图书馆信息素养教育现状调查研究

■宋晓琴 韩德彦 寇文静／.甘肃省社会科学院；.甘肃省图书馆

一、前言

21世纪的主基调是信息化，公民的信息素养（infоrmаtiоn litеrасу）是其批判性思考、沟通、问题解决、创造性、终生学习等基本生存技能发展的重要基础。图书馆具有丰富的资源，有专业的图书馆员群体，有各种纸质版或电子版图书、杂志，有各种专业的信息资源数据库，有硬件齐全的阅览室、自习室、会议室、计算机室等。图书馆是大众进行学习、获取信息、信息素养提升的重要场所，图书馆员应该根据用户的不同需求开展信息素养教育。为了提升图书馆信息素养教育的效果以及图书馆员服务的质量，首先必须弄清楚两件事，一是图书馆员如何理解信息素养，二是图书馆为发展用户的信息素养提供了哪些课程或指导。本研究以这两个问题作为研究问题，试图为优化图书馆信息素养教育提供借鉴。

二、文献综述

很多的图书馆信息素养教育研究都以建构主义认知理论作为理论基础，建构主义认知理论认为，认知的形成与发展是一种建构的过程，是个体在与环境不断地相互作用中逐步建构起关于外部世界的认识。［1］在图书馆信息服务的境脉中，建构主义认知理论强调信息的查找过程是学习的一部分且十分重要。因此伴随信息查找过程的信息定位、信息管理、信息应用等信息素养成为个体学习的基础，对个体的日常决策、问题解决、自主学习、职业发展等产生重要影响。［2］自1974年车可斯基（Zurkоwski Р）提出信息素养概念以来，［3］出现了大量的信息素养研究，被广泛接受的信息素养概念由美国图书馆协会提出，“知道什么时候需要信息，具有定位、评价与有效应用所需信息的能力”。这个定义在事实上强调了信息素养与终身学习的联系，“具有信息素养的人指学会学习的人”。［4］因此，在任何时候、任何图书馆，发展公民的信息素养非常必要。高尔顿（Giltоn D L）将图书馆视作自主导向的非正式学习及信息素养教育的理想场所。［5］然而，图书馆员从事信息素养教育并不是轻而易举的事，图书馆员并没有经过正式的教学训练。从事信息素养教育的图书馆员首先必须知道如何去识别用户的信息需求，随后支持用户开展信息搜寻、信息利用等活动，为用户的信息素养发展提供帮助。

三、研究方法

为了回答图书馆员如何理解信息素养，图书馆为发展用户的信息素养提供了哪些课程或指导这两个问题，本研究主要采用了两种研究方法：访谈法与问卷调查法。

（一）访谈法

本研究采用了半结构化的访谈提纲。项目组成员经过三轮的讨论与修改，最终的访谈提纲包括2个项目：（1）您如何理解信息素养？（2）您所在的图书馆为用户提供了哪些信息素养课程或指导？访谈对象的确定采用了便利性抽样方式，但同时考虑样本的代表性，对象都从事与图书馆信息素养教育相关的工作。选取5所图书馆的21位图书馆员进行了访谈。5所图书馆中，2所为高校图书馆，2所为公共图书馆，1所为研究单位图书馆。21位图书馆员中，16位为女性，5位为男性；8位在高校图书馆工作，8位在公共图书馆工作，5位在研究单位图书馆工作；8位取得了硕士学位，10位具有学士学位，3位为大专及以下学历。整个访谈调查从2017年9月初开始至2017年11月底结束。

（二）问卷调查法

本研究的问卷包含三部分内容：第一部分介绍了问卷的调查意图；第二部分是答卷者的基本信息；第三部分是关于图书馆信息素养教育状况的调查，题目既有封闭性的选择题，也有开放性的问答题。问卷被分发到甘肃省兰州市的5所图书馆，共回收有效问卷124份。访谈转录稿以及收集到的问卷均被逐项进行了统计与分析，通过在反复阅读文本和讨论的基础上对调查内容主题进行了数轮循环往复的抽象、归纳与分析，直至产生类别稳定的分析框架。

四、研究结果

（一）图书馆员对信息素养的理解

图书馆员对信息素养的表述各式各样，存在多种不同的理解，但总可以归为四类：寻找信息、建构意义的过程、协调与交流信息、元认知。

“寻找信息”这一类关于信息素养的理解强调信息搜索能力，认为信息素养等同于信息搜索能力。在调查中图书馆员提出了很多信息素养的近义词，比如“寻找知识”“搜寻信息”“检索信息”等。该种对于信息素养的理解把信息看作是进行学习的重要基础，同时也倾向把信息素养认同为由一些具体的信息搜索技巧组成，而较少从学会学习的意义上理解信息素养。在实际工作中，秉持该种理解的图书馆员更倾向为用户提供传统的图书馆信息查询培训。

第二种关于信息素养的理解是“建构意义的过程”，其本质上是“寻找信息”的“升级版”。如有图书馆员指出，“能够明晰自己的信息需求，能够找到信息，能够管理与组织信息，能够找到恰当的信息来源，能够发展信息搜索策略，能够基于主题相关性、兴趣等评价信息”；另有图书馆员认为，信息素养主要包括“信息搜索能力、确定信息类别的能力、评价信息能力和基于信息进行批判性应用的能力。”

第三种理解认为信息素养重在“协调与交流信息”。关于此种理解有两个要点，一是协调与交流信息被认为是信息搜寻过程的一部分，图书馆员扮演信息系统与用户之间中间人的角色；二是信息素养的核心在于交流与应用信息。如有图书馆员谈到，“通过指导用户发现信息、管理信息与应用信息，使用户获得新的知识。”

最后一种理解把信息素养看作是一种“元认知”，被认为是造就见多识广知识的一种高级思维技巧。搜索经验以及关于搜索工具的知识被看作是普通教育的重要部分，如有图书馆员认为“信息素养和读写能力同样基础”。

（二）图书馆为发展用户信息素养提供的课程与指导

通过对124份调查问卷的统计与分析，得到了图书馆为发展用户信息素养提供的课程或指导情况统计表，见表1。

表1 图书馆为发展用户信息素养提供的课程或指导情况统计表

软件技术 47 38.14%信息标注课程 42 34.02%社交媒介 38 30.93%文献引用与参考 23 18.56%

从表1可以看出，“一般性介绍”“图书分类说明”“互联网信息搜寻”是图书馆提供频次较多的课程，其中“一般性介绍”是图书馆最频繁的课程类型，该课程主要包含参观图书馆与介绍图书馆概况。“馆员现场咨询服务”是图书馆提供的比较人性化的指导方式，但其缺点是需要用户主动咨询，而且询问的问题大多比较表面。“文献引用与参考”“社交媒体”“信息标注课程”是图书馆提供频次较少的课程，其中“文献引用与参考”是图书馆开展频繁最少的课程类型，该课程主要涉及信息的利用与规范引用。因此，表1反映出图书馆提供的课程与指导更加偏重信息的获取，而比较忽视信息的选择、评价与应用。

五、结语

访谈与问卷调查的结果显示，图书馆员对于信息素养主要存在四类理解，而最普遍的理解是把信息素养看作是“寻找信息”，这也许会影响图书馆提供的课程类型。事实上图书馆更多地提供了信息获取类的课程，而较少提供信息选择、信息评价、信息应用类的课程。但这与“具有信息素养的人指学会学习的人”的信息素养本义存在较大差距，接下来的图书馆员培训与图书馆服务应该注意到这一点。因此，如何引导图书馆员形成正确的信息素养观，图书馆如何改进指导课程以支持用户的学习是迫切需要解决的问题。