罪犯个别教育实战技巧探究

摘 要：个别教育作为教育改造罪犯的一个主要形式，具有针对性强、灵活性强和渗透力强的特点。在对罪犯开展个别教育时，罪犯教育警察应当注意灵活运用教育形式与方法，要认真研究罪犯言行表现的缘由，进而采取有的放矢的措施，提高教育改造罪犯质量。

关键词：罪犯；个别教育；技巧

个别教育，是指在法律和政策的指引下，监狱人民警察针对罪犯个别、特殊、具体的问题，运用个别接触和个别谈话等方式，而采取的一种单独的面对面的思想影响、情感沟通和知识传递的活动，包括个别谈话、个别感化、个别训练、个案矫治等方式。司法部《监狱教育改造工作规定》第14条规定：“监狱应当根据每一名罪犯的具体情况，安排监狱人民警察对其进行有针对性的个别教育。”个别教育具有针对性强、灵活性强和渗透力强的特点，但是在监狱工作实践中，监狱民警必须运用教育技巧，方可取得更好教育效果。

一、情感沟通技巧

（1）认真倾听，寻找教育突破口。倾听是沟通技巧中最基本的技巧，是影响过滤和筛选信息、实现沟通目标的第一障碍。罪犯个别谈话教育中的倾听，应当做到以下几个方面：一是认真。罪犯教育警察在个别教育过程中必须认真倾听罪犯的陈述。在沟通过程中，如果罪犯教育警察不认真地倾听罪犯的陈述，对罪犯的发言表现得漫不经心，或不耐烦，或急于打断罪犯以便尽快表达自己意见，都会难以了解罪犯的具体与真实的情况；另一方面，由于不尊重罪犯，所以当罪犯教育警察开展教育时，罪犯也有可能会用同样的态度回敬，这样的个别教育就无法进行下去。二是专注。在倾听中，罪犯教育警察应该注视对方的双眼，并用一些体态语言，比如点头、微笑等来表示专心和关注，以调动罪犯主动陈述的积极性，鼓励罪犯认真的讲述相关情况信息。三是全面。为了全面掌握罪犯的全部信息材料，在罪犯陈述时，尽量让罪犯开口，把一切都听进来；如果有不明白的地方，及时提问，让罪犯在重复一遍甚至几遍，直至完全明白而清楚地把握罪犯的思想动态为止。在个别教育过程中，罪犯教育通过认真倾听和观察，就可以把握罪犯的心理定势和个性特征，获得正常的信息反馈，形成有效的思想交流。

（2）设身移位，情理结合。个别教育要“动之以情、晓之以理”，其中“动之以情”就是一种感化，即以情感人。罪犯教育警察在对罪犯进行个别感化教育时，如果双方情感真挚、心理相容、态度诚恳、语气亲切，就能引起思想情感上的共鸣，促进思想问题的解决。反之，如果缺乏真情实感、态度傲慢、语气生硬，必然会引起罪犯的恐惧心理、防御心理和颓废心理，始终与罪犯教育警察保持一定的心理距离，就难以达到教育的预期目的。因此，在个别教育时，罪犯教育警察要营造出一个情感融洽的、气氛良好的环境。感化罪犯的目的是“晓之以理”，即摆事实、讲道理，以理服人，即要从客观存在的事实中引出一定的道理。当然，动之以情，不是感情用事，不能忘记晓之以理，更不能忽略真理，甚至悖理换情，一味满足迁就罪犯不合理的要求。这里强调的晓之以理，就是采取具体问题具体分析的方法，不讲假话、大话和空话，而是要坚持实事求是、以理服人；要按照事物发展的客观规律和人的正确思维活動方式，把情与理紧密地结合起来。

二、语言表达技巧

（1）语言简洁、得体。罪犯教育警察在对罪犯进行个别教育时，应当争取在有限的时间内，尽量让罪犯明白更多的道理、尽量提出和解答更多的问题，这就要求罪犯教育警察在内容上要既要紧扣主题，又要简洁明快、言语得体。也就是说，要注意谈话的对象、目的、背景、场合和气氛。例如，在不同性别、年龄、犯罪经历、犯罪类型、改造态度及性格、气质、修养的罪犯面前，说话的语气、语调要有所不同。在正式与非正式，众犯与单独场合，谈话内容要有所区别，努力做到说话得体。与初犯、顽危犯，反改造尖子等谈话，不能随随便便，无所顾忌。与老犯、女犯等谈话时，不要讲该犯忌讳的话。过年过节，喜庆日子里不要对罪犯进行批评式和使其难堪的谈话，即使要谈，也应在事后委婉地表达。在罪犯碰到伤心的事情时，应说些慰籍的语言、开导的语言，不言不语会使罪犯误解警察对他的伤心表示冷漠无情等。

（2）语调多变，感染力强。语调，通俗而言就是说话的腔调。在口语表达中，语调往往比语意（内容）更为重要，因为它是传情达意的重要声音手段。罪犯教育警察在个别教育的口语表达中，要综合运用不同的语调要素，使自己的语调生动且富有感染力，对罪犯产生吸引、感化的效果。首先，要注意声音高低的变化。话语的表现力，很大程度来源于声音高低的变化。关键词或者重要的观点，应当把调子提高点，音量重一点。声音一定要有高低轻重，不仅能够重点突出，而且也让人舒服。没有高低轻重变化的声音，很容易让人昏昏欲睡。其次，要注意说话节奏的快慢。语速的快与慢，以及相应的节奏感，也是决定语调的重要因素。说话声音的快慢可以由自己掌控，要快慢交替着讲话，总是连珠炮式的语速不好，总是和风细雨、不紧不慢也不好，不能自始至终都一种速度，否则语调也不会发生变化。最后，要注意去掉不恰当的尾音。一个句子的结尾，加上不必要的拖腔、奇怪的上滑音、令人不爽的缀语，让语调变得令人不悦，都是不恰当的，要坚决去掉。

三、非语言性技巧

罪犯教育警察在开展个别教育时，要善于利用目光注视、面部表情、身体语言、空间距离等非语言行为。一般而言，有助于个别教育的非言语性技巧主要有：保持着装整齐，警容风纪端正；态度端正，表情自然，既不过于严肃，也不与罪犯嬉皮笑脸，个别教育过程中即使比较愉快或幽默，罪犯教育警察的笑容也不宜过分张扬；罪犯教育警察与罪犯之间的距离在确保安全的前提下保持在80-100厘米较为适当，坐姿不要后仰和跷二郎腿；非特定情况，个别教育过程中一般不当面做记录；罪犯教育警察主动与罪犯进行眼神交流，但不必长时间注视在一点，如罪犯回避或低头时，可以适当提醒罪犯抬头进行目光交流。

参考文献：

[1]周勇.罪犯教育矫正模式的创新与发展[J].中国司法，2013（3）：55-59.

[2]周雨臣.新时期罪犯教育的本质与地位探析[J].河南司法警官职业学院学报，2009（6）：13-15.

作者简介：

谢薇（1983～），女，汉族，中南财经政法大学刑法学硕士，湖南司法警官职业学院讲师，研究方向：刑事执行。

基金项目：本文系湖南省教育科学“十二五”规划项目“孝文化融入女犯思想教育机制的实证研究”（XJK014CDY009）成果。