工业互联网所应具备的三层境界

文/马龙

工业X.0采用了什么技术并不重要或者说也不被关心，重要的是它们能作用于什么样的行业，生产出什么样的产品为自己服务。

在时下炽热的工业互联网或工业4.0浪潮中，业界对此最为通俗的解释是“工业1.0，机械化，以蒸汽机为标志；工业2.0，电气化，以电力广泛应用为标志；工业3.0，自动化，以可编程逻辑控制器和计算机应用为标志”。由此，引出工业4.0或工业互联网是利用信息物理系统（CPS）将生产中的供应、制造、销售信息数据化、智慧化，最后达到快速、有效、个性化的产品供应。

不知是有意还是无意，这些描述都只是关于工业1.0到4.0或工业互联网能够实现什么样的制造能力的阐述，至于它们在实现中或实现后能制造出什么样的产品却只字未提。

“制造能力固然重要，但是比起制造能力来说，制造什么更加重要”。对社会、消费者或者用户来说，工业X.0采用了什么技术并不重要或者说也不被关心，重要的是它们能作用于什么样的行业、生产出什么样的产品为自己服务。

工业1.0、2.0和3.0，或说第一、二、三次工业革命分别催生或壮大了纺织、冶金、交通运输，钢铁、汽车、电气、石油化工，计算机、航空航天、信息技术等行业。它们主要解决了人类的衣食问题、住行问题和消费娱乐问题。

打个比方，工业2.0通过引入电力，实现了工业的电气化，可生产的产品若还是以纺织品为主，而不是以汽车为主，那它就只能称之为工业1.X。同理，说工业3.0通过引入可编程逻辑控制器和计算机，实现了工业的自动化，可生产的产品若还是以汽车为主，而不是以电子类消费品为主，那它也只能称之为工业2.X。因为，这样做它们并没有从实质上为人类提供更多、更好的产品和服务。

因此，依据生产的产品提供的服务，而不单单以制造能力来为标准工业化断代，才是工业化的本质和核心所在。

衣食住行、消费娱乐作为人类的基本需求，已通过工业1.0到3.0的发展基本实现了，且产能都已过剩。所以，工业4.0或工业互联网的核心肯定不是为了提升现有产品的质量和企业的效率而诞生的，而是为了要制造出更加创新的产品而存在。

这些创新的产品是什么？核心是为了满足人类日益增长的物质和精神需求的产品。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种。

一是生理需求，应能满足人类的最低需求层次，如呼吸、水、食物、睡眠等。二是安全需求，应能满足人类对安全的需求，如人身安全、健康保障、道德保障、工作职位保障、家庭安全等。三是归属需求，应能满足人类对感情的需求，感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。四是尊重需求，应能满足人类对尊重的需求，如自我尊重、对他人尊重、被他人尊重等。五是自我实现，应能满足人类对自我实现的需求，如道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度和接受现实能力等。

如果我们认可工业互联网或工业4.0的本质是为了给人类提供更美好的物质、精神产品和服务，也认可马斯洛的需求理论，就可以推导出工业互联网或工业4.0应提供的服务或产品，它们应具备三层境界：

第一层境界是对人类的生理需求和安全需求做出回应，其核心是解决工业企业和产品存在的问题。

工业生产的产品既为我们提供了解决生理需求和安全需求的能力，同时，工业生产过程也给社会及工业从业者带来了生理压力和安全压力。这些都需要借助工业互联网予以更好的解决。

按照广东省经信委总结的制造环节企业痛点有九大类42项之多，包括研发设计5项、企业管理4项、采购及供应管理4项、生产管理5项、工艺管理6项、质量管理2项、生产设备管理5项、能耗环保和安全管理5项、售后管理6项。解决这些问题就成为当前工业互联网的主战场。

第二层境界是对人类的归属需求和尊重需求做出回应，其核心是要让工业从业者对其所从事的职业有自豪感。

几十年前的中国或时间更早的西方工业化国家，工业从业者是一个让人羡慕和尊重的职业，如同“咱们工人有力量”这首具有代表性的歌曲所表达出的豪迈感，工人是当时许多人就业的首选。

但随着工业1.0向3.0的演进，工业从业者的感受如同“摩登时代”所刻画的那样，就是一颗“螺丝钉”了。

从工业1.0到3.0，工业技术和能力都得到了长足的发展和进步，但值得我们深思的却是，工业从业者的地位和自身感受却在下降，工业已不能给而人类归属感和尊重感了（除德国等少数国家例外）。

可以说现在工业存在的问题，根本是因此而起的。没有人愿意从事工业，认为它是一个脏乱差的职业。因此，工业互联网就应将工业与当下人类愿意从事的信息业、服务业、金融业等行业相结合。以此，产生新的人类愿意从事的工业形态。

信息型工业。在壮大传统信息产业的同时，实现工业企业转型升级，从工业企业转变为信息企业或培育出信息企业。

服务型工业。如“工业电商”“工业快递”“工业外卖”等，提供产品和服务的个性化、定制化，通过互联网随时分享其他公司的同类备件的库存等。

金融型工业。如“工业的蚂蚁金服”“工业的微信支付”等，将工业的人、物、数等转化为与金融相关的产品，提供各式各样的应用和服务，实现工业从通过产品挣钱转向“产品＋服务＋数据挣钱”的模式。

第三层境界是对人类的自我实现需求做出回应，其核心是要制造出更加创新的产品，即要使工业企业具备制造新兴产品的能力。

“新兴产品”是什么。正如凯文·凯利所言“最伟大的东西，还没有被发明出来”。但我知道，若工业互联网不能制造出更加创新的产品，那它就不是工业4.0，而是工业3.X。因为，它还不是一次革命，只是一次革新而已。若工业互联网只达到第一层或第二层的境界，那它也还是工业3.X。只有实现了第三层境界的工业互联网才能称的上是工业4.0。