电力营销稽查监控及防窃电应对措施

梁高春

（国网四川省电力公司广元供电公司，四川 广元 628000）

1 营销稽查系统的概念和作用

1.1 概念

营销稽查监控系统的建立主要是为了迎合我国电力的法律法规以及企业的规章，其主要目的就是对营销过程中的电力人员和部门进行合理地监督和控制，规范相关人员的工作内容，确保人们正常用电水平。营销稽查监控系统通过数据库的建立，完善营销稽查过程中所需要的信息资料，一旦在营销过程中出现问题，管理人员可以结合原有的信息内容，对其进行合理的方案制定，并对信息中存在的不足之处进行完善和更改。同时，通过建立营销稽查系统还可以落实相应的方案，提升电力企业的工作效率，增加企业的管理水平和经济效益。

1.2 作用

1.2.1 利于资源数据的收集和整理工作

电力企业的营销系统主要包括营销业务的应用系统、视频监控系统、用电信息采集系统这3个部分，利用营销稽查监控系统可以有效地对这3个系统作业所需的资料数据进行有效的收集和整合，并通过对数据的合理分析来找出这三个系统存在的共同特点，从而找到突破口，对3个系统实施合理的监督和管理工作，从而提升整体的营销质量。

1.2.2 提升电力业务的覆盖率

营销稽查系统可以对电力企业的营销目标以及营销内容进行合理的分析和研究，从而结合各个部门之间工作的具体性能，合理地划分营销工作，将企业制定的营销业务进行全面的普及，提升业务的覆盖率。

1.2.3 实现实时系统检测

利用营销稽查系统可以有效地对电力输送过程中的相关数据进行合理的收集和分析工作，一旦发现异常数据的情况，其会直接报警，从而提升电力使用过程中的安全性，保证人们生命以及财产的安全。

1.2.4 闭环管理

利用营销稽查系统的自动分析功能，可以对工作的流程进行严格的管理和控制工作，实现对稽查闭环的管理。

2 营销稽查监控系统在预防窃电工作中的应用

2.1 有效提升营销稽查管理的水平

通过对营销稽查监控系统的合理应用，可以对营销中的各个流程进行详细的监督和管理工作，从而提升电力企业营销管理的整体水平。同时，在监控过程中，一旦发现营销流程中存在错误内容，会及时地将其上报给管理部门和技术部门，促使相关部门及时地了解问题的情况，掌握影响的范围，制定合理的解决方案，以免带来更大的损失。另外，此系统在将问题上报给技术部门的时候，还会对产生的问题进行分析、分类、整理和汇总工作，帮助技术人员合理地解决问题，提升整个工作的效率，促进电力企业营销管理工作的发展。

2.2 完善在线稽查功能

电力企业在发展过程中应该根据市场的需求变化，以提高服务质量和行风建设为目的。在具体的稽查工作中，应该不断完善监督体系，从用电客户的需求角度出发，切实解决用电过程中出现的问题。在线稽查功能对于及时发现稽查工作中的问题、快速解决问题、避免事态扩大具有重要意义。在进行在线稽查过程中应该不断引进先进的科学技术对营销系统中电能计量、电费电价等方面进行实时监控。具体内容包括用电检查稽查、营业受理稽查、电费电价稽查。

如2017年6月，某供电公司所在省公司下发大批表计开盖记录，运行期间开盖情况十分可疑，下发大量稽查工单，组织现场稽查后反馈并无问题，表记情况正常。接到开盖记录后，该供电公司迅速启动稽查预警程序，依据提要要求管控稽查过程，评价稽查结果与质量，快速发现问题并在此核查，查货一大批利用表计开干非法窃电的情况，并在全省推广经验。

2.3 提升数据收集的准确率

我国电力营销系统主要可以分为4个模块，分别是电能计量、用电检查、电费电价以及营业受理，在这4个模块中，融入营销稽查监控系统，可以有效对业务的流程进行严格的管理工作，通过对业务中涉及的数据资料进行自动识别、扫描，找出其中存在的问题以及数据错误等现象，便于管理人员对其进行合理的完善和更改工作。

2.4 加强我国供电服务的整体质量

电力企业要想更好地向前发展，不仅要提升电力输送的质量，同时还要结合客户的实际需求，开展工作内容，为其提供更好的服务工作，提升企业的市场竞争力。合理地应用监察监控系统，可以对用户反馈的问题进行及时的上报，对用户投诉的内容进行跟踪。另外此系统还可以有效地收集用户投诉的信息以及出现的问题，便于在召开企业信息交流会时进行很好的研究和解决，提升企业的营销能力。而且对于一些能力欠缺的员工来说，稽查系统的应用也为他们提供了一个很好的学习和晋升的平台。除此之外，在解决内部存在问题的同时，也要对外部的影响因素重点关注。目前，我国电力企业在外部的管理中存在着供电质量不达标以及售后服务质量较差等情况，利用稽查监控系统可以有效地对供电质量以及服务能力进行合理的监督和控制，从而实现全方位的管理，全力消除服务中薄弱的环节并化解服务监管的压力，全面提升服务品质。

2.5 用电管理器的安装

该装置的主要功能是合理地控制用户用电的情况，起到开箱报警、开箱断电的功效，提升用电的安全性，同时还可以对偷电等行为进行监督和管理。其主要的构造有GSM卡的报警装置、电路传感器以及继电控制器。另外，计量箱的打开和闭合会直接控制继电器的开关情况，一旦计量箱关闭了，继电器的常闭触点也会跟着闭合，且不会影响电压的情况，如果突然打开电路，继电器的常闭触点也会打开，不过这时由于电压出现异常，线路会直接进行自我保护直接断电，在这种情况下，用户不仅不可以自行恢复用电，系统还会自动进行报警，通知相关人员电力的异常情况。

2.6 二次回路的设置

结合实际情况来看，偷电现象大多都是发生在二次回路改造的过程中。在改造过程中，常使用的材料是PV管，不过这种材质在弯曲的位置上很容易出现破损的情况，造成里面的二次绝缘线裸露在外，产生漏电的现象。为了避免这种情况的发生，可以连接导线的材质更换成铜质单芯绝缘线，且在线路的中间位置确定接头的情况，直接利用铠装电缆连接到电能表箱中。同时在安装互感器的二次回路时，也取消原有的自动开关、辅助接点及熔断器等装置，杜绝偷电的现象。

3 结语

综上所述，电力企业要想长久持续的发展，就需要不断地提升自身的营销水平，通过科学有效的方式，提升电力企业业务的扩展工作，保证电量输送的稳定和安全，不断地提升质量，树立良好的企业形象以及口碑。同时，坚持为人民服务的基本宗旨，不断地对管理的方式进行优化和创新，以满足人们日益增长的物质要求。另外，还要加强对用电过程中偷电现象的监督和管控力度，降低危险事故发生的概率，保证居民人身以及财产的安全，从而有效地提升电力企业的经济效益，为我国电力企业的可持续发展做出贡献。