明码高价就是明码宰客吗

辛省志

冬天来了，又到了看雪的季节。经历了去年一系列“宰客”的恶劣事件后，整改之后的东北雪乡景区近期开园并公布了各游乐项目和住宿的价格，明码标价，试图解决价格不透明引起的乱象。不料却引来一些网民的吐槽，“五星级酒店的价格、招待所的装修水平”“9个月磨刀，3个月宰客”，甚至“明码宰客”成为热搜关键词。

网民的理由是，雪乡旅游的价格太高了：游玩，35项雪上游乐项目，门市价共计5350元；住宿，酒店的普通标间每晚最高880元，豪华家庭房每晚1080元，民宿的普通炕位也要每晚380元，元旦、周末酒店价格还可上浮15%-30%。算下来，如果一家三口把所有项目都玩一遍，加上住宿和交通费，需要花费近2万元。“比去北海道看雪还要贵！”所以，网民普遍认为这是以明码标价之名，行宰客之实。

根据国家统计局的数据，2017年全国城镇居民人均可支配收入为36396元。单从公示的价格来看，一家三口到雪乡玩几天，就要花掉一个人大半年的可支配收入，确实价格不菲。但是，是不是“宰客”，不是以价格高低来判断的，而是看卖家有没有通过欺诈、暴力等手段强迫买家以高价成交。在艺术品拍卖市场上，不少艺术品动辄拍出几千万甚至上亿美元的价格，但是没有人说这是“宰客”，原因在于拍卖是基于透明、自愿基础上的市场交易。

有些网友指责雪乡的商品价格高出其他地区的日常价格数倍甚至十倍，“一碗泡面60元”，不是宰客是什么？如果只从成本和价格来看，雪乡的商品，毛利确实很高，或可称得上是“暴利”。但是“暴利”也不必然是宰客。供求关系才是价格的决定性因素，在供应极少而需求很大的情况下，成本很低的商品，也可以卖出天价，这是合理的。仍然以艺术品拍卖举例子，一幅油画，只需要一张画布、一些颜料，加上创作者的时间和精力，成本并不高，但是如果想买的人多，就可以拍出天价，相反如果没人愿意买，就是买画布和颜料的成本价，恐怕也卖不出去。

雪乡的情况也是如此。雪乡旅游的价格是否合理，不是与其他地方的同类商品和服务价格相比较，而要看是否与需求相适应。只要顾客能够接受，那么这个价格就是合理的。如果游客觉得价格过高，可以选择用脚投票，不去雪乡。如果游客数量减少很多，那说明价格确实定高了，商家会主动降低价格，提高质量，以吸引游客。最终雪乡的旅游价格会达到一个平衡点，在这个平衡点上，商家可以获得最大的利益，游客也得到了舒适满意的旅游体验，这就是市场价格。如果价格低于平衡点，商家利益受损，就没有提供高质量服务的积极性，同时低价会吸引更多游客，超过景区接待能力，游客的旅游体验也会大打折扣。

再进一步，如果雪乡依靠行政垄断地位制定超高价格，游客别无选择，也可以说是“宰客”。但是雪乡并没有这样的行政垄断地位。旅游的可替代选择很多，如果游客觉得到雪乡看雪价格太高，不值，可以不看雪而去其他景点，一定要看雪的话，国内外也有很多选择。

消除雪乡“宰客”，是要维护公平透明的市场环境，避免商家欺诈与使用或威胁使用暴力强迫交易，使商家和游客自愿达成交易。价格公示可以让游客了解雪乡旅游的大致价格，尽量消除信息不对称，反而是能避免出现“宰客”现象。此外，有关部门也应及时处理游客投诉，保证市场的自由交易。期待今年冬天的雪乡旅游，不再出现“宰客”的恶劣事件。