热议五星酒店卫生现状
2018-12-07
中国质量万里行 2018年12期
近日,一段“五星酒店卫生乱象”的视频引起社会关注。如何杜绝卫生乱象?山东一酒店让保洁员佩戴记录仪上班,还把清洁的过程公开。保洁员称,刚开始有压力也有抵触,但这既能让客人放心,也给自己提供了保护。
@全是锦鲤小仙女:幸好我住不起五星级酒店,但转头一想,五星级都这样,快捷酒店就更不用说了。
@卖不出东西的小姐姐:这样挺好的。一能证明酒店打扫单位,二能证明入住客人丢东西时员工是否无辜。
@驴视频:建议全国强制推广!
@花总丢了金箍棒:这说明解决问题完全可以做得到,只是想不想做。这间地方酒店的腔调超过很多高高在上的品牌。
@余大卫V:方法很好,贵在坚持,重在监督。
@旧事前尘_:原本就不用佩戴的东西让记录仪成了标杆?
@眯眼不是睡着了:马上会发现保洁效率低下了。然后就是需要招更多了吧。让手脚麻利干得好的多涨点工资,也许是个好事。
@枉有千言万语讲:希望能坚持,成为长久的管理行为,并推广到其它服务业,比如餐厅里面的后厨,还消费者信心。
@陈琪香:忍一忍,风头过了就好了……嗯,反正我不会用那里的毛巾、杯子,ps.低素质的客人也比比皆是!
@小纸船0_0:拿客人的毛巾擦拭马桶,这个没想到。自己带了东西还是不能放心!
@文天林医生:服务行业一些人员存在素质低没文化没技能,单独开展工作又需要很强责任心和自律性,给管理带来很大的难度。但这些行业的管理者往往只看呈现出来的结果,而不管或根本不重视过程,中外酒店都存在类似问题,国外酒店甚至更差。在基层员工素质低时只有加强管理一条路。
@普隆德拉的神官V5:社会严重的信任缺失,只能用这种办法来解决,真可悲!
@美美虫1:做做样子风头过后,就又松散了不当回事偷懒了。