“天湖”纳木错旅游景区的SW O T分析及对策

刘玉霞

（北京农业职业学院，北京 102442）

一、“天湖”纳木错旅游景区的概况

纳木错——用藏族语言表述的“纳木”代表的意思是“天”，而“错”则指的是湖，所以这个词的整个意思指的就是“天湖”。她的蒙文名字叫“腾格里海”。纳木错是世界上海拔最高的咸水湖，位于西藏自治区拉萨市以北当雄、班戈县间。湖面近似长方形，东西长70公里，南北宽30公里，面积1 940平方公里，被称为西藏地区的最大的湖。该湖的平面总的海拔高度为4 718米，面积为1 920平方公里，约占西藏总面积的1/104。其系地质第三纪喜玛拉雅造山远动凹陷而成，为断陷构造湖。湖水矿化度1.7克/升，属微咸水湖。湖水湛蓝清澈，水深30余米。湖中有石质岩岛3个，沿着到岸的四壁周围山峦陡峭，石头散落零星分布。在该岛的东南方向裸露在水中的半岛，根据所属岩性判断为石灰岩，在长期的溶蚀下，不断形成了独特的地貌，即高原岩溶。而这一地貌通过具体细化，主要包含石林、溶洞以及天生桥等。正是因为天湖——纳木错的水源关键性补给和充盈的源头是念青唐古拉山以及一些地势较低的山丘陵上的积雪通过不断融化而成的雪水，所以沿着纳木错湖就有很多大大小小的河流和小溪注入其中，在这些河溪中比较大的是则曲、昂曲、罗萨河等等。不过，每当冬季来临时，整个水源的补给源头的雨水就会中断，湖面相较于其他季节将会大幅度缩减。因为在每一年的10月20号以后，整个湖面的水就开始慢慢地结冰，一直到第二年的5月份，结的冰就开始慢慢地消融直至消失，而整个结冰期时长是半年左右。当湖面结冰后，湖水就处在封冻的期间，这时所有的人和牲畜都可以在冰面上行走往来。因为“天湖”纳木错在进行分类，它属于断层的凹陷湖，不过时间倒回到第三纪的喜马拉雅开始运动的时候，这个纳木错湖就出现过非常巨大的断裂凹陷现象，湖四周的山地和河川不断地泄入，逐渐就形成了比较开阔也比较深邃的湖泊。而时间到了第四纪的时候以后，正是由于青藏高原整体的不断抬升和气候的不断变干，所以导致整个湖面的面积逐渐缩小。而目前这个湖的外围仍然还留存着3条非常清晰的古湖的湖岸线，这3条岸线中最高的一个层级的高度比现在的湖岸线还要高80米。除此之外，在纳木错，还蕴含着非常丰富的鱼类资源，特别是当天气非常晴朗、风轻云淡的时候，整个湖面平静得犹如一面镜子，而且清澈见底，能够见到成群结对的鱼类在湖水中游来游去，而比较常见的鱼类是细鳞鱼和无鳞鱼。每当到夏天的时候，在湖岛和滨岸的浅滩上面就会出现很多的赤麻鸭、鱼鸥等种类的候鸟为了躲避严寒而栖息在这个地方。在湖泊的附近的湖岸线边上都长有丰美的水草，这也是藏北地区最优良的主要牧场。

二、“天湖”纳木错旅游景区的SWOT分析

（一）优势分析

1.客源优势，世界海拔最高的咸水湖纳木错是很多人向往的地方，根据2006年的《环球游报》相关报道，包含中国的31家都市类方面的报纸联合主办，在以“中国最值得外国人去的50个地方”为主题的评选活动的开展过程中，除了西藏自治区的珠穆朗玛峰，还有纳木错都名列评选榜之上。在很多旅游者的内心当中，有很多值得向往和肯定的西藏圣湖，不过最引人入胜和来游人数最多的当属纳木错圣湖。所以，纳木错显然变成了西藏圣湖一张突出的名片。西藏自治区当地旅游局的数据统计表明，现在到西藏旅游的人中的99%首选旅游地都是拉萨，也是他们选择赴西藏旅游的最重要的目的地。同时，地处拉萨市当雄县内的纳木错在最近几年也成为拉动拉萨旅游经济增长的重要支柱和拉萨游的重要目的地。由于国家对西藏旅游景区的宣传力度的加大，每年景区的游客人数呈现20%的递增态势，2014年，纳木错共接待游客71.25万人，旅游门票收入6 354万元；2015年，接待游客77.6万人次，同比增加31%，实现门票收入7 531万元，同比增长16%，均创历史新高。为吸引更多国内外游客到纳木错游玩，拉萨市旅游局面向广大游客和市民推出了纳木错一日游、转湖两日游等5种旅游专线产品，同时开通拉萨市区至当雄县纳木错景区的直达专线汽车。

2.地理优势，以及明显的区位优势。因为纳木错所在的区域是属于高原地区，这种地形的主要特征是地广人稀，同时工业化程度也是非常低的，基本仍保存着原始的自然状态，而这种形式的环境对很多产业的发展形成阻碍，不过在面对那些对自然回归有很强烈的体验的游客就会具有强大的吸引力。

3.旅游资源丰富。位于高海拔地区的纳木错旅游景区的旅游资源十分独特且丰富，从外部感观可以看到纳木错就犹如一个安静侧卧的金刚度母，纳木错的四周风光旖旎，南边有18道梁，如乌龟梁、孔雀梁等，而在它的北面分布着18个岛，如黄鸭岛、鹏鸟岛等，在湖的四面还坐落着4座寺庙，具体分布是在东的扎西多波切寺，在西的是多加寺，在南的是古尔琼白玛寺，在北面的则是恰妥寺。每个寺庙代表着一种佛宗意蕴，所以它们分别意涵着愠、权、怒、势。而在寺庙的墙壁上面留存着很多佛像，都是浑然天成的，没有任何人工的痕迹。根据有关传说纳木错乃是帝释的女儿，念青唐拉的起源所在，因此很多信奉佛教的信徒们都会把纳木错当作一个必须要去的神圣地方，自古至今香客络绎不绝。位于湖中的5个岛屿非常鲜艳突出地立于万顷碧波当中，被很多的佛教徒传扬说是五方佛的化身。所以，凡是去纳木错湖去朝佛敬香的人都是非常虔诚并且顶礼膜拜的。在五方岛中，体积最大的就是良多岛，它的面积是1.2平方公里，外围还有形成的5个半岛，从所处的方位凸入相应的水域当中。5个半岛中最富有盛名的是扎西半岛，该岛上的石柱和奇峰都纷杂林立着，一些壮如象鼻，酷似人的形体，还有的像松柏，姿态各异，惟妙惟肖。同时，在岛上还能随处可见很多幽静的岩洞，岩洞形态各异，洞口的外形有些是圆而洞浅短，而有些就非常的狭长，像地道，同时还有一些岩洞的上面会有不同程度的塌陷，就自然而成为天然的天窗，在有些岩洞中，随处散落着很多的瘤钟乳石。因为岛上布满着嶙峋怪石，零星散布着峰林，在峰林和峰林间会有天然而成连接的石桥，形成了独特异彩的岩岛地貌，鬼斧神工，让人叹为观止。

（二）劣势

1.“天湖”纳木错旅游景区的旅游产品文化宣传不到位。西藏的高山、湖泊都极具非常古老的色彩，因为这里充盈着一些古老的传说，所以带有很多独特的魅力和风采，同时还非常具有神秘的色彩。在这里生活的人们都保留着一些传统习俗，如以磕长头、转经、祈祷等形式的活动来传达一些相应的心情和心理活动，具体如有的形式表示无比崇拜，有的表示敬畏。而其中对游客具有非常强烈的吸引力的风俗是一些极具高原特色的，还有一些信仰表达的形式的行为如朝礼神山、圣湖。而到达旅游景区的游客除了徒步欣赏天湖的美景，看看清澈的湖水和高峻的雪山，花钱骑骑漂亮的牦牛，没有让游客体验到纳木错天湖的与众不同，特别是给部分旅游造成了号称天湖的纳木错与别的高原湖泊没有异样、特色，往往会产生对比来前的期望充满遗憾和失落，游客对于“天湖”隐藏在其背后的文化内涵，无法感知和体验。

2.行业服务整体水平需要进一步提高。随着旅游事业的蒸蒸日上和繁荣，旅游行业队伍的整体素质难以适应发展需求，目前主要存在的一些问题在于缺乏强烈的职业理念、较低的服务水平、缺乏强劲的创新观念等，正是因为该行业的整体的素质和服务水平不太高，所以导致很多优秀导游人才的流失，而且相应的机制和环境也不够完善。

3.旅游基础设施相对滞后。落后的基础设施正是因为地理位置等客观因素的严重制约，“天湖”纳木错作为旅游景区，没有相对集中的旅游景点，都是比较分散的，没有相对系统现代化的交通网络。而且整个区域内利于旅游发展的相关产业等级不高，主要有餐饮、住宿、娱乐、旅游纪念品等方面的服务保障明显后劲不足，目前没有设施完备的星级饭店和比较有当地特色的星级餐饮业进入，竞争力不强。旅游景区星级饭店的数量和规模均在低水平发展，饭店的家数、客房数、床位数及接待能力有限。在旅游纪念产品开发上，也没有极具地域特色、易于携带，并且影响力较强的旅游商品的生产和销售。

4.旅游产品单一，部分产品开发粗放。“天湖”纳木错旅游景区内仍侧重大众旅游的需要，旅游产品结构单一，生态体验型旅游产品较为贫乏。景区内现有的说明标志数量少，制作粗糙，内容简陋，文字不规范，管理粗放，经济效益差，生态旅游科技含量普遍较低。虽然自然和人文资源在国内都有突出优势，但目前文化旅游产品的开发粗放，缺乏与藏传佛教、高原特色、藏民族文化相对应的优秀旅游产品。

（三）机遇

1.政策支持带来的机遇。因西藏自治区政府的大力支持，已经批准纳木错为区级别的自然保护区。2006年，在国家层面，也进行了大量资金的注入，共计3 504万元。当地区政府也加大了财政投入，拨付专项资金388.4万元，强力治污，加强自然区、环境管护，多措并举，提升环保能力建设。在2008年的“十五”期间，国家进一步加大了财政投入，大约有1.2亿元用于拉萨地区的拉鲁湿地以及纳木错自然保护区的管护工程建设的资金使用，同时还包括那曲中部草地国家级生态示范区相关工程建设专项使用资金；在西藏环保基础工作和能力创建上，中央财政也注入了2 677万元专款专用资金，西藏自治区的财政也投入了1 172.1万元；在2011年，纳木错也被以“全国良好湖泊生态环境保护试点”名义纳入到国家第二批项目名录中。另外，拉萨市的当雄县，历史文化底蕴深厚，旅游资源丰富，也是拉萨市唯一的纯牧业县，有大量的游牧民族，适宜发展旅游业，自治区政府为发展纳木错生态旅游景区，投入援藏资金1.4亿元。在2012年，自治区政府正式批准并实施了《西藏纳木错生态环境保护规划》，在此之后及时成立了纳木错生态环境保护试点项目管理委员会，该管委会的主要职责在于统筹保护试点区的生态、环境管护及相关项目工程的落地实施，并投入了项目资金5 626.37万元，重点在于加强和完善退化土地生态修复工作、纳木湖乡的生活垃圾清理、转运，加强清洁能源的推广等九个具体项目实施。近年来，中央加大对西藏旅游业发展的支持力度，旨在重点加强西藏建设，并力争将其建设成为国家重要的中华民族特色文化保护地、闻名于世的旅游圣地。2012年纳木错国家公园成为拉萨是首座国家公园，并开始挂牌，西藏自治区第二座挂牌成立的国家公园，国家公园是国际上平衡资源保护与利用最理想的一种模式，这种世界上最先进的理念已成功运用于西藏旅游实践。

2.生态旅游成为一种新趋势。近年来由于雾霾的加重，环境污染的加剧、亚健康等问题的出现，人们对于生态旅游的关注度持续上升，传统的旅游方式已经不能满足社会大众的高端需求，本质回归的时代已经开启。本质回归主要体现在两个方面：“好玩”才是第一竞争力；崇尚自然、回归人文。生态旅游是回归自然、保护自然的一种新的旅游形态，是时下较为流行的一种新的旅游趋势，是旅游产业中发展速度最快的部分。全球绝大多数生态旅游目的地都是依托保护地建设的，其中80%以上是依托国家公园来建设的，这为纳木错国家公园开发生态旅游提供了良机。

（四）挑战

1.“天湖”纳木错旅游景区中当地居民参与意识较弱且文化程度相对较低。几乎全部的居民都没有参与过一些比较专业的旅游方面的服务与技能的培训，因此才导致当地在旅游服务方面存在着职业理念严重缺乏、较为低水平的服务、缺乏强劲的创新观念等现实问题，所以当地旅游行业的整体素质和服务水平仍需要进一步加强和提高。本地居民对于旅游地旅游资源的保护意识不强，正是因为缺乏完善的管理机制，所以在纳木错畔出现了游贩强买强卖、不合理的旅游商品和服务收费标准、当地居民环保意识低等严重影响和损害圣湖形象的行为。

2.西藏地区内其他高原湖泊的竞争。“天湖”纳木错是世界上海拔最高的咸水湖，但与其相似的其他湖泊资源如羊卓雍错、玛旁雍错、拉姆拉错圣湖形成竞争。在三大圣湖都具有强大的吸引力的基础上，这些地区旅游业未来开发的相关配套设施都成为竞争的利器。这些湖泊资源由于其自身的神圣性以及其相似的高原湖泊景观，会使得纳木错的吸引力被弱化，对于“天湖”纳木错旅游景区来说是十分强劲的竞争对手。

三、“天湖”纳木错旅游景区的开发对策

第一，充分加强对旅游产品文化内涵的挖掘，助推传统旅游产品的更新升级。逐渐摒弃旧有的蜻蜓点水式的观光旅游产品开发建设思路和意识，加强对旅游产品文化内涵的深植和宣传，进一步有效加强当地观光旅游产品蕴含其中的真正价值。加强对旅游产品文化内涵的深入挖掘，具体措施如当游客游览圣湖时，向游客进行圣湖美丽的神话传说的解说，通过介绍让游客深入了解藏民族关于神山圣湖方面独有的观念以及绕转习俗，让游客以体验式的方式感受和认知并理解藏民族在尊重自然、保护生态环境方面的一些具体理念和相关的实践活动，这样可以有效激发游客自主和积极地对自然的热爱和保护。

第二，加大“天湖”纳木错旅游景区的宣传力度。发展旅游业，宣传营销非常重要，在对“天湖”纳木错旅游景区进行有效营销宣传时，需要突出景区鲜明的主题，这样能够充分调动和吸引旅游消费者对当地旅游产品的识别和记忆，进而成为当地旅游业主打的品牌效应，增强竞争优势；在具体措施上，还需“线上+线下”，双管齐下，相互搭配宣传，优势互补，真正全方位、多角度、立体地向游客呈现当地旅游商品独有的记忆和识别度，在大力宣传的基础上强化旅游消费者的记忆印象。

第三，加强“天湖”纳木错旅游景区的基础设施建设以及旅游接待设施的建设，增加旅游标识。如旅游解说牌、解说手册，引入星级酒店的入住设施，以及国家规定的餐饮标准，旅游讲解的电子语音解说系统，积极培养旅游管理人才，提升管理水平，培训旅游服务人员的文化知识和服务技能。