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石頭記 開拓文旅商業新模式

2018-11-23馬祿豐

台商 2018年9期
关键词:石頭商業消費者

馬祿豐

駕車行駛在廣州市平步大道西,看著鱗次櫛比的工廠,宛如穿越到20年前的深圳。行駛到與大觀園路交匯處時,陡然發現一座風格和工業區格格不入的珠寶小鎮坐落其中,猶如羅馬城中的梵蒂岡一般。進入其中,看著左邊的石頭記礦物園和右邊的石頭記觀光工廠,讓你體驗不一樣的石文化。

石頭記頂著「紅樓夢」的文學光環,馥郁幽悠的歷史情懷、濃厚的文化底蘊、不落俗套的品牌性格,使石頭記從一創立就有了讓人過目不忘的記憶優勢。石頭記1984年始創于中國臺灣,1990年投資大陸東莞建廠,1993年遷廠廣州成功註冊「石頭記」品牌之後開始迅猛發展,幾年內聯銷專賣店如雨後春筍般在全大陸各地開花結果,成為中國大陸玉石行業的領軍品牌,連續取得廣州市著名商標、廣東省名牌、全國馳名商標的殊榮,品牌故事深入人心,品牌名稱已成為「靈石美玉」的代名詞。

商業旅遊集群

隨著經濟不斷發展,人們生活水平的不斷提高,單一的品牌模式已經無法滿足消費者的需求。城市規模的不斷擴大,連鎖店管理成本越來越高,「石頭記」蘇木卿董事長意識到,工廠必須進行轉型升級,不能再依靠單一品牌的工業生產集群。

2009年,「石頭記」開始了轉型升級的動作,打造石頭記礦物公園。該園區是集科普教育、休閒旅遊、觀光購物、益智娛樂的體驗園區,將工業生產集群轉化為商業旅遊集群。一石激起千層浪,石頭記「傳播玉石文化,用石頭打天下」的新穎做法,在同行業中獨樹一幟。

石頭記礦物公園2011年獲評4A國家級旅遊景區,2017年獲評廣東省科普教育基地。目前已擴大範圍升級為花都珠寶小鎮,繼續朝5A國家級旅遊景區及特色小鎮目標努力,是台商轉型升級的成果典範和廣東省重要的文化旅遊亮點。

開幕10年以來,石頭記的「礦物主題公園」接待國內外嘉賓數百萬人次,受到參觀者的一致肯定和好評,為人們認識石頭提供了全新的視角。領航人蘇木卿不斷演繹著石頭故事,建設千家專賣店及領先世界打造「礦物主題公園」的舉措,是石頭記戰略轉型后的華麗轉身。

單一主體極大化

在這人人都想引導潮流、人人都能創造潮流、人人都在爭做潮流的時代,企圖依靠與眾不同的風格來引領潮流,無非是眾多奔向沙灘浪花中一朵稍大的罷了。虛有其表只能暫時迷惑大眾的眼睛,當新鮮感不再,依舊會被大眾所拋棄。

2014年,星巴克在西雅圖開設當時全球最大的一家星巴克精品烘焙的體驗店,在這家店面里,你不僅能品嘗美味的精品咖啡,也能觀看咖啡豆的加工過程,仿佛置身於另一個「查理的巧克力工廠」。開業幾年下來,西雅圖的那家咖啡烘焙工坊已然成為了當地的旅遊景點,每天迎來往送,接受來自各地粉絲的「朝拜」。

星巴克體驗店以其獨特的咖啡文化,讓消費者流連忘返,吸引一大批消費者駐足。而更早的「體驗店」——農莊,以農村獨特的鄉村景觀、民俗風情等融為一體,農村特有文化吸引一大批城市住戶來體驗農村生活。

當下,單純的度假休閒旅遊,已經無法滿足消費者精神上的需求,賦予獨特內涵的文化旅遊應運而生,深度體驗的時代已經來臨。有鑒於此,石頭記礦物園再度變身夢工場,一個接地氣的線下體驗館應時而生。

「石頭記體驗館」是單一主體極大化、展覽銷售結合的超大型場館。以石文化為主題,讓蒙塵億載的石頭重見天日,一石激起千層浪,一個個生動的石頭故事在這裡講述。那絢麗的色彩、典雅的格調、天然的紋理,趣味的造型,處處引發人們無限的遐想。

遊客在館中能身臨其境地了解石頭故事,認識許許多多美輪美奐的石頭家族和礦物晶體,參與工藝寫真,體驗淘寶樂趣,感知石頭能量,追尋尋寶遊戲,看見礦石蛻變成璀璨美麗珠寶的旅程,以及參加各種礦物科普講座。

文旅商業模式新時代

過往的文旅項目,大多以小型商業街、集市、遊客中心周邊的分散商鋪為主,同質化嚴重,缺乏專業管理,運營低效,景點的商業配套上常常不盡人意。再加上消費群體逐漸多樣化的消費需求,景點本身已不再吸引消費者的關注,旅遊之外的延伸體驗才是消費者的目的。

特別是消費的空間和場景過於簡單,雖然對核心產品給予充分空間和投入,但商業消費空間打造重視度不高,體驗較差,如購物公園之類,把各大商家集中在一個地區,吸引眾多消費者來進行購物,并有著周邊配套服務。

品牌眾多,是購物公園的一大特色,但是同樣也導致了購物公園沒有突出品牌的缺欠。消費者在內漫無目的閒逛,刺激不了消費者的消費慾望。

而石頭記體驗店單一主體突出,以靈石為主角,用石頭打天下,以美玉為市場定位,中國元素是它的品牌背景。石頭記體驗店由博物館轉型體驗館,有3萬平方米的場地,綜合打造一個包括娛樂、休閒、度假、飲食、購物等綜合性的體驗店。

總的來說,石頭記體驗店的旅遊和商業的融合打造,通過資源價值化、價值品牌化、品牌故事化、故事情景化、情景體驗化、體驗社交化方式,與消費者達成溝通交流目的,打造獨特的氛圍及環境。

石頭記董事長蘇木卿表示,未來文旅項目的商業除了承擔基本的吃、住、玩、購物等功能外,還承擔著文化展示、文化體驗、互動交流、遊覽體驗等綜合型功能。未來,石頭記體驗店內的每一個商鋪,都是一個風景點,每一個商鋪都是文化體驗店;純粹的商業模式只會弱化,而旅遊價值和文化價值將逐步凸顯,讓遊客在閒逛中產生消費慾望,在歡樂中產生消費行為,才是更高層次的文旅商業模式。

新一輪消費模式——工廠變商場

互聯網的發展,電商的興起,不斷衝擊這零售商,各大行業嚮電商轉變。電商發展迅猛,讓所有行業幾乎都有著電商影子,但是電商並非商業的最終模式。電商是一種革命模式,將會引導很長一段時間,這是技術帶來的轉變,改變人們的消費模式,使得消費無距離。

電子商務方便了消費者,為消費者購物提供了極大的便利,同時也平衡了各地方差價。電商雖然方便了消費者,但是商品運輸成本和儲存都需要消費者買單,成本并沒有降至最低。

石頭記體驗店則是把生產銷售整合為一條龍,把工廠變商場,消費者直接到工廠進行選購,成本降低,價格最便宜。石頭記擴大範圍升級為花都珠寶小鎮,集購物、娛樂、休閒、旅遊等為一體,讓消費者在旅遊中享受石文化,在娛樂中購物。

時代呼喚敢於創新、勇於突破的開創者。石頭記體驗店以石文化為主題形成的購物旅遊文化商城,已經初具規模;這是石頭記轉型升級文旅商業的重要一步,正向開拓「石文化」新時代的宏偉目標邁進。

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