上海市会展旅游发展现状研究——以上海世博会为例

谢思琳，徐晓颖

（辽宁对外经贸学院，辽宁旅顺116052）

一、上海市会展旅游基本情况分析

会展旅游是指通过一些不同类型的活动来吸引游客到举办地点前来参观、洽谈商务合作，同时进行当地的旅游观光以及文化交流，带动商业贸易、交通状态、以及旅游等一系列相关产业发展的一种旅游活动形式。从旅游方面的角度来说会展旅游是指特定群体附带相关的旅游参观或者去特定区域游览考察去参与各种形式的议会以及展出活动等体验的一种旅游活动方式。

2002年12月3日，中国成功获得了在上海市举办世界博览会的权利，发展中国家成为了综合性世界博览会举办国，实现了世博一次历史性突破。中国政府也全力支持世界博览会在上海市举办，全国各个地区也用各种方式方法给予上海市积极的支持。2003年上海市正式启动世界博览会的筹备工作，上海市政府也开展了一些组织构建、调研、参加相关活动等工作。2010年第41届世博会由我国首届举办并在上海市举行。“城市，让生活更美好”是世博会的正题，它同时也蕴含了文化多元性的交流、科学技术的发展、都市发展的内涵。“海宝”是世博会的吉祥物，它的形象的设计归功于汉字“人”的核心样式，它不仅体现了中国是一个有着以人为本思想的民主国家，同时也体现了世博会的主题含义。

此次世博会不仅使经济、文化、政治等特征内容融为一体，并且持续时间长、投入量大、集聚人流众多，这对我们人类来说是一个对现有的人民生活的一个成果的展示，也是对举办城市发展的一个强烈认可，同时也是我们中华复兴一次伟大的见证时刻，不但我们作为中国人充满着对民族的骄傲和自豪感，也让更多外国友人了解中国本土的文化，喜爱上中国这座繁华的城市——上海。

会展旅游需要通过一些条件才能得到良好的发展，比如，要有一个开发会展旅游的保障，良好的社会经济条件，还要有旅游发展的可进入性。任何一种类型的会展活动举办都应该得到经济和资金的投入，所以大多举行展会的都市所处的区位明显，甚至都达到优越程度。良好的区位条件往往会通过流动中心等来影响会展对社会以及更多的利润，还有如基础设施和旅游条件等等。因此，上海是具有一些优势条件来发展会展旅游的城市。

二、会展旅游资源条件优越

（一）区位交通条件

上海市就交通区位条件而言可以说是独占鳌头，又因为洋山深水港的投入使用，尽得了海上的便利，又可以说是如虎添翼。上海市具有优胜的地理位置，它连接到内陆长江，长江位于入海口，坐落中国海岸线中点。我们国家的海岸就像是一张弓，那长江就像是一根箭，而上海就是箭头。上海市成为了对外贸易的焦点也是因为这种独特的地理位置。

上海市内出行最便捷可靠的公共交通工具就是轨道交通，在2010年上海就已经开通了1号线—13号线的12条轨道交通线，12条轨道交通为上海市民带来很大的方便，轨道之间可以相互换乘，同时也形成了覆盖整个上海市区和上海郊区的快捷公共交通网。上海世界博览会场到世博园区浦东浦西一共有九个出口和入口，其中共有五条交通轨道能到达世博园区目的地，分别有4、6、7、8、以及13号世博轨道专线。

（二）资源、基础设施

国际博览会联盟曾经发表过一篇关于城市地区基础设施的报告论文，报告中他们认为某个城市或者某个地区如果基础设施相对比较完善，而且行业协会的能力也较强，这个城市或者这个地区的会展经济也会得到巨幅的增长，而且相关的积极作用也会得到良好发挥。而此时的上海市刚好已然具备了很多条件，让会展旅游业得到了迅速发展。上海市的基础设施也是相对完善的，第一上海市区有多层次、多类型、多种类的饭店和宾馆。

表1数据表明，上海市酒店业的客源中高层次消费者占据的比重较大，同时也预示上海市未来会展旅游业的成长趋势以及在上海世博会的举行所具备的优秀条件。

上海市不仅基础设施完善同时还拥有发达的第三产业，不仅有一套健全的法律系统，还有完善的金融服务功能，良好的咨询服务中介、以及发达的广告制作商还有装饰、运输等一系列的配套服务。在2002年会展业协会在上海就召开了第一次代表大会，大会中拟定了会展业方面的条例书要求公正的竞争环境，否决欺诈等不良表现，会展业的相关市场行情得到进一步改善，会展业市场秩序也得到了正规的管理规范，而后期工作开展的顺利也为2010年的上海世博会以及此后的会展业成长都奠定了强有力的根本和坚实的后盾。

3.经济条件

上海市是中国最大的经济中心和沿海对外开放都市，是我国最早开放的口岸之一，同时也是一座具有优越的经济社会基础和商贸发展水平的都市。上海市同样是一座有着悠久历史的文化都市，它有很多丰硕并具有代表性的旅游资源。上海市的资源条件逐渐趋向更丰富，不仅让越来越多的外地人以及外国友人都想前来参观游览，也在发展社会经济的同时，带动了旅游文化的传承发展，从而使上海市的会展旅游得到发展。

（二）上海世博会带来的旅游契机

近几年来，上海已经成为全国中心会展都市之一，上海市会展旅游业也取得了长远立足的进步成长空间。自2000年开始，上海市大中小型国际会展数量迅速上升发展。2001年上海市达到117个国际会展数量；2002年上升到262个，展出面积也增加到已经超出300万m2，同时大约有40个在上海市定期举办的国际性海内外知名会展。

2010年世博会是上海会展旅游业的发展的重要机缘。举办了世博会的地域或国家受到最大效益的都是会展业和旅游业。2010年上海世博会超量的游客给上海会展旅游业成长进步带来了巨大积极影响。世博会举办为上海会展旅游业增加了旅游收益，促进了上海会展旅游业的基础设施建设，同时对上海市的旅游景区得到一些改造，旅游形象也得到提升，增添了大量就业机遇等等。世博会的举办也为上海市以及附近区域引来庞大的旅游客源，这使上海市的旅游收益大幅度提高，成功提高相关行业成长。世博会使会展旅游消费行业链更加快速形成，拉动影响各个关联行业的发展。

二、上海市会展旅游业发展存留问题

（一）旅游资源匮乏

上海市虽然拥有美丽外滩和世界闻名的南京路商贸街，但是几乎没有自然旅游资源，缺少海滩海浪、阳光，也没有森林等大自然独特资源，所以传统的观光旅游和休闲旅游的发展空间很小。

（二）没有树立标志展会形象，没有亮点

上海市没有建立起国际会展旅游的都市状貌，上海举办的会展不够专业化，规模小，级别低，而且展馆的面积较小，基础设施不完善，设备场馆服务性能等等都没有达到世界前列的水平，没有主题和亮点，没有完全体现出国际性上海都市的面貌。

（三）缺乏会展专业公司及专业人才

上海市的专业服务公司包括会展专业组织者以及目的地管理公司缺乏，日前上海也十分缺少一些具有国际竞争力的大型会议服务公司和展馆展览公司等等。另外，上海当前的会展业有职业经历的高级项目经理，但专业型会展人才稀少缺乏，远远不能满足一个大型国际展会的专业人才需要。并且专业职员职业能力不足，很多展会的专业系统知识和相对应的操作技巧不能熟练掌握运用，造成展会机构和管理混乱，只注重形式，不注重内容，所以展会的质量和效果不好，获得效益也不佳。上海展会也缺少提供配套的服务管理技术，这大幅度降低了展会的效率。

（四）展会缺乏明确定位，宣传力度小

上海市的展会缺乏明确的市场细分和定位，没有上海市特有的主题特色，让大多厂商觉得可有可无，并且参展商的方向也不明确。上海市政府对展会的宣传力度较小，很多人对展会不是很熟知，也没有正确的认知，这使展会举办的时候人气不够，不能得到更多的观众前来，同时减少展会效益。

三、基于供给侧改革下上海市会展旅游发展策略

供给与需求是经济中的两个方面：供给一个侧面和需求一个侧面。供给侧改革，就是着重在供给的方面进行调整，比如化解相对过剩的产能，发展紧缺的产业和战略性新兴产业，发展中小企业，增强市场动力，这也称作为结构性改革。供给侧改革就是通过优化投资结构，在经济可持续快速增长的条件下落实经济发展的同时提高人们生活档次。

（一）加强对饭店、旅行社等基础设施的建设

客人档次高、消费水平高、组团规模大是会展旅游的特点，这些都是作为旅行社用来开发旅游产品的强大依据。长时间以来旅行社都是一个联系旅游饭店、交通、景区等的沟通渠道，它与一系列有关行业都有着密切的联系。旅行社在沟通联系方面比普通展览公司有着基本优势，如果利用好此优势，则会使中间连接环节减少，从而大大减少会展的旅游市场的营运收益，同时会展行业、旅游行业也会达到共赢效益。上海市想让外来游客前来游览，旅游资源是关键因素。因此，可以发展上海市的海派文明文化，如“上海老街”、朱家角的“稻米、渔业、古文化和邮政”等等。我们要把这些旅游资源作为市场营销的亮点文化来进行规模打造，然后推向世界。

（二）树立展会形象，突出亮点品牌

展会要想在市场上处于高质量、高层次，就必须要重视打造自身品牌文化，让会展旅游人士对举办的展会有一定的认知，通过文化响应来增加博览会以及其产品的知名度，建立一个品牌展会形象。利用好品牌展览，把自己的产业资源、区位优势等独有特色联系起来，在打造自己品牌的同时也要和本身具有品牌化的展览会共同联合起来进行市场的营销。通过博览会的宣传，形成自己的品牌优势，提高博览会的知名度，让更多的会展旅游专业人士以及外来游客来到上海博览会参观。

（三）加强会展旅游专业人才培养

会展人才的专业能力对于会旅游业是十分关键的。专业性是高能力会展职员的特性，专业人员不但要适应企业岗位要求的专业技巧，也要同时具有复合专业性教养，还要有杰出的个人身心本质，自然流利的沟通技巧，共同合作技巧等等。最重要的是，要有扎实的会展旅游专业基础知识，职业的高素质服务水平还有突发情况的应对意识和实践能力。

会展旅游的发展需要一些专业会展旅游人才来提高展会的质量和层次，所以为了提高我们会展旅游服务人员的策划及管理能力，市场营销的能力，协调沟通能力，英语口语交流和处理能力以及商务谈判和汽车驾驶的能力，因此，应针对这些能力对服务人员进行专业的全方面培养。可以建立专业的上岗培训机构，对会展旅游业的服务人员进行一个专业的职业培训，也要让优秀的人才“走出去”，到会展旅游业发达的地区或者国家进行实地考察、研究，从而提升展会的服务管理质量。

（四）增强宣传推广，提高上海会展旅游业的地位和名气

如果想将上海市会展旅游业打造出来推向世界，就要大力宣传都市，然后再吸引人来办展会。因此，应充分施展上海人的智慧头脑，将上海市外形设计好、城市特色打造出来，将上海市会展旅游业的独有特色进行强有力的推广。可以通过线上线下两种宣传模式来宣传：（1）线上宣传：可以通过新浪微博、微信公众平台、订阅号、腾讯官网、媒体广播电台等等进行宣传推广。（2）线下宣传：可以通过海报宣传、发放广告宣传单、利用学校社团以及公司文化等等来进行宣传推广。

结语

上海市会展旅游业起步晚、成效大、发展也相对较快。上海市政府经过几十年的努力，通过供给侧改革将上海市带到了承上启下的发展时代，同时也迅速地提升了经济成长，增强了科学技术的交流和完善。上海市都市应用能力的持续提升，在国际上的会展配套服务也逐渐健全完善，管理技巧也不断增强，成为会展旅游业最大发展都市之一。

参考文献：

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