新媒体环境下医院思政工作所面临的挑战及策略

钱群华

摘要：在信息化时代背景下，近年来新媒体得到了长足发展，逐渐形成了一个成熟的生态环境，其影响力与日俱增。新媒体环境让信息传播速度及信息传播量有了大幅度提升，改变了受众接受信息的方式。这种新的环境给医院思政工作带来了新的机遇，也赋予了相关人员新的挑战。基于此，本文对新媒体环境下医院思政工作所面临的挑战进行了分析，并提出了相关策略，以供参考。

关键词：新媒体；医院；思想政治

一、新媒体环境概述

新媒体是以网络、数字、信息为基础，以互动传播为特征且具备创新形态的媒体。新媒体独立于广播、电视、报刊等传统媒体之外，如QQ、微信、微博、微视频等均属于新媒体范畴。新媒体不单单是一个信息渠道或信息传播平台，它已经逐渐融入到社会的各行各业以及人们的生活当中，成为了一种典型的信息传播架构，其所产生的社会影响力正变得愈来愈大，这种影响可能是行为上的，也可能是精神意识层面的，而且是深刻的[1]。也正是由于新媒体的不断成熟，使得社会价值观呈现了多元化态势，人们的思想变得愈来愈复杂。对于医院职工而言，特别是一些年轻职工，在这种新环境下其思想必然会受到影响。因此，需要充分落实思政工作，发挥思政工作的引导作用，让医院职工树立端正的态度，以积极、饱满的姿态来面对工作当中的挑战。

二、新媒体对医院职工的影响

受新媒体环境影响，医院职工的行为及意识较以往产生了一定变化。首先，医院职工交流变得更为主动。微博、微信、QQ等社交软件具备了广泛的受众面，让医院职工日常交际较以往产生了巨大的变化。在新媒体环境下，职工与他人进行交流的过程中并不需要面对面进行，也不再受限于时间及空间的束缚。在上述情况下，职工之间的人际交往以及思想交流会变得更为频繁。其次，新媒体环境容易让职工情绪受到波动。新媒体极大程度上加快了信息传播速度，同时受众也可以成为信息发布者[2]，甚至有了“全民记者”的说法。一些具有影响力的信息会带动医院职工的情绪，让职工情感变得更为敏感，容易出现情绪波动。特别是一些信息生产媒体会制造“情绪型舆论”，例如网上传播的一些伤医、辱医事件，可能会造成职工盲目冲动，影响其价值观及责任感。另外，新媒体环境对医院职工对信息的鉴别能力提出了新的要求。新媒体环境下的信息可谓是“鱼龙混杂”，特别是一些信息倾向于快速传播，但却忽略了内容及深度，甚至“颠倒黑白”。在大量信息流的充斥下，职工无法有效辨别信息真伪，可能会对其产生误导，影响其判断，甚至促使其做出出格行为。

三、新媒体环境下医院思政工作所面临的问题

在新媒体环境下医院思政工作愈来愈受到重视，但在具体实施过程中还是存在着一定问题，主要涉及到以下几个方面[3]：（1）医院思政工作“新媒体意识”相对薄弱。虽然新媒体对医院职工的生活及工作已经产生了巨大的影响，但大多数职工只是将其作为信息浏览、社交、交友工具，尚未将其与思政工作联系起来，医院思政工作具体实施往往还是按照传统路径进行，并未真正借助新媒体进行创新，导致思政工作出现滞后性，无法跟上时代步伐，也不能满足职工实际需求。（2）相关人才技能素养有待提升。新媒体环境下，医院思政工作人员不仅要具备良好政治素养，还要具备一定程度的新媒体知识积累，要了解并掌握新媒体的特点，这样才能充分利用新媒体工具，拓展思政工作途径。但目前很多医院思政工作人员在新媒体技能方面存在一定缺失，信息技术、网络技术、传播技术素养有待加强。（3）机制漏洞。尽管很多医院思政工作建立了常态化机制，但由于传统思想的约束，在新媒体宣传方面依然缺乏有效机制作为支持。无论是医院官方微信公众号还是网站、微博等，所宣传的内容主要是医疗技术或服务方面，思政工作相关内容甚少，一定程度上制约了思政工作效能。

四、新媒体环境下加强医院思政工作的有效策略

在医院思政工作开展过程中，要善于利用新媒体工具，借助新媒体环境的优势，加深思政工作深度，扩大其覆盖范围，让思政工作能够深入到职工群体当中，将其价值充分发挥出来。

4.1 借助新媒体构建有效的互动平台

新媒体促进了职工之间的相互交流，也给职工带来了多元化的价值观。医院思政工作要牢牢扣住这一点，以新媒体为基础，构建出有效的互动平台，广泛收集职工建议及意见，了解其思想动态及诉求，以作为思政工作参考，并对思政工作进行针对性的优化及完善。例如，医院可构建院领导接待日、职工意见反馈信箱、思政QQ群以及微信群等。思政工作人员可利用这些平台来倾听职工的声音及诉求，了解职工工作及生活当中存在的困难及其存在的思想误区，以便对其进行针对性的引导[4]。同时，对于一些特殊职工可安排合适的思政工作人员对其进行心理疏导，缓解其负面情绪，引导其形成端正的价值观。以新媒体作为信息沟通、反馈渠道能够让思政工作摆脱传统模式的束缚，使相关工作更接地气，更能贴合职工的实际需求。

4.2 结合“线上线下”开展思政工作

利用新媒体能够有效拓展思政工作覆盖范围，但也不能完全依靠线上来解决职工思想问题，需要将线上工作与线下工作结合起来，坚持“虚拟与现实”结合。在思政工作开展过程中，新媒体工具可用来广泛收集信息、传播信息，然后针对一些敏感、热点且具有一定深度的问题以线上方式进行解决[5]。医院思政工作者利用新媒体进行交流、互动，收集一些典型问题，再面对面进行探讨，以专题会、座谈会的方式获得有效解决措施，再针对性实施，做到“有的放矢”，靠实际行动来帮助干部群众克服困难。

4.3 加强专题宣传平台建设

医院职工每天都会遇到大量的信息源，思政工作开展过程中要抓住这一特点，引导职工辨别信息，以相对客观的角度去审度信息内涵，不要被不良信息干扰、诱惑。与此同时，医院也要充分利用内部资源，构建出体现医院特色、体现思政教育内容的网站、微信板块等。在内容设置方面，可置入时政要闻、文件讲话以及思政工作动态等内容。同时，根据当下环境形势，提供一些趣味性内容，例如“好医生”、“医德之星”、“优秀护士”等的评比与投票，以激发职工参与的积极性。所创设内容还要与职工日常工作、生活相契合，确保相关内容的时效性，引导职工分析一些社会热点问题，促使其形成健康、端正的价值观。

4.4 加强思政工作人才隊伍建设

医院要组织思政工作人员参与培训，除了要继续提升其政治素养外，还要重视其新媒体技能培养。一方面，要加强其操作技能培养，使其能够理解新媒体传导机制，并懂得如何操作应用，并掌握新媒体语言技巧。另一方面，要求思政工作人员不断提升信息洞察能力，在面对庞大的信息流时，能够“去伪求真”，汲取精华。同时，在面对负面舆情时能够抓住关键词，准确判断和研讨，及时进行引导并化解，为医院稳定发展保驾护航。除此之外，医院内部可不定期开展经验交流会，或定期召开工作例会，让思政工作人员能够取长补短，相互学习，共同进步。

五、结语

新媒体环境为医院思政工作打开了新的途径，也带来了新的挑战。在医院思政工作开展过程中，要借助新媒体构建有效的互动平台，并结合“线上线下”开展思政工作，通过加强专题宣传平台建设以及思政工作人才队伍建设，为思政工作落实奠定基础，让医院保持健康、稳定的发展状态。

参考文献

[1]顾春荣.新媒体背景下医院思想政治工作探讨[J].法制博览，2018（25）：246.

[2]金春俭.运用新媒体思维开创医院思政工作新局面[J].宁波通讯，2018（13）：61-62.

[3]郏夏.关于新媒体环境下医院思想政治工作的思考[J].现代国企研究，2018（08）：252-253.

[4]王磊.浅谈新媒体环境下的医院思想政治工作[J].求知导刊，2016（02）：10-11.