高职商务英语专业学生跨境电商能力培养研究

杜旭雅 倪 琪

（浙江广厦建设职业技术学院，浙江 东阳 322100）

随着“互联网+贸易”时代的到来，跨境电子商务引发了世界经济贸易的变革，跨境电子商务作为一种新兴的交易模式被越来越多的企业重视，企业需要具有更加专业实践能力的人才。在这种新形势下，精通网络、熟悉国际贸易的复合型商务英语人才的培养成为了经济社会发展的必然要求。

1 高职商务英语专业学生的培养背景

1.1 跨境电商发展现状

受国际贸易环境不断恶化的影响，我国出口贸易呈现出逐年减退的态势，而跨境电子这种新型的贸易形式成为拉动经济发展特别是国际贸易的新引擎。2018年2月6日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）权威发布《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》。艾媒咨询数据显示，2017年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。艾媒咨询分析师认为，随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善，未来市场有望得到进一步扩大。

1.2 跨境电商的人才需求分析

通过调研，我们发现跨境电商企业岗位较多，主要有：跨境电商客服；跨境电商销售/推广；跨境电商产品开发专员；跨境电商英语（德语等）编辑/翻译/文案/文案策划；仓储物流；网页设计师/美工；跨境支付渠道；报关员；财务；秘书；技术人员（网络维护等）；跨境电商业务经理、副总经理；跨境电商运营总监等。

商务英语专业毕业的学生属于商务型人才。如：跨境电商客服、跨境电商销售/推广、跨境电商产品开发专员、跨境电商运营专员、仓储物流、报关员等。经调研，既要懂产品、运营、营销、策划、推广、客服，还要熟悉平台运作规则、语言沟通无障碍，需要整合国际贸易、电子商务、商务英语三个专业的复合型人才。

根据调查和相关数据分析，目前我国跨境电商人才需求仍存在很大缺口，对综合型从业人员需求紧迫。学习商务英语专业的学生所具备的能力比较切合当前跨境电商的需求，就业前景较好。

2 高职商务英语专业学生培养过程中存在的问题

目前高职商务英语专业为培养出能用英语熟练沟通，具备一定商务基础的专业型人才发挥了很大作用。但是，随着跨境电商的迅速崛起，对复合型人才的培养还存在一定问题。

2.1 培养模式不适应

跨境电商作为经济快速发展的新生物，由于其本身业务的要求，对人才的要求也比较多样化、系统化。电子商务是一门综合性很强的专业，融合了计算机、数据分析、营销、文案策划等多学科的知识。目前，大多数学校都是将以上学科简单叠加，课程之间毫无联系，并且理论知识的教学课程多于实践能力培养的课程。导致学生虽然学习了理论知识，但实践能力较弱，缺乏综合应用能力，不能适应行业应用型人才的需求。

2.2 人才培养效果不能满足企业要求

企业需要的人才是要具有较强的交流沟通能力，解决问题能力以及团队合作能力。他们希望学校培养的毕业生逻辑思维能力强，能积极思考，动手能力强，能付出实动，同时需要有一定的专业能力。企业要求跨境电商人才具有解决专业问题的能力。而目前学校的教学还是只是体系介绍为主，忽略解决问题能力培养。学生也不适应能力培养，习惯了知识概念介绍，而不是逻辑思考。事物规律和本质的追求被抑制。

2.3 跨境电商师资薄弱

从事商务英语教学的教师虽然英语基础技能和外贸理论都很扎实，但是，跨境电子商务是一种新兴的外贸模式，要求教师不仅要有良好的英语沟通能力，而且要熟悉国际贸易的相关流程，必须紧跟时代要求，掌握跨界电子商务平台运营，运营，营销和销售，熟悉相关法律法规和义务。而真正具备这种应用型知识的老师少之又少。很多老师都是边学边教，死记硬背给学生灌输知识。但在平台实际操作过程中其实根本不是这么回事。

2.4 学校与企业脱节，校企合作不够深入

学校的目标是培养人才，企业的目标是追求利润。这是两个独立运行的机构。2014年9月，教育部发出通知，要求积极开展“招生即招工、入校即入厂、校企联合培养”的现代学徒制试点工作，并下发《关于开展现代学徒制试点工作的意见》。至此，国内许多职业院校积极响应教育部的号召，开展各专业的现代学徒制实践。但实践流于口号、流于形式、高校一头热，企业反应冷淡的现象普遍存在，专业建设和现代学徒结合无法深入。

大部分跨境电子商务企业都不信任学校的专业培训，与学校，企业合作的认可度不高。很多企业宁愿让一些电商平台来培训员工，或者企业自己来培训。但是培训成本高，而且培训完之后人才流失率也高。其次，大部分跨国电子商务企业都是小微企业，实习岗位较少，学校和企业难以深入合作。另外，发展跨境电子商务和实战能力需要真正的跨境电商务平台账户和商品，受诸多因素制约，学生难以以个人名义注册和设立商铺，最终只能在理论的形式来解释，不能满足学生真正操作的需要。

3 高职商务英语专业学生跨境电商能力的培养路径

高职商务英语专业学生的能力培养不能只局限于培养学生胜任某项工作的专业技能，更要注重高职学生的综合能力和全面可持续发展能力，使学生能更好地适应不断发展变化的社会、工作环境。笔者提出以下提高高职商务英语专业学生跨境电商能力培养的发展路径建议。

3.1 创新培养模式

要注重探索创新人才培养模式学校可以实行“专业课+选修课”模式。跨境电商背景下商务英语人才需要具备的技能包括外语、贸易、计算机以及综合能力等，是典型的复合型人才。“专业课+选修课”模式是培养复合型外语人才的一种模式，该模式以学分制为基础，在规定时限内修满学分即可毕业；专业课程主要指的是外语课程，选修课主要是针对跨境电商业务所设置，包括电商专业课以及国贸课程。跨境电商师典型的整合性学科，体现在管理学，信息技术和法律等学科的交叉和整合。

3.2 深化校企合作

校企合作一方面可以依托学校自身师资力量，根据企业要求，通过联合制定人才培训方案，培养出更符合企业要求的人才。另外，企业可以为学校的教学提供更广阔的实践平台，实现学生从学校到社会的无缝对接。首先，学校可以以现有的师资力量、培训基地、学生自由为载体，引进承接校内跨境电商企业业务，搭建校内实训基地。其次，要积极探索校外的实训基地建设，与企业签订校外实习基地。当然，学校也可以在学校建立创业园，把企业引入校园，入驻校园，或者引入电商项目让在校学生完成，也可以安排学生进入校外的电商企业实习。

3.3 优化队伍，稳定提高师资力量

师资力量和水平在很大程度上影响着教学效果和成效。一是高职院校可以邀请具有跨境电子商务经验和实际操作经验的企业专业人员到学校对商务英语专业的教师进行培训。二是引进兼职教师，通过要求有实践经验的兼职教师为学生讲解跨境电商从业技巧和经验，分析介绍市场动态。三是鼓励授课老师下企业锻炼。让商务英语专业的老师到跨境电商企业进行岗位实践，解决教学与实践相脱节的问题。

跨境电商作为一种新的贸易形式，在未来将有更大的发展空间。高职院校教育应紧跟时代步伐，努力培养出优秀的、复合型跨境电商人才。