福建省跨境电商发展存在的问题及对策分析

黄元修 陈伟雄

(福建师范大学经济学院，福建 福州 350108)

近年来，跨境电商这一新行业迅速崛起并高速发展，相比较于传统贸易，跨境电商在满足消费者多样化需求、刺激市场消费、挖掘新的市场等方面作用日益突出，从而受到政府和企业的高度重视。

2015年中国(福建)自由贸易试验区挂牌后开始运作，同时在由国家发展改革委、外交部、商务部联合发布的《推动共建丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》中，提出“支持福建建设21世纪海上丝绸之路核心区”、“充分发挥福建平潭开放合作区作用”，海上丝绸之路核心区及自贸区建设的不断推进，大大刺激了福建省跨境电商的发展。同时，为积极响应国家政策号召，大力推动福建自贸区跨境电商平台健康发展，福建省政府出台了如《进一步推进跨境电子商务发展行动方案》等多项扶持政策，着力打造跨境电商产业园，从而带动相关产业链的进一步发展，有效提升福建省跨境电商竞争优势。

1 福建省跨境电商的发展现状

跨境电商的发展，是一种基于网络的国际贸易的新模式、新方式和新的渠道。福建省是电子商务大省，近几年，福建省积极营造良好的电商经营环境。随着跨境电商成为福建省对外贸易的新增长点，在“一带一路”及自贸区战略的推动下，福建省委省政府大力加快基础设施建设，推动建设跨境电商产业园，积极改善贸易及营商环境，对促进跨境电商的发展产生了积极的影响。在政策支持下，跨境电商产业有着巨大的发展空间。根据福建省商务厅的统计数据显示，2016年福建跨境电商交易额达2350亿元人民币，增幅超20%。截至2017年，福州跨境电商公共服务平台已对接90多家电商及其关联企业，同时跨境电商产业园引进了阿里一达通、纵腾等300多家境内外知名跨境电商企业，2018年1月，国际跨境电商大平台eBay入驻福建自由贸易试验区福州片区，由eBay和利嘉共同打造全国首个跨境电商全产业聚集园区，成立“eBay福建跨境电商产业园”。当前，福建省正积极利用跨境电商优势，开展精准的品牌营销策略，着力打造具有鲜明海西特色的品牌。

2 福建省跨境电商存在的问题

2.1 物流体系还不够完善

福建省的物流信息体系不够健全，在跨境电商平台中卖家发货后，物流信息不能及时更新，且对于货物的追踪定位不够明确，物流信息化程度低。同时，福建省处于沿海地区，气候多变，在多台风季节，物流受严重影响，物流速度慢，成本高，导致消费者所购买的产品不能及时到达，物流服务体系尚处于较低水平。福建省政府提出，要积极引进并培育一批知名国际物流快递企业，但是由于资源有限，培育国际物流快递需要投入大量的人力与物力。物流仓储、配送两个环节需要更加完善，可以设立多个仓储中心，与国际物流快递合作，有利于福建跨境电商实力的提升。

2.2 跨境电商人才缺乏，行业发展受限

福建省的跨境电商在快速发展，这使得对于跨境电商人才的需求越来越多。但是，相比于其他地方，如北京、上海、广州等地区来说，福建省的跨境电商发展起步比较晚，这导致这人才培养方面重视度不够，拥有理论知识以及相关社会实践的行业人才较少，跨境电商对人才的要求很高，福建省各大高校中虽开设跨境电子商务专业，但对于专业人才的培养还不足。跨境电商不只是简单的货物交易，它所需要的创新型人才要具备良好的综合素质，以便于企业能更好的了解世界各地区的文化，了解当地消费者的市场需求，做好市场细分，从而提升出口贸易销量。由于教育资源有限，导致人才与现实需求脱离，无法满足行业发展的需求。

2.3 外贸体系不健全，跨境电商集聚效应不显著

对于福建省来说，跨境电商行业近几年才开始逐渐发展，政府虽出台多项扶持政策，但外贸体系依然存在问题。跨境电商是新兴行业，各种中小型电商企业不断发展，但是都过于分散。福建自由贸易试验区虽大力引进国际大型跨境电商平台，成立产业园，但对于产业园来说，需要一个领头羊，引领园内企业更好更快发展，这样才能吸引更多中小型企业的加入，扩大产业链。但福建自贸区产业园的企业号召力不够大，许多企业不愿选择入驻产业园，使得产业园的跨境电商的产业链不完善，分散的企业也使得信息交流共享存在阻碍，这不利于福建省跨境电商的持续发展。

2.4 产品质量存在问题，售后服务体系不健全

随着跨境电商的不断发展，福建省一些电商企业为牟取暴利，开始投机取巧，不顾产品质量问题，以较低成本生产，向国外消费者出售假货，给消费者留下不良影响。跨境购物中存在的另一个巨大隐患便是售后服务体系不健全，消费者反映的问题卖家不能及时或者是准确的解决，买卖双方不能及时沟通，使得企业的商业信用受损，不利于跨境电商企业树立良好的企业品牌形象。

3 加快推进福建省跨境电商发展的对策建议

3.1 完善物流体系，提高跨境电商行业的效率

首先，福建省应利用海峡西岸优势，建立现代化的物流通道，建立以及大力发展海外仓，扩大国外市场，以极快的物流运输速度扩大国外市场份额；其次，政府加大对互联网信息技术的建设，根据“一带一路”战略下沿线各县的不同情况，完善各县的信息基础设施，整合信息，利用“互联网+”、大数据等信息技术，建立省内最大物流信息服务平台，逐步提高物流的信息化以及运输效率，从而改善物流服务质量。最后，政府应出台相应政策给予支持，转型升级原来的物流模式，扩大物流产业链，提高物流仓储、配送一体化服务，整合跨境电商物流资源，与国际大型物流合作，拓宽福建省跨境电商物流的渠道。

3.2 以政府为主导，完善相应的法律法规

福建省在大力发展跨境电商的同时，需要考虑跨境电商需要第三方支付平台的参与，但其中又存在巨大的安全隐患。在“一带一路”战略下，跨境电商更加走向规范化，如何保证消费者以及电商企业的信息安全，福建省政府需要出台支持跨境电商发展的相关政策，完善银行业与境外支付体系的交流与合作，完善相应的法律法规，加强对跨境电子支付政策的支持，并通过法律法规规范和监督跨境电子支付，提高跨境电子商务的安全性以及跨境支付的高效性。其次，福建省政府应根据实际情况，出台一系列的关于产品质量与售后问题解决方法相关的法律法规，使福建省跨境电商行业更加完善与规范化。

3.3 完善外贸体系，整合资源促发展

福建省应该推进“一带一路”地区试点，让更多的节点城市、重要城市能完全参与到“一带一路”建设中来，帮助福建省中小企业走出去，发挥城市自身优势。同时，省份各地区也需要充分了解本地区的实际情况，利用“一带一路”战略优势，取长补短，借鉴行业内发展较好的企业模式，有针对性的完善自身原有运营模式，从而扩大企业规模，有利于在贸易活动取得竞争优势。为跨境电子商务、跨境物流发展提供新的机会。福建省跨境电商行业发展到至今，开始走向平缓时期，更多的小卖家参与，贸易分工更加精细，产品种类繁多，在外贸体系健全、资源整合的条件下，可以有利的避免小卖家与大卖家之间存在的利益冲突，从而使福建省跨境电商行业有越来越优越的发展环境。

3.4 重视对跨境电商行业专业人才的培养

跨境电商对于专业人才的需求量大，尤其是小语种市场，中东地区的小语种跨境电商专业人士十分受欢迎，福建省各大高校应该在重视专业基础的培养之外，也要重视针对性的其他能力的培养。针对需求，开设更多的专业课程，开展更多专业实践操作的培训，积极参加各种实践操作比赛，与各大型电商公司交流与合作，为学生提供实习机会，提高学生专业知识能力与素养，满足企业需求，推动跨境电商贸易的开展，增加竞争优势。

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