浅析如何提高我国社会保险经办人员的素质

2018-12-07

新商务周刊 2018年14期

1 前言

社会保险是一个国家发展的重要保障和有效推动力。近年来我国对于社会保险进行了不断的加强和完善，参保人数也在不断的增加当中，无论是我国的城镇居民还是农村居民都享受到了社会保险带来的重要改变。虽然目前我国在社会保险的发展中仍然存在着相应的问题，但是做出的成绩是不可磨灭的，相信在不就的未来我国的社会保险会越来越完善。

2 我国社会保险经办工作存在的常态问题分析

2.1 社会保险经办人员素质有待提升

社会保险经办人员的素质高低将会直接影响到社会保险经办工作的正常进行和运作。对于社会保险经办工作有着重要的影响。目前我国一些社会保险经办人员首先在思想上对于保险经办工作存在着错误的认识，对社会保险经办工作缺少正确的认识，在实际的工作对于工作缺少一定的责任心和积极性，对于参保人员的服务缺少主动性和服务精神。一些社会保险经办人员的工作能力越来越适应不了当下社会保险经办工作的要求，所以社会保险经办人员的素质能力已经成为影响保险经办工作发展的一个不容忽视的问题。

2.2 社会保险经办人员的数量不足，导致工作开展困难

近年来随着我国参保人数的不断增长，对于社会保险经办工作的压力也越来越大，而作为主要工作承担者的社会保险经办人员的配备数量却呈现出严重不足的问题。由于保险经办机构在保险经办人员的配比上不足，导致目前保险经办工作开展起来很吃力。

3 通过有效措施，保障社会保险经办人员的素质

3.1 强化保险经办人员的计算机水平

随着信息化的不断发展信息化的办公和操作已经成为保险经办机构的重要工作形式，而仍然存在很多社会保险经办人员对于信息化的办公能力不足的情况，针对这一情况必须要有效的提高社会报销经办人员的信息化水平，尤其是其计算机的操作水平，随着参保人数量的不断增长社会保险经办人员的工作量变得要比以前大很多，只有通过计算机的应用才能够高效准确的做好社会保险经办工作，信息化的社会保险经办工作是未来发展的趋势也是工作的客观需要，所以社会保险经办人员是必须要掌握计算机的操作能力的，目前一些社会保险经办机构中有些保险经办人员的年龄偏大，这些人员无论是在计算机接受方面还是在计算机操作能力上都存在着不足。所以一定要着重强化这部分社会保险经办人员的计算机操作能力的有效提升，只有这样才能够为其在信息化的工作中做好充足的准备工作，所以社会保险经办机构要有效的加强保险经办人员的计算机水平。

3.2 强化对社会保险经办人员的考核管理

想要有效的加强社会保险经办人员的素质就必须要通过对社会保险经办人员的考核工作来完成。一般的对于社会保险经办人员的考核都是通过专业资质考核为主，这样的考核工作不具备说服力和长期有效性，所以为了有效完善社会保险经办人员的考核工作，要实行定期的考核制度才行，只有这样才能够不断的强化社会保险经办人员的素质。要对社会保险经办人员在工作能力以及业务能力两方面进行全面的考核，让其明白保险经办工作的重要性和价值。还可以对保险经办人员实行抽查考核等方式来进行，这样做的目的可以有效的保障社会保险经办工作的有效进行，也可以充分的检验到保险经办人员的真实工作素质，比较具有说服力。通过对保险经办人员的考核工作可以有效的提升保险经办人员的素质。

3.3 鼓励群众为社会保险经办人员实行评分制

为了有效的提升社会保险经办人员的素质可以通过实行群众为社会保险经办人员进行评分来完成。并且要将群众对社会保险经办人员的评分纳入到对社会保险经办人员的考核评判当中，通过群众的有效监督可以促进社会保险经办人员在服务态度，工作效率，以及工作积极性等方面素质能力的全面提升，要将服务态度、工作效率、工作积极性等指标纳入到群众对于社会保险经办人员的评分标准中。这样可以对保险经办人员的素质有一个更加全面的评判。

3.4 强化对社会保险经办人员的培训工作

想要有效的提高社会保险经办人员的素质能力做好对社会保险经办人员的培训工作是必要的。要对社会保险经办人员在思想和实践工作两方面进行优化和培训，首先要不断加强保险经办人员对于保险经办工作的学习和感悟，以此来提高社会保险经办人员的工作思想认识。其次要做好社会保险经办人员的工作能力培训，对于社会保险经办人员在服务上进行有效的提升，不断强化社会保险经办人员的计算机操作能力等。