互联网时代传统企业战略转型发展研究

2018-12-08王琳

海峡科技与产业 2018年3期

王琳

福建信息职业技术学院福建福州 350001

1 互联网时代的企业发展状况

互联网逐渐渗透到产业的方方面面，对企业的发展产生日益显著的影响，从销售的角度来看，以往的线下传统营销模式逐渐被线上交易的形式所替代，如消费者或者企业通过淘宝，天猫等平台实现B2B，B2C等消费形式。从上游的采购来看，阿里巴巴等B2B平台为企业提供了更多样化和更透明化的物料采购选择，这也加剧了上游供应商在价格与质量等多方面的竞争。所以传统企业应当作出迎合“互联网+”时代的特色的改革和创新，否则难免遭到竞争日益激烈的市场的淘汰。如下图所显示，传统企业应当顺应当前互联网发展趋势。

2011 — 2018年中国电子商务市场交易（见图1）

2 互联网时代的传动企业的战略转型

2.1 全面提高企业营销的互联网程度

2.1.1 营销互联网化

这就要求企业展开电子商务。要实现线上线下产品的有机结合，进一步完善生产链和物流运输，使得物料采集，物流基础建设，生产工艺以及服务跟进与互联网深度融合实现一体化[1]。据调查报告显示，2017年上半年，全国网上零售额31073亿元，同比增长33.4%。其中，实物商品网上零售额23747亿元，增长28.6%。2017年我国网上零售额突破7万亿，占社会消费品零售总额的14.9%，网购用户渗透率达到64.0%。也由此看出，电商已成为中国热门行业。

2.1.2 产品互联网化

在消费者为主导的市场中，应当进一步加强与消费者的互动和沟通，同时筛选和采集有效的信息和建议，根据企业自身的特点，辩证地吸收和采取消费者的回馈信息，从而开发符合消费潮流，迎合消费者需求的产品[2]。

2.1.3 服务互联网化

加强线上产品服务方面的建设，如产品主页的设计，关键信息的录入，产品关键词的确立，以及提高客服人员服务素养等。并且利用电子上午平台，如淘宝，阿里巴巴等的线上活动加强与消费者的互动，进一步完善品牌建设。做到从多角度服务消费者，完善消费者的服务体验。

2.2 在互联网时代营销重点策略

2.2.1 明确自身的核心竞争力

即便是在互联网时代，传统企业还是要明确企业自身的专长，因为企业所擅长的产品类型，往往凝聚了该企业的核心竞争力，其采购生产以及物流系统往往已经成熟，同时也积淀了大量的产品开发和市场推广的经验，借助互联网平台进一步挖掘该类型产品的市场潜力，这样不仅能节约开拓其他生产线的成本，节约人力物力的投入，同时也能通过互联网进一步焕发该产品的市场竞争力。

2.2.2 了解产品用户

如上文所述，由于消费者主导的互联网消费模式的形成，所以更要将市场调研的目的细化，力求落实到单个消费者，详细了解用户真正的需求。企业要真正做到以“客户为中心”落实到整个组织结构架构变革以及工作流程中[3]。

2.2.3 明确定位

做好产品市场定位，渠道定位，价格定位，促销定位等等，在做好正确定位的同时，实现与互联网的有机结合。

2.3 加强企业管理的网络化

企业管理是对企业从筹划，建立，运营，执行，组织管理，监督反馈等从始到终又周而复始的各个时期各个环节的掌控和管理[4]。在互联网时代，企业更应利用互联网，更加有效地实行企业的管理。如根据大数据，辅助企业制定相关战略决策。可通过消费者反馈，业绩数据的反馈，对员工实行科学有效的奖惩管理。从而真正实现信息的透明化，工作的高效化，各个工作环节实现规范化。

3.具体实施方案

3.1 在营销方面建立电子商务模式，并且建立鲜明个性和有特点的垂直门户网站。依靠电子商务形成竞争优势，就需要针对不同的电子商务形式展开不同的战略，针对B2B形式，就需要提高交易额，而针对B2C形式，则需要在产品个性化方面展开创新。

3.2 优化供应链来取代本公司（部分）制造业，将推动销售的模式变为拉动销售的模式。具体表现为，促使外部供应链取代自己的部分生产链，使得上游产品供应商通过自己的商务平台直接出售给消费者和商家，这种方法大大地缩减了成本。例如海尔集团，在完善自己的电子商务系统后，直接可以让采购商参与网上招标，下单以及跟踪订单，节约了人力物力，保证了产业链的完整和高效，最重要的是节约了生产成本。目前而言，很多企业，尤其是外贸类企业都已经开始采用ERP系统对企业的采购，下单，生产质量监管进行一体化管理。

3.3 建立先进的大数据收集软件和体系。企业可以利用一些先进的大数据收集和分析软件，如Talend Open Studio， Dyson等软件来收集信息，如Talend Open Studio已经被美国国际集团（AIG）、康卡斯特、电子港湾、通用电气、三星、Ticketmaster和韦里逊等企业组织等成熟使用。通过这些程序软件可以完整的实现大数据的采集、分析、处理。具体的操作流程为通过这些软件针对互联网数据抓取、处理、分析，挖掘。可以灵活迅速地抓取网页上散乱分布的信息，并通过强大的处理功能，准确挖掘出所需数据。然后企业应当将所得的数据进行整合和分析，从而制定符合企业发展的最佳方略。