中职电商学生微信营销创业探析

文/谭洁明，广州市天河职业高级中学

1 引言

为培养符合用人单位需求的学生职业能力，提升中职生在严峻就业形势下的就业竞争力，我国中职院校大力发展“校企合作、顶岗实习、创新创业”的教育教学模式，全面提升中职学生的综合素质。作为中职电商学生，随着互联网信息技术的发展，迎来了更多的创业就业机会。微信——这款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，用户数量快速增长。据微信团队2017年公布的《微信数据报告》指出，微信日平均用户达到7亿多人。庞大的用户数量给学生开展微信营销创业带来了极大的商机。只收取流量费、入门门槛低等优势让中职电商学生纷纷参与进微信营销创业的浪潮中。学生在微信营销创业的实践中探索，沟通能力、营销和服务意识得到锻炼和提升，但自身条件如理论和营销能力不足、资金缺乏等因素也制约了微信营销创业的进一步发展。本文主要通过对当前微信营销创业的现状和存在问题进行深入探讨，并据此提出一些促进中职电商学生微信营销创业的建议，以期帮助中职电商学生更好的开展微信营销创业。

2 中职电商学生微信营销创业现状分析

笔者从广州市多所中职院校调查走访中发现，现阶段中职电商学生对微信营销创业进行了多种尝试，总的来说主要是借助朋友圈、微店或小程序展开：

（1）朋友圈推广。学生通过微信朋友圈发布相关产品信息、企业信息、营销活动等，与圈内好友进行互动，从而促进产品销售和品牌推广。销售商品的来源主要有2种途径（黎红艳，朱金道，2016）：

第一，产品代理。中职学生作为中介身份连接供应商与客户，直接转发供应商提供的产品信息和相关图片。无需投入前期资金、无需自行发货、无需积压商品库存，创业风险最低，也是目前中职电商学生选择最多的一种方式。

第二，买入商品零售。部分学生会小批量购置手工制作商品、亲戚朋友/自家工厂生产的产品、线上线下批发市场的商品，进行商品拍摄、撰写相关文案，然后在微信朋友圈中推出。该方式需要投入前期资金，积压商品库存，存在一定的创业风险，因此只有部分学生会考虑选择。

（2）小程序/微店+微信公众号推广。学生在创业过程中会建立微信公众号，通过公众号的运营圈粉，向用户巧妙推送文字、图片、语音、视频等信息，为微信小程序或微店提供的产品和服务导流，促进商品营销。

3 中职电商学生微信营销创业存在的问题

在调查中发现，中职电商学生微信营销创业主要存在以下问题：

3.1 行业监管方面。目前微信账号注册无需实名认证，部分微信用户在平台上发布虚假信息实施网络诈骗，给中职生进行微信营销创业造成一定困扰；微信平台缺乏相应的监管，对商品退换货等售后问题未作相应的要求和协议规定，缺乏评价监督管理机制，售后问题堪忧。

3.2 创业政策方面。国家重视高校、高中职职业教育的素质教育、创业教育。各教育部门也要求中职学校在就业指导中加强创业教育。但由于受传统观念影响，社会、家庭、学校、个人对创业教育的一些认识不足以及中职生的自身知识层次、年龄结构和社会阅历等因素的制约，部分中职学校侧重产教融合、校企合作方面的就业教育指导，对学生创业教育缺乏足够的资金支持和教育引导。

3.3 学生自身方面。中职学生年龄段普遍处于16-18岁，社交圈子单一，缺乏社会经验，因此容易产生以下问题：

第一，产品问题。（1）产品缺乏特色。很多中职学生普遍缺乏对创业的系统规划，不了解个人朋友圈客户的市场需求，所销售的商品集中在衣服、化妆品等朋友圈泛滥的商品中。千遍一律的商品缺乏特色，朋友圈消费群体兴趣乏乏。（2）产品质量无法保证。有些不法商家将眼光瞄准缺乏社会阅历的中职学生，把一些假冒伪劣商品给学生代理；也有些中职学生急于创业却苦于没有进货渠道，对线上线下鱼龙混杂的商品市场没有较强的辩别能力，容易拿到质量低劣的商品。（3）中职学生经营的商品或代理或小批量拿货销售，成本较高，无法形成价格优势。

第二，学生自身问题。（1）资金有限。中职学生并没有固定的收入来源，在创业中资金主要由父母提供或者创业者自身节省下来的零用钱，投入资本有限，无法准确了解市场信息，也很难在微信营销中实现品牌推广。（2）客户群有限。学生社交圈子单一，虽说可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、“漂流瓶”等方式扩大交友范围，但添加率并不高，学生营销范围仍然较窄。（3）朋友圈经营能力有限。微信朋友圈的基础作用是与亲朋好友沟通感情，进行微信营销时却要植入商品营销广告等信息，打破原有平衡。而部分学生缺乏营销手段，不善于采用技巧性语言和方法，长时间刷屏容易引起亲友反感进而遭到屏蔽。

4 中职电商学生微信营销创业的建议

针对中职电商专业学生微信营销创业存在的问题，笔者认为可以从行业、学校和学生三方面做出相应策略调整：

第一，加大行业监管力度，完善微信平台建设。为给学生微信营销创业提供一个公平、合理的运营环境，国家应加大行业监管力度，完善相关电商法律法规，让电子商务行业有法可依，杜绝不法分子乘虚而入（冯鑫，2015）。相关部门应促进微信实名注册，参考其他电商平台完善售后评价管理、提供相应售后服务。

第二，重视创业教育，开设微信营销课程。学校可邀请微信营销创业成功者分享经验，连线企业家、专家学者进行创业指导；设立创业基金，给予创业学生资金支持；开设微信营销培训课程，让学生了解微信运营流程，掌握相关知识和技能，提高创业的成功率。

第三，加强自身学习，强化微信营销运营能力。

（1）找准定位，谋定而后动。中职生微信营销的用户多是朋友圈子、在校师生，在选择产品时应先进行市场调查、了解顾客需求；进行市场细分、选择合适的产品进军相应的细分市场，避免泛滥商品堆积，打造个性特色商品。

（2）货源正规，诚信营销。寻找正规货源，提供质优产品。必要时请父母、师长帮忙甄别货源优劣；如实拍摄商品，尽量减少图片与实物色差；深入了解商品，可进行商品亲自体验，取得消费者信任，有利于提高消费者购物的安全感。

（3）货比三家，打造价格优势。结合顾客消费水平，货比三家，尽量挑选价格相对实惠的产品；选择一级代理商拿货，减少中间环节，打造价格优势。

（4）团队合作，共同经营。组建一支能力各有所长的创业队伍，集团队力量开展合作营销，解决单个学生朋友圈用户数量不足的劣势；或发动团队进行线下促销，通过派送礼品等方法扫二维码吸粉，扩大朋友圈营销范围。

（5）掌握技巧，玩转朋友圈。为较少对朋友的干扰，影响人际关系，创业学生/团队可另申请营销微信号作为创业专用号，并在对该商品感兴趣的朋友中进行商品推送；设置真实头像和个性签名，有利于建立用户的信任感；控制每天发朋友圈数量，减少朋友圈刷屏；灵活运用关怀式、分享式、幽默式、设置问题式、热点式、制造紧缺效应式等多种发文方式（海天电商金融研究中心，2017），在商品推介中夹杂其他动态和一些个人的生活分享，可以拉近商家（学生）和客户之间的距离，像朋友一样相处，提高客户对商家的信任度和忠诚度；定期举办微信促销活动，如转发店家二维码分享至朋友圈并集赞，可免费获赠相应礼品等活动，有助于积攒人气，增加客户黏度。

（6）售后保障，营销增值服务。根据运营产品实际情况，给顾客提供相应售后服务，如质量问题返退；定期保养等，建立忠诚的客户关系。

总的来说，微信营销为中职电商学生创业带来了契机，学生应加强自身学习，提高运营能力，合理利用新媒体资源，在电商创业之路锻炼自己的能力，提升个人综合素质。