供应链质量管理策略的研究与分析

2018-12-06尚雅琪

商品与质量 2018年52期

尚雅琪

中国计量大学浙江杭州 310018

1 供应链质量管理的内涵

供应链质量管理是指在整个供应链中供应的产品的各个方面的质量的生产，获取和实施的管理。首先，供应链质量管理是以供应链管理为基础，是将注意力集中于将各个环节产品的质量信息同供应链管理相结合的质量行动。这将导致供应链环境中产品的质量控制和质量保证。供应链质量管理的主要内容是在制定好供应链管理的相关信息后，在其中再建立健全一套能够持续有效发挥作用的产品质量监督体系，以提供更好的服务以及相关产品，以满足不断变化的顾客的需求，从而能够更加快速的响应市场，从而达到企业以及供应链系统的优化。

2 供应链质量管理与传统质量管理的差别

与传统的质量管理相比，在供应链环境中，生产，销售和售后服务等产品必须由供应链中的人员完成。供应链的所有人员客观地保证并达到产品的质量。供应链环境中的质量管理与单一企业中的质量管理差别迥异。与个别企业相比，供应链的制度结构和业务流程显然是动态的。将两者结合后的质量管理也不再像从前定义的那样单薄，只针对单个企业中的某个或某些产品，而是对于整个活动的上下游网络都进行了全面的覆盖。团队公司本身拥有健全的质量保证体系，但他们在产品相关的供应链中扮演着有差别的角色，承担着各不相同的质量责任。但是，供应链管理体系下必须有核心企业，同时，它也是供应链质量管理的主体。

3 供应链管理与质量管理的融合

在供应链质量管理中，我们可以应用一些质量管理方法与供应链管理相结合来进行相关的优化。

全面质量管理的八项原则：以客户为中心，领导力，全员参与，流程方法，系统管理方法，持续改进，基于事实决策和互利的供应商关系，它可以与供应链管理很好地结合。（1）首先，以顾客为中心，就是要全面的了解顾客的需求，知道他们想要什么，是制定整个供应链质量管理计划的关键，也是后期进行质量改进的重要起点。要对于顾客需要持续不断地跟进，才能不断的缩小企业与市场的差距，创造顾客更为满意的产品。（2）全员参与，供应链系统中包含着多个成员及其机构，我们应当通过一些奖励措施和培训方法普及供应链与质量管理相结合的思想，同时充分调动成员的积极性，提高成员以及机构的整体素质，才能让各个环节紧密联系在一起，达成更为优化的系统。（3）建立健全高可行的系统管理发放，同时高度的重视与质量相关的信息，质量信息是连接供应链质量管理系统各个环节的纽带。供应链上中下游企业的质量信息为数众多且呈现动态变化，具有多重指标和多种来源。繁杂且多样，所以对于其内容的准确性和可靠性需制定相关措施严格把关。同时，质量信息不仅仅存在于上下游企业的产品设计，生产，制造方面，他也同时存在于售卖给客户后的使用效果方面。（4）在供应链与质量管理相结合的过程中，持续改进显得异常重要，对于供应链管理系统的改进，对于各个环节的改进，对于产品功能和使用的改进。21世纪，科技的创新，让各行业发生着翻天覆地的变化，抓住机遇，持续改进至关重要。（4）基于事实的决策与选择供应商进行。20世纪80年代以后，“横向一体化”管理模式逐渐成为主流模式，通过战略联盟等合作方式，企业不断增强其核心竞争力，以获取市场竞争力。在这时，与其合作的供应商以及制造商所提供的资源以及零件的质量管理，对其最终产品的影响极为巨大，因此，如何选择供应商，如何对其产品进行检测以确定合作，如何进行决策至关重要。

将六西格玛原理与之相结合，就是在整个供应链系统中，整个生产过程中，努力实现“零缺陷”质量管理系统，不论是在合作企业的选择，零件的提供，产品的生产还是最终客户的使用都达到“零缺陷”的质量管理目标，“零缺陷”需要先进技术的支撑，同时也需要开发制造模型的支持。

将“戴明环”：计划plan，执行do，检查check，处理action应用于其中，在制定和运行供应链质量管理系统时，严格按照如上的方法进行设计与执行，在这四个内容的不断循环中，日趋达到各个环节的优化，以及实现顾客最终的满意。