之间相处的模式，关系越近，越偏重于讲情而非讲理，熟人之间利用人情这种社会资源来交换其他特殊资源以满足各自的利益。而这种差序格局又可以通过一些手段和仪式改变，为了和能够对自己有利的个体攀上关系，人们会通过各种渠道、手段扩大自己的关系圈，进而通过人情交换来达到追求利益的目的。在中国，攀关系、走后门、求人情是社会中常见的行为。因此，员工父母的政治资本会使得父母有意愿、能力以及环境对员工个体自身对政治性事件的识别、适应和利用能力产生影响。员工父母的政治观念也会通过家庭教育、行为指导和价值观念的影响传承到下一代，从而使得员工在感知到组织政治知觉时，会有不同于不具有父母政治资本的员工的反应。

Vroom在《Work and motivation》提出的期望理论是目前为大多数人介绍的关于员工激励方面的理论。该理论认为员工工作绩效受到员工努力程度的影响，而员工努力程度又受到了动机和能力的影响，因此得出二维的绩效方程：Performance=f(Motive*Ability)，这一方程模型在理论和实践上帮助企业提高员工工作绩效。一方面，动机是激发和维持员工行动，并且使行动指向于某一既定目标的内在驱动力。Wright and Nishii(2008)在其战略人力资源管理的多层模型研究中提出，组织层面的制度规范是通过员工个体的主观认知来影响员工的态度、行为和绩效的。这也就意味着员工的动机激发源是员工对组织客观制度环境的主观感知。由诱因——贡献模型可知，动机激发要素实际就是组织为员工获得高绩效所提供的诱因。组织政治知觉是员工对组织客观制度环境的主观认知，故能够激发员工某种动机，为员工获得高或低绩效提供某种诱因。如果员工把组织政治看作为工作上的障碍，则会产生工作压力，使员工的行为动机降低，影响员工工作绩效；如果员工将组织政治看作是资源获取的机会，便会激发员工把握机会的行为动机，从而表现出较高的工作绩效。另一方面，基于社会资本理论，能力是指个体获取资源的能力，在一定的关系网络中获取资源越多，则能力越大，越有利于员工绩效的提高。在组织政治环境中，当员工将组织政治知觉看作一种机会，那么其在这些机会中利用组织政治来获取自身所需资源的多少就影响到其后对绩效提升贡献的大小。

综上，父母的政治资本会使员工在成长过程中接触更多家庭政治活动、政治投资以及感受到浓厚的政治氛围，从而潜移默化地锻炼员工自身对于组织政治的适应力和利用能力，使得员工在知觉到组织中存在的政治行为时不但没有把其看作为一种障碍，反而把其看作为一种可以利用的工具，看成获取某种资源的契机。同时，这类员工在利用政治资源为自己服务时也更得心应手。在这种动机和能力下，这类员工的工作绩效可能会提高。与此不同，不具有这一类家庭背景的员工，在学习成长的校园和家庭环境中，很少甚至没有接触过政治性行为，也没有机会从事这类政治行为。因此这类员工在知觉到组织中存在的政治行为时，更偏向于将其视为一中障碍，并产生心理压力，质疑组织报酬制度的公平性，行为动机降低，再加上缺乏利用这类政治资源的能力，员工工作绩效可能受到负向影响。

4 结论与启示

本研究基于资源有限理论以及绩效方程模型分析了员工父母政治资本对组织政治知觉与员工工作绩效之间关系的影响。拥有父母政治资本的员工由于从小接触更多家庭政治活动、政治投资等，对组织中存在的政治行为现象的适应能力与不具有父母政治资本的员工相比要好。并且在对组织政治的适应力和利用能力方面，拥有父母政治资本的员工也比不拥有父母政治资本的员工要好，这使得这类员工在知觉到组织中存在的政治行为时不但没有把其看作为一种障碍，反而把其看作为一种可以利用的工具，看成获取某种资源的契机，最终促进自身工作绩效的提高。本次研究丰富了组织政治理论、工作绩效理论和员工主观推断和决策理论，并为管理者通过权变管理方式来利用和应对组织政治知觉避免其对员工工作绩效产生负面影响提供理论依据。

本次研究也存在一定局限性，并未考虑员工对组织政治的适应能力和利用能力会随着员工在组织中任职时间的变化而变化，因此未来研究可以引入动态关系变量——雇佣关系持续时间以进一步了解父母政治资本对组织政治知觉与员工工作绩效之间关系的影响。