医养网：为医养一体化养老插上"云"的翅膀——康久医疗系列报道之一

• 本刊记者 邓大洪

杭州医养网络科技有限公司（以下简称“医养网”）由杭州康久医疗投资管理有限公司（以下简称“康久医疗”）投资设立，是国内养老服务行业极具前瞻性的医养一体化服务云平台提供企业。2017年初成立以来，“医养网”养老机构服务管理平台已正式签约数百家养老机构，今年底将达到2000家。为签约养老机构大大提高了服务质量、降低了经营成本，受到了业界广泛关注；同时，该公司针对社区养老和居家养老开发的智能产品也受到用户广泛好评。

为养老机构全面"赋能"

“医养网是康久医疗旗下从事医养融合智慧云平台开发的高科技企业，针对机构养老、居家养老和社区养老分别开发出了养老机构信息管理系统（SaaS管理系统）、社区管理系统、‘医养乐’智能健康管理终端等产品。”康久医疗董事长耿海波告诉记者。

针对“机构养老”开发的养老机构信息管理系统（SaaS系统）包括：健康管理、用药管理、SOS呼叫、生命体征监测、室内（外）定位、在离床监测、适老商城、大数据罗盘等8大功能模块；针对“社区养老”推出社区管理系统与“会诊+”远程会诊系统，为社区提供系统的可视化管理，也为老年人提供更为便捷的医疗诊治服务；针对“居家养老”开发的智能健康管理终端包括：远程视频问诊、分级诊疗、健康异常预警、智慧养老娱乐、健康数据同步、大数据分析等功能。

医养网作为康久医疗践行“学院式智能化养老”理念的互联网支撑平台，针对养老机构开发的SaaS管理系统主要提供三大解决方案：一是管理输出解决方案，帮助养老机构提升运营服务质量、搜集整理客户资源、培训人才等；二是供应链解决方案，向养老院提供器械、可穿戴设备，并通过会员制的方式向老人提供营养品、日用品、文娱内容等；三是提供金融解决方案，包括理财、保险、信托以及衍生收益（如ABS）、融资租赁等。

为了更好地服务于养老机构，SaaS管理系统主要涵盖了四大功能系统。

一是机构管理系统，提供养老机构内部管理的SaaS管理系统，采集更多的数据进行统计分析，帮助养老机构高效管理，提升服务管理水平。主要功能包括：老人管理、能力评估、数据监测、床位管理、护理管理、用药管理、收费管理、统计报表等。

二是床位决策系统，以养老床位的智能匹配与预约订单生成为突破点，打通养老服务与消费群体的信息渠道。平台通过“机构管理模块”的大数据分析，清晰知晓养老机构的运营状况，并给出营销及推广方案。机构管理者可根据分析结果，上架空置床位。

三是供应链优化方案，建立养老服务与产品的供应链管理体系，包括营销体系、支付体系、智能匹配、精确订单、统计分析等。平台通过大数据分析养老机构的运营状况，并给出更为适合的营销、推介及采购方案，帮助管理者做出决策。

四是养老积分系统，一方面通过学院式养老积分系统，打通各养老机构、“医养乐”产品、“趣养老”产品以及线上课件等，以积分为载体，以丰富中老年人生活为目的，打造一个线上线下兼具融合性与互补性的开放式“老年大学”；另一方面将建立互联网虚拟货币为技术核心的养老币金融体系，激励养老服务和产品的消费群体赚取养老币，鼓励养老有关的服务与产品供应商使用养老币优惠交易，变流量为消费盈利。

SaaS管理系统为养老机构赋予三大功能。一是帮助养老机构提高管理及服务效率至少2倍以上；二是增强机构安全管理及监控考核的及时性、有效性；三是丰富养老服务的产品及内容，提高服务品质。

为了更好地为医养一体化服务插上“云”的翅膀，医养网还与国内线下实体医疗、养老机构展开“医养结合”的深度合作与落地服务。一是与医院合作提供急诊、住院、后ICU、临终关怀等服务；二是与养老机构合作提供养老、护理服务，PT、OT、ST老年康复服务，课程培训、文娱活动等，而这一切也均能通过SaaS管理系统完成线上、线下快速打通。

针对社区养老，医养网还相继开发了社区管理系统及“会诊+”远程会诊系统等产品，可以辅助社区卫生中心（院）更高效地管理和服务辖区内的老年群体。同时，通过“会诊+”系统，即可以辅助社区医生为社区老人快速匹配到上级医院（三甲医院）的专家医生，而且也能通过建立双方会诊，提高社区医生的专业水平。

"自上而下+自下而上"的服务模式

据医养网负责人朱惠民介绍，医养网的养老机构信息管理系统采取的是“自上而下+自下而上”立体式推广策略，上至国家部委——与国家卫健委（原国家卫生计生委）人口文化发展中心合作创建“国民健康养老网”（国家卫生计生委人口文化发展中心主办，康久医疗与医养网承办并提供技术和运营支持）；下至各地方政府及养老机构——与各地方民政局、养老协会等开展合作，提升客户粘性及客单价，通过轻量级产品切入培养用户使用习惯，为BD人员拓展养老院提供网络化、地毯式覆盖服务。目前，“医养网”养老机构信息管理系统已正式签约全国数百家养老机构，今年年底将达到2000家以上。

未来，医养网将进一步完善产品功能，提升大数据分析与云计算能力：一是构建大健康数据库，建立大数据分析模型；二是通过SaaS平台完成瞬间建模，提供最优的个性化护理方案；三是协同相关部门，共同推进养老标准化建设；四是健康数据采集更加自动化，增强及时性与有效性。

在谈到医养网的未来时，耿海波充满着自信。“医养网将进一步整合医养机构、生活服务、金融服务等第三方服务，拓展养老产业的深度与广度，成为涵盖医疗、养老、机构服务、商品销售、金融服务、生活服务等于一体的‘美好生活服务平台’，未来几年将连接2万家，成为全国医养联合体翘楚。”