如何构建供电公司人力资源危机预警管理系统

吕承伟

国网山东省电力公司蒙阴县供电公司 山东蒙阴 276200

1 供电公司人力资源管理危机概念

1.1 人力资源危机含义

经过大量实践得出的结论分析，电力企业中的人力资源危机主要指的是，电力企业在正常运营过程中受某些意料之外或者是在资源管理失控的情况下，对企业造成了运营秩序紊乱等严重问题。这些情况通常包含天灾、战争、生产技术出现严重的问题，以及集体工作人员心理出现的问题等情况，这些状况都会对电力企业的正常发展造成较大的风险和困难。所以，对电力企业采用人力资源危机预警是一项非常重要的工作。

1.2 风险预警分析

风险预警分析就是通过企业中的一些警示性的集体活动，通过采用监测、辨识、判断以及评测的方式，全面细化分析和管理供电企业的人力资源风险管理。要想保证风险预警系统的有效展开，监测环节是非常重要的部分，相关开发人实施整个监测工作的第一步，然后获取信息量，在已经获得大量信息量的基础上，再识别信息。通过准确的判断，分析供电企业人力资源的实际管理和运行状态。具体来说，企业可以从工作人员的损失状况、员工之间的凝聚力、员工对所在职位的满意程度以及外来的投诉频率等信息进行判别[1]。

2 电供电公司人力资源管理的现状和管理中的问题

2.1 陈旧的理念，人力资源管理的知识缺乏

由于人力资源管理的专业性，要有一个有力的机构进行管理。

根据实际情况，我国的电力企业都要重视人力资源的管理，把人力资源的管理重要性上升到机构的发展战略性实现目标，还要有专业的人力资源管理机构、人员。在实际的工作当中，要把人力资源作为事务性的工作，人力资源管理支离破碎、各个部门的政策措施有很大的冲突。在电力企业当中，积极培养职工的归属感和责任心，调动职工的工作的积极性。这样，可以促进企业的健康稳定地发展。所以，有具备先进的理念，掌握人力资源管理的知识。

2.2 身兼数职，权责不明确

在电力企业中，有很多的管理人员身兼数职，但是自己的职能不能明确。所以，人力资源管理要制定一套明确的工作范围和奖惩制度。当工作中出现问题和漏洞的时候，因为问责体系不完善，责任归属不明确，员工就会相互推卸责任，很多的新近的职工就会成为替罪的羔羊。所以，要明确权责。

2.3 绩效的考核只是走形式

目前的绩效考核由“德、绩、能、廉”等指标组成，这些指标本身具有很大的弹性发挥，在不一样的岗位所采用的指标一样，绩效考核不可以体现在岗职工的工作能力与实际工作贡献，不可以反映出职工间实际工作的绩效差别，考核中有老好人的现象。

3 预控对策

预控对策：预控对策以预警分析所得出的结论为依据，分别从组织准备、日常监控、危机管理的不同阶段对供电公司人力资源管理中所显现的问题进行系统化的指导和解决。预警对策实施过程需要一定软环境，所谓的软环境，是由组织准备来提供相应的制度、标准和机制。研究工作中，组织准备贯穿于整个预警系统；实践工作中，调整工作的实施，也是根据组织所提供的数据进行的。

想要遏制人力资源管理过程中的恶劣情形，使工作恢复到正常状态，就要采取相应的管理活动，而此管理活动，就是我们所提出的日常监控。它以日常监控对策和人力资源管理危机模拟两种方式开展。日常监控对策，可以有效的防止劣势情形扩大，我们对于日常监控中的绩效考核和奖金评定具体举例分析，例如：某些中小供电公司规模小，基础薄弱等客观因素，难以建立较完善的、较人性化的绩效考核制度，而在绩效考核的具体实施当中，往往此考核会被中高层管理人员所忽略，多数只是依靠供电公司的人力部门所制定实施。有些供电公司，也过度强调考核指标，而一些以定量为绩效考核的指标，又往往偏离供电公司的实际生产发展方向。又如：在供电公司的日常工作中，有的主管人员存在“老好人”思想，绩效考核优，绩效等级劣轮流坐庄，这就难免打击优秀员工的积极性和工作热情，使其对任职公司的公平性产生怀疑，对自己在此工作平台的发展，失去一定的信心，对于绩效考核以及奖金评定所存在的此类问题，往往导致一些员工产生负面情绪，甚至，直接造成一些员工的离职，导致人才的流失[2]。

在供电公司的日常运行与管理当中，即便做好组织准备和日常监控工作，也不能避免危机状态的出现。这就要求我们在预控对策中，实施危机管理对策，来解决供电公司人力资源在特殊时期所要面临的失控状态。其通常采用危机策略、管理手段、应急措施三种方式。在此三种方式当中，最重要的是危机策略，他可以使供电公司在面临诸如突然性的，人数较多的集体跳槽事件时，及时的与应急措施相结合，实施危机管理。当危机来临之时，快速反应、维护信誉、真诚坦率是一定要坚守的原则。供电公司人力资源的管理人员，要始终抱有未雨绸缪的思想观念，把问题想在前面，做好危机防范，随时进行调查，制定危机预警措施。

4 结语

建立符合电力行业特色的人力资源管理尚在探索阶段，要构建一套人力资源统计预警指标体系，还需要在实践中不断摸索和总结。电力企业在人力资源薪酬计划、执行、监督预警等方面初步探索和构建了预警指标体系，仅仅是抛砖引玉，随着公司人力资源管理实践的不断深入，希望引起专家和人力资源从业者的重视，加强对它的研究，提高人力资源管理在企业的重要性。