解密天猫双11背后的支付宝核心技术，10笔支付6笔靠指纹和刷脸

文／本刊记者 陈 杰

2135亿元！2018年天猫双11全球狂欢节成交额最终定格。

今年是天猫双11的第十年。十年里，人们的消费习惯、支付体验悄然发生了改变。天猫双11再次成为阿里巴巴创造纪录并突破纪录的商业奇迹。

除了成交额，2018年天猫双11还刷新多项纪录：

物流订单于23点18分09秒突破10亿，宣告十亿包裹时代的到来；

品牌势能同样惊人，18万个品牌参与，截至22点，共有210个品牌成交额过亿，远超去年双11全天167家品牌进入“亿元俱乐部”的水平；

技术升级改变消费体验，通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%；

全天实时计算处理峰值达到每秒17.18亿条，强大技术能力保障了双11购物如丝般顺滑；

线上线下全面融合，全国逾20万新零售门店和100个重点商圈被天猫双11全面点燃……

这些数据展现出中国消费升级的活力和商业变革的强劲动力，阿里巴巴正以坚实的技术能力，推动中国数字化商业基础设施达到全新高度。

在今年单日十亿包裹的奇迹下，物流网络依然顺畅；在支付领域，今年以指纹、刷脸为代表的生物支付登上舞台中央。在以生物识别、区块链、智慧物流等技术为代表的数字科技的保障下，消费者体验得到极大提升。

阿里巴巴集团CEO张勇指出，阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。天猫双11再次证明阿里巴巴商业操作系统的重大价值，也让人们更加坚定对中国乃至世界经济的信心。

蚂蚁金服副CTO胡喜表示，每年的技术大考“倒逼”支付宝持续自主创新，十年不断涌现的新技术不仅服务着双11早已成为社会商业的基础设施，而且支付宝自主研发的核心技术已经100%实现了开放。

六成支付靠脸和手，生物支付时代已经到来

支付宝的数据显示：今年天猫双11，通过生物信息完成支付的占比高达60.3%，创造了新的记录。相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成，正如胡喜所说，“中国已经进入生物支付时代”，这将极大地降低移动支付的门槛，让包括银发族在内的更广泛人群享受技术带来的便利。

早在2012年，支付宝便开始研究生物认证技术，2014年6月率先与手机厂商合作，探索指纹支付的可行性，并于次年用于双11。统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒，极大的缩短了支付时间。

继指纹支付后，支付宝又率先研发了刷脸支付。2015年3月，马云在汉诺威博览会上演示刷脸支付，引发世界关注。随后，支付宝在登录、风控等环节引入人脸识别技术。2017年9月，支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。同年，支付宝的刷脸支付入选《MIT科技评论》的“全球十大突破性技术”。

现在，支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等众多的线下零售场景，全国上百个城市的超过百万消费者已体验了刷脸支付的便捷。在不久的将来，无需密码，甚至无需手机等设备，用户也能快速、顺畅的完成支付。

支付宝自主研发的核心技术已经100%实现开放

十年时间，消费者在双11支付环节的体验，已经从开始的“看运气”到如今的“如丝般顺滑”，胡喜说，这离不开支付宝自主研发核心技术的全面开放。

“支付宝一直希望通过科技开放，让更多普通人享受到技术带来的美好和便利。”胡喜介绍，2015年以来，蚂蚁金服已经开放了包括分布式中间件、分布式数据库、区块链、生物识别在内的自主研发核心技术。

对外开放的核心技术100%通过双11验证。据悉，蚂蚁金服即将对外发布的分布式关系型数据库OceanBase2.0版本就支撑了今年双11支付宝核心链路。该版本性能比去年提升了50%，这样交易、支付不用临时扩容，实现了“零成本”支撑大促。

将自己所拥有的最强、最成熟、最安全的技术开放给业界和生态伙伴，胡喜认为，这是在践行蚂蚁金服的使命——为世界带来更多平等的机会。“今天，所有的金融机构、小微企业都可以通过采用蚂蚁的技术快速升级，更加高效、更加透明、更加实时地为他们的客户提供服务。”

“每年的双11，不仅是一场消费盛宴，也是技术的练兵场。”胡喜表示，分布式数据库、智能风控、区块链、生物识别等等源于双11保障的技术能力，早已不仅是服务双11，而是与蚂蚁金服其他更多自主研发的核心技术一起100%对外开放，越来越多地成为促进金融、零售、出行、政务、医疗等行业智能化升级的基础设施。

暖科技让“天下没有难做的生意”

“十年天猫双11也是‘从有到无’的过程，无限制的交易、无差别的服务、无疆界的市场正在成为现实”，胡喜在现场演讲中表示，“未来，暖科技将继续让‘天下没有难做的生意’。”

70多岁的江西石城农民赖德星，和孙子经营着一家卖蜂蜜的网店“复人春蜜园”，爷爷在家养土蜂，孙子带着蜂箱外出采蜜，不但自家生意蒸蒸日上，还带动了当地蜂农发展。从2012年开始使用网商贷，用作日常资金周转和扩大经营，累计支用近200笔。今年为了双11备货，他们前后从网商银行贷款了60多万，“预计今年销售增长在40%以上”。

得益于金融科技的发展，不仅是传统的“网商”，越来越多的线下商家开始享受到新金融服务的便利。网商银行以更大力度的资金支持、更优惠的贷款利率，为小微企业注入增长的信心。数据显示：今年双11，一共有343万商家从网商银行获得了2020亿的资金支持，贷款金额较去年同期增长37.4%，网商银行累计投入3000万补贴帮助降低商家融资成本。

除了为商家提供资金支持外，蚂蚁金服的花呗、保险等产品也成为商家的重要助力，帮助释放消费潜力。职业教育服务机构“正保远程教育”电商业务总裁许宏宇介绍，今年双11期间推出财会课程的花呗分期活动，并提供最高6期的免息优惠，“截至目前，使用花呗报读的学员数较日常已经翻番，店铺转化率整体提升8%”。蚂蚁保险与13家保险机构联合推出的6大类70种消费保险让消费者双11购物再无后顾之忧。

尝到“暖科技”甜头的不仅是服务国内消费者的商家。在海外，来自支付宝的技术支持，让东南亚和南亚的11国消费者通过Lazada和Daraz两大海外电商平台体验到双11带来的惊喜，而菲律宾、印尼、巴基斯坦、孟加拉的消费者也能用着自己熟悉的本地“支付宝”，和中国消费者一样在双11期间享受购物乐趣。双11已经真正成为一个全球符号。